巾幗志愿服務(wù)工作調(diào)研報告
**鎮(zhèn)婦聯(lián)在黨委、政府和區(qū)婦聯(lián)的指導(dǎo)幫助下，在深入推進婦女工作的探索與實踐中，將巾幗志愿服務(wù)作為婦聯(lián)組織參與社會管理創(chuàng)新的重要抓手，結(jié)合實際，本著“規(guī)范管理，廣泛聯(lián)系，立足需求”的工作方針，使我鎮(zhèn)的巾幗志愿服務(wù)工作取得了成效，現(xiàn)調(diào)研情況如下：
一、基本情況
**鎮(zhèn)巾幗志愿服務(wù)近幾年來，以巾幗文明隊的形式，不斷發(fā)展，打下了良好基礎(chǔ)。婦聯(lián)采取重新登記注冊的方式，把符合條件的巾幗文明隊隊員過渡為巾幗志愿者，實現(xiàn)了巾幗志愿服務(wù)的連續(xù)性。同時采取全面發(fā)動與重點發(fā)動相結(jié)合、組織招募與自愿參與相結(jié)合等形式，將機關(guān)、事業(yè)單位女干部、女企業(yè)家、各界婦女和家庭成員作為開展巾幗志愿服務(wù)的主體力量，把熱心參與社會公益、退休女干部、女教師、行業(yè)標(biāo)兵、五好文明家庭戶、作為巾幗志愿服務(wù)的骨干力量，形成了類型多樣、各具特色的巾幗志愿服務(wù)隊伍。目前，全鎮(zhèn)共有“黨團員巾幗志愿隊”、“巾幗文藝送法宣傳志愿隊”、“巾幗創(chuàng)業(yè)就業(yè)志愿隊”、“巾幗維權(quán)**調(diào)解隊”、“巾幗家庭教育志愿隊”、“愛心媽媽、愛心爸爸結(jié)對幫扶留守兒童志愿隊”等，巾幗志愿者隊伍共有100余人，都進行了實名注冊并填寫了登記證。重點做好了婦女創(chuàng)業(yè)就業(yè)小額擔(dān)保貸款服務(wù)，就業(yè)培訓(xùn)服務(wù);為老年人、殘疾人提供志愿服務(wù);參與村、社區(qū)組織的醫(yī)療健康普及、免費健康查體服務(wù);為婦女兒童提供法律咨詢和維護;開展家庭家教指導(dǎo)等服務(wù);組織社區(qū)婦女參與健身、文藝活動，宣傳文明健康的新風(fēng)尚;開展節(jié)能減排進家庭活動，參與環(huán)保行動;幫扶困難弱勢群體;提供家政服務(wù)咨詢、培訓(xùn)，開展家政服務(wù)等;開展女職工技能知識培訓(xùn)，提升婦女素質(zhì)等多方面的服務(wù)。2015年來已開展各類為民服務(wù)12場，提供服務(wù)600人次。
二、主要做法
(一)加強服務(wù)管理，建立健全各項工作機制
一是健全組織網(wǎng)絡(luò)。鎮(zhèn)婦聯(lián)把開展巾幗志愿服務(wù)工作作為鎮(zhèn)精神文明建設(shè)的重要內(nèi)容，作為婦聯(lián)組織共建共享和諧社會的具體行動，擺上議事日程，并貫穿到各項主體工作中。采取各種組織領(lǐng)導(dǎo)模式，不斷加大對巾幗志愿服務(wù)工作的規(guī)范管理力度。巾幗志愿服務(wù)隊縱向深入到各村(社區(qū))，橫向拓展企業(yè)，學(xué)校，形成了縱橫交錯的巾幗志愿服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，確保了志愿服務(wù)的及時高效。
