三星手機(jī)使用調(diào)查報(bào)告
隨著通訊行業(yè)的發(fā)展，我國的手機(jī)消費(fèi)能力越來越高額，以下是小編跟大家分享三星手機(jī)使用調(diào)查報(bào)告，歡迎大家閱讀！
隨著中國通信行業(yè)的快速發(fā)展，中國已經(jīng)成為全球最大的手機(jī)銷售市場。2011年1月易觀智庫發(fā)布的數(shù)據(jù)顯示，2010年中國移動(dòng)終端市場手機(jī)銷售總量達(dá)到2.46億部(不計(jì)黑手機(jī)和水貨手機(jī))，環(huán)比增長5%。智能手機(jī)成為銷量增長最快的細(xì)分市場，2010年中國智能手機(jī)銷量達(dá)到4000萬部，比2009年增加1800萬部，增長率高達(dá)82%。如此高的增長速度，使得國內(nèi)外各大手機(jī)廠商的競爭日益激烈。
三星，這家來自韓國的電子企業(yè)，其手機(jī)產(chǎn)品不論在全球市場還是中國市場，均占據(jù)著第二的市場份額，僅次于諾基亞。得益于近兩年在智能、3G手機(jī)領(lǐng)域的發(fā)展，三星更是雄心勃勃，將超越諾基亞作為近三年內(nèi)要實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)。而實(shí)現(xiàn)目標(biāo)最終靠的是產(chǎn)品及用戶，那三星手機(jī)在其用戶心中有著怎樣的形象和地位？三星與諾基亞的品牌忠誠度又孰高孰低？
圖1
用戶購買手機(jī)產(chǎn)品首要考慮的因素因人而異，而且在購買不同品牌產(chǎn)品時(shí)用戶考慮的因素也會(huì)有很大不同。在為什么購買三星手機(jī)的原因選擇上，調(diào)查結(jié)果顯示，外觀時(shí)尚成為用戶選擇最集中的原因，所占比例超過六成。這與諾基亞手機(jī)用戶形成鮮明對比。之前對諾基亞手機(jī)用戶的`調(diào)查顯示，質(zhì)量好、結(jié)實(shí)耐用是用戶購買諾基亞手機(jī)的主要原因�？梢�，強(qiáng)大的產(chǎn)品設(shè)計(jì)能力是三星的核心競爭力之一。
圖2
從用戶購買三星手機(jī)的渠道來看，通過家電3C賣場(如國美、蘇寧等)購買的用戶比重最大，占比兩成，而通過三星專賣店購買的用戶占比18.3%。
值得關(guān)注的一個(gè)購買渠道是電信運(yùn)營商營業(yè)廳，通過此渠道購買三星手機(jī)的用戶比例為11.6%，高于整體手機(jī)市場，這與其注重定制手機(jī)市場有關(guān)，特別是移動(dòng)心機(jī)。另外，通過網(wǎng)店、水貨市場購買三星手機(jī)的用戶比例也高于整體市場�？梢�，三星手機(jī)銷售渠道廣泛，尤其專賣店分布范圍廣。
圖3
用戶對產(chǎn)品的評價(jià)直接影響到該品牌的美譽(yù)度，也對用戶再次購買該品牌產(chǎn)品的行為產(chǎn)生影響。調(diào)查結(jié)果顯示，三星手機(jī)用戶對三星手機(jī)的評價(jià)較高。62.4%的用戶對三星手機(jī)做出“比較好”的評價(jià)，另外還有26.1%的用戶做出了“非常好”的高度評價(jià)。
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