- 相關(guān)推薦
店長注重信用評價(jià)有助于提高銷售量
評價(jià)管理系統(tǒng)，對于網(wǎng)店賣家來說是每天都要接觸的。不要小看評價(jià)系統(tǒng)，它也可以變?yōu)橐环N有效的推廣方式。根據(jù)研究結(jié)果顯示，各個(gè)因素從用戶產(chǎn)生潛在網(wǎng)絡(luò)購買意識到購物結(jié)束后的整個(gè)流程中，發(fā)揮著差異化的作用，其中用戶評論對用戶了解、熟悉直至購買決策影響越來越大。
關(guān)于評價(jià)系統(tǒng)，百度有啊李明遠(yuǎn)先生表示，百度是在分析用戶行為時(shí)，很多時(shí)候發(fā)現(xiàn)用戶不會(huì)跟你講真話，這個(gè)非常突出，你問一個(gè)用戶會(huì)不會(huì)留評價(jià)，88%的人說好，1%的人說不會(huì)，但實(shí)際上大家看到大部分的用戶是不會(huì)主動(dòng)留評價(jià)的。而所有的數(shù)據(jù)都表明評價(jià)對商品購買的因素非常關(guān)鍵，一個(gè)網(wǎng)站很多在座的都知道了商品發(fā)布上去，底下有用戶評論的話，這個(gè)商品就很好賣，我們就要知道用戶為什么不想留評論，而網(wǎng)絡(luò)賣家要考慮怎么樣激勵(lì)他把評論留在這兒。
Amazon說他一句話多賺27億美元，凡是評論數(shù)超過20條的商品都會(huì)很熱賣，而在中國的網(wǎng)購平臺(tái)上，一般有10條的評論的產(chǎn)品銷量就會(huì)遠(yuǎn)大于沒有評論的。網(wǎng)店在做營銷推廣的時(shí)候，如果能夠注意這一點(diǎn)，對商品的營銷非常有好處。
不可否認(rèn)，哪怕是負(fù)面評論也可以帶來好處。一次有位顧客抱怨在某網(wǎng)站上抱怨產(chǎn)品顏色與圖片上的綠色有色差。網(wǎng)站工作人員于是放了一張新的圖片上去，并同樣對這條負(fù)面評論寫了一條反饋消息，說問題現(xiàn)在已經(jīng)解決了。這樣，評論最終就留住了顧客，大多數(shù)的顧客都會(huì)再次光臨，這就是由評論而建立起來的信任。評論已經(jīng)成為網(wǎng)店制勝的法寶之一。網(wǎng)店店主不要小看每一個(gè)消費(fèi)者的投訴，消費(fèi)者會(huì)告訴你一個(gè)答案怎么來經(jīng)營公司，電子商務(wù)是一個(gè)非常透明化的行業(yè)，所以消費(fèi)者的投訴就是你要改進(jìn)的地方。
種種數(shù)據(jù)表明，用戶評論是消費(fèi)者網(wǎng)購時(shí)決定購買的關(guān)鍵性因素。每一條評價(jià)都可能會(huì)變?yōu)榈赇伒囊粡埫�，影響著產(chǎn)品日后的銷量。網(wǎng)絡(luò)商戶和購物網(wǎng)站，應(yīng)意識到人際交流在網(wǎng)絡(luò)購物決策中的重要作用，一是精細(xì)化用戶評論板塊，提高信息含量，吸引用戶發(fā)表評論信息，商家可以采取“評價(jià)后送積分、送優(yōu)惠”等方式提供用戶評價(jià)率；二是加強(qiáng)用戶體驗(yàn)的購后服務(wù)體系建設(shè)，并借此可開發(fā)針對產(chǎn)品類別的差異化營銷工具，提升盈利能力。
【店長注重信用評價(jià)有助于提高銷售量】相關(guān)文章：
網(wǎng)上開店最重信用03-27
在創(chuàng)業(yè)過程中需要注重的細(xì)節(jié)有哪些01-02
民間信用與民間融資資料02-25
信用擔(dān)保收入是否納稅？12-25
關(guān)注培訓(xùn)發(fā)證更注重創(chuàng)業(yè)成功率03-04
新公司法有助于優(yōu)化上市公司治理03-05
淘寶開店怎么提高寶貝展現(xiàn)08-11