二是規(guī)范管理制度。根據(jù)區(qū)婦聯(lián)要求，結(jié)合自身實際，明確了全鎮(zhèn)巾幗志愿服務(wù)的指導(dǎo)思想、工作目標(biāo)和具體要求。對巾幗志愿隊伍的招募登記、服務(wù)記錄，做出了明確規(guī)定。同時，統(tǒng)一制作了巾幗志愿者隊旗5面、并全部進行了登記造冊，統(tǒng)一發(fā)放巾幗志愿者胸牌。在此基礎(chǔ)上，對志愿活動的具體開展，進行了進一步規(guī)范：明確規(guī)定凡是已登記入冊的巾幗志愿服務(wù)隊，每年組織活動不少于2次;每次活動開展前，上報鎮(zhèn)婦聯(lián)，對比較有特色、有實效的志愿服務(wù)活動，進行跟蹤宣傳，以圖片形式入冊存檔。同時將全鎮(zhèn)志愿者登記花名冊、志愿服務(wù)活動記錄、志愿服務(wù)影像冊等進行了及時存檔。通過這一系列的規(guī)定，使巾幗志愿服務(wù)成為全鎮(zhèn)的統(tǒng)一行動，實行了規(guī)范化管理。
三是加強服務(wù)培訓(xùn)。近年來，我們強化層層引導(dǎo)，注重發(fā)揮巾幗志愿服務(wù)指導(dǎo)中心的作用，加強了對全鎮(zhèn)巾幗志愿服務(wù)行動的`指導(dǎo)、培訓(xùn)。先后舉辦巾幗創(chuàng)業(yè)就業(yè)志愿隊、巾幗文藝宣傳志愿隊、巾幗維權(quán)**調(diào)解隊、黨團員巾幗志愿隊、等巾幗志愿服務(wù)培訓(xùn)班6場次，培訓(xùn)人員500人次。
(二)創(chuàng)新活動載體，提升巾幗志愿服務(wù)水平
近年來的巾幗志愿服務(wù)工作使我們深切體會到，志愿工作的有效開展，關(guān)鍵在于保證其活動開展的持之以恒。志愿服務(wù)活動形式多樣。2015年舉行了全鎮(zhèn)巾幗志愿服務(wù)行動啟動儀式，使我鎮(zhèn)巾幗志愿者服務(wù)工作步入正軌。
一是圍繞提高廣大婦女、創(chuàng)業(yè)就業(yè)技能培訓(xùn)、開展了巾幗創(chuàng)業(yè)就業(yè)志愿隊。利用成教中心開展失地農(nóng)民縫紉機技術(shù)培訓(xùn)、家政服務(wù)技能培訓(xùn)、花卉園藝技能培訓(xùn)等形式為廣大婦女提供服務(wù)和幫助。培訓(xùn)人次600人。為了及時幫助婦女小額擔(dān)保貸款這一惠農(nóng)政策惠及到急需資金的創(chuàng)業(yè)女性，先宣傳婦女小額擔(dān)保貼息貸款的相關(guān)優(yōu)惠政策，為有意向貸款的婦女，及時為她們做好良好服務(wù)，在詳細地了解其創(chuàng)業(yè)的基本情況后再指導(dǎo)她們填寫相關(guān)表格，健全資料，并把好初審關(guān)。
二是圍繞扶貧助困，開展黨團員志愿服務(wù)活動。開展“黨團員巾幗志愿隊”對鎮(zhèn)困難黨員一對一幫扶，幫他們買醫(yī)療保險，慰問等，發(fā)動全鎮(zhèn)機關(guān)事業(yè)單位、婦女代表開展獻血、和為白血病學(xué)生募集，參加5.19慈善一日捐等不同形式的獻愛心活動。組織“愛心媽媽、愛心爸爸結(jié)對幫扶留守兒童志愿隊”開展愛心媽媽、愛心爸爸與留守兒童見面認(rèn)親并簽幫扶九年制義務(wù)教育協(xié)議，來自機關(guān)事業(yè)單位22名“愛心爸媽們”每節(jié)日都送上他們節(jié)日的慰問品，時常了解他們在學(xué)校的生活、學(xué)習(xí)情況，使他們孤寂的心靈不在孤獨。讓孩子們體驗和感受了親情的溫暖。
三是圍繞環(huán)境保護，開展綠化美化巾幗志愿服務(wù)活動。今年，全鎮(zhèn)廣大巾幗志愿者通過開展新家園建設(shè)行動，整治衛(wèi)生，栽花植綠，用勤勞和智慧凈化、綠化、美化家居環(huán)境。3月12日植樹，組織巾幗志愿服務(wù)開展綠化美化家園活動;各村巾幗志愿者通過開展“愛綠護綠，美化家園”活動，發(fā)動全村廣大婦女當(dāng)好植綠、護綠的宣傳員，爭當(dāng)播種綠色的使者、保護綠化的衛(wèi)士;開展了環(huán)境衛(wèi)生集中整治等等多種方式。
四是圍繞保護婦女兒童合法權(quán)益，開展巾幗維權(quán)**志愿服務(wù)活動。開展了“三八”維權(quán)周活動，提供法律咨詢和援助1人次。發(fā)揮11名婦女維權(quán)**志愿者作用，為婦女群眾提供法律、政策、心理咨詢服務(wù)，與鎮(zhèn)司法局聯(lián)合成立了婦女維權(quán)法律服務(wù)團，積極開展維護婦女合法權(quán)益工作宣傳家庭暴力法實施，提高了婦女維權(quán)工作的質(zhì)量和力度。加強自身維權(quán)能力和婦女維權(quán)站(點)建設(shè)，組織村婦代會主任參加婚姻家庭維權(quán)知識學(xué)習(xí)培訓(xùn)，成立各村、社區(qū)婦女維權(quán)法律服務(wù)站。今年共接待婦女來信、來電、來訪案10起，均進行了妥善處理，結(jié)案率達100%。利用三八節(jié)廣大巾幗維權(quán)**志愿者走上街頭，為廣大婦女群眾宣傳男女平等等，提供法律咨詢和援助1人次，受到廣大婦女的熱烈歡迎。**村大學(xué)生村官王晨發(fā)揮個人所學(xué)專業(yè)，對本村即將參加高考的學(xué)生們進行“心理減壓疏導(dǎo)”，今年以來，還幫助村里的婦女解決心理困惑3人次，解決家庭糾紛6余次。
五是圍繞提高未成年人思想道德素質(zhì)，開展巾幗家教志愿服務(wù)活動�！敖韼郊彝ソ逃驹戈牎痹谮踅瓕嶒炐W(xué)開展親子大講堂2次。為了更好地關(guān)愛青少年，促進青少年的健康成長，針對目前未成年人的心理問題比較突出的現(xiàn)象。鎮(zhèn)婦聯(lián)組織“愛心媽媽、愛心爸爸結(jié)對幫扶留守兒童志愿隊”開展愛心媽媽、愛心爸爸與留守兒童見面認(rèn)親并簽幫扶九年制義務(wù)教育協(xié)議，在啟動儀式上，來自機關(guān)事業(yè)單位22名“愛心媽媽、愛心爸爸”先上臺，隨后22名留守兒童代表上臺為“愛心媽媽、爸爸”佩戴紅領(lǐng)巾，并發(fā)放文具用品�！皭坌膵寢�、爸爸”代表發(fā)出“關(guān)愛留守兒童、加入愛心行列”倡議。每年六一節(jié)期間，開展 “關(guān)愛留守兒童爭當(dāng)愛心媽媽”活動，組織巾幗志愿者為留守兒童送去了節(jié)日“大禮包”，與她們一起聯(lián)歡，讓孩子們體驗和感受了親情的溫暖。除了捐助資金幫助生活困難的未成年人以外，平時通過電話、信函、走訪等形式，在生活和學(xué)習(xí)上給予他們幫助，逢年過節(jié)，還給孩子們送去衣物、學(xué)習(xí)用品等等。用愛心架起了與孩子溝通的橋梁。
六是為進一步提高了巾幗志愿服務(wù)隊活動的影響力。再推進家庭法治文化建設(shè)中舉辦了“送法進社區(qū)”文藝演出。用身邊的人和事為題材，進行法治文化節(jié)目的創(chuàng)作，呈現(xiàn)給社區(qū)居民一臺以家庭和諧為主題的演出。以深入簡出的形式普及了法律知識，弘揚了法治精神，推動了法治實踐。鎮(zhèn)婦聯(lián)每年與鎮(zhèn)計生科聯(lián)合，舉辦關(guān)愛女性健康知識講座，組織志愿者走進村、社區(qū)等，為廣大女性朋友送去日常保健知識、健康義診;鎮(zhèn)衛(wèi)生系統(tǒng)巾幗志愿者，每年通過醫(yī)療衛(wèi)生保健知識宣傳、健康檢查、婦科病的普查和義診，不斷服務(wù)兒童、服務(wù)家庭、服務(wù)孤寡老人，用真情傳遞溫暖，用行動奉獻愛心等等。
三、存在的問題
(一)服務(wù)質(zhì)量不高。目前，志愿服務(wù)隊伍已實現(xiàn)了初步壯大，但是在整個隊伍中，有一技之長的巾幗志愿者比較欠缺，尤其是需求較大的維權(quán)、家教、科普等項目的巾幗志愿者人數(shù)較少。年齡、文化等方面的組成結(jié)構(gòu)也不盡合理。在村、社區(qū)志愿者往往都是一些年齡偏大、文化程度低、技能單一的留守婦女，導(dǎo)致服務(wù)質(zhì)量不高。
(二)參與意識不強。目前，我鎮(zhèn)巾幗志愿者服務(wù)隊開展活動主要是依托各級婦聯(lián)組織的專題活動進行，各志愿隊沒有形成自身的工作計劃和安排，志愿者服務(wù)人員主動參與服務(wù)的意識不夠強。巾幗志愿者大部分都是在等待上級安排，很少自己搞創(chuàng)新、出思路組織活動，缺乏服務(wù)活動的主動性。管理制度和管理辦法還不是很健全，導(dǎo)致巾幗志愿者參加的人員組織觀念比較淡，隊伍的凝聚力不強。
(三)活動經(jīng)費短缺。巾幗志愿者都是義務(wù)參與服務(wù)活動，全鎮(zhèn)巾幗志愿者活動經(jīng)費一般從各資助經(jīng)費中列支，遠遠不能滿足活動所需，這在一定程度上影響了巾幗志愿者活動的開展，影響志愿者隊伍作用的發(fā)揮。
四、對策和建議
(一)強化輿論宣傳。要進一步借助各種有形無形的陣地，并創(chuàng)造各種平臺，大力弘揚巾幗志愿者隊伍中無私奉獻、不斷創(chuàng)新的先進典型，擴大巾幗志愿服務(wù)活動宣傳的覆蓋面和影響力，形成強大聲勢，感召更多的婦女姐妹投身志愿服務(wù)的實踐，形成全社會支持、參與巾幗志愿服務(wù)行動的良好局面，使更多的女性尤其是具有較高知識水平和專業(yè)技能的女性積極加入到巾幗志愿者隊伍之中。
(二)完善管理機制。加強對各級巾幗志愿者服務(wù)隊伍組建的規(guī)范和管理，加強制度建設(shè)，不斷完善服務(wù)制度、活動制度、聯(lián)系制度、反饋機制，建立健全活動計劃，使隊伍保持旺盛持久的生命力，并不斷提升志愿服務(wù)的質(zhì)量和效益。
(四)整合社會資源。婦聯(lián)組織要充分發(fā)揮自身優(yōu)勢，整合社會資源，努力實現(xiàn)志愿者隊伍的可持續(xù)發(fā)展。上
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