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家政業(yè)遇冷 靠攏電子商務求突破
大到跨國的網(wǎng)上外貿(mào)大訂單，小到淘寶網(wǎng)上賣出的一件衣服。電子商務的力量不僅改變了傳統(tǒng)的交易方式，也影響著人們的日常生活。近來，受到金融危機影響不甚景氣的家政行業(yè)，也將眼光投向了電子商務，希望能借助網(wǎng)絡營銷手段渡過冬天。
遠在美國華爾街次貸危機引起的金融危機，可能不被保姆們所關心，但這場危機卻毫無征兆地波及到家政行業(yè)。據(jù)媒體報道，從今年7月開始,深圳幾乎所有家政公司的業(yè)務成交量都出現(xiàn)下降，嚴重者甚至達四成左右，一些中小型企業(yè)不時出現(xiàn)轉讓、搬家、規(guī)模收縮等情況。到今年11月，外界估計深圳家政公司已倒閉了將近400多家，占這個行業(yè)的四到五成左右，許多門店門口都貼出“暫停營業(yè)”的告示，其中不乏一些知名的中大型公司。同樣，這股寒潮在北京、上海、南京、武漢、福州甚至宜昌等中小城市的家政業(yè)中都有體現(xiàn)。
因為擔心金融危機影響，為減少開支，不少原本希望雇傭保姆的家庭放棄了計劃，導致家政市場的買家開始萎縮。而不少城市工廠女工大量涌入家政市場，卻又大大增加了家政從業(yè)人員的數(shù)量。雇主變少了，變“摳“了，而行業(yè)從業(yè)人員卻千所未有的壯大，僧多粥少的局面如何擺脫？家政行業(yè)是否到了自我改變的時刻？
“6到10月，網(wǎng)站上提供家政服務，尤其保姆的信息量增長速度明顯高于以往，北京、上海、廣州、深圳等大城市家政相關信息均超過20萬條，其中，保姆的信息量增長最為突出，都在一萬條以上”，中國51家政網(wǎng)數(shù)據(jù)統(tǒng)計，揭示了當前家政行業(yè)的調整方向——靠攏電子商務。
“家政公司在網(wǎng)上發(fā)布信息，其實早已有之。但以往更多是單純公司信息的介紹，頂多就是地址、電話，就像發(fā)布一個小廣告”，大學畢業(yè)就投身家政行業(yè)的上海陽陽家政公司老總楊鋒認為，運營成本低、信息覆蓋人群廣的互聯(lián)網(wǎng)可以提供家政行業(yè)更大的幫助，而這次金融危機帶給家政行業(yè)的發(fā)展困境，成了推動家政行業(yè)“上網(wǎng)“的絕好的契機。
而國內(nèi)生活服務網(wǎng)站產(chǎn)品的日趨完善，也加快了這一步伐�，F(xiàn)在，家政企業(yè)可以在網(wǎng)上發(fā)布旗下保姆的信息，雇主可以看到每個保姆的照片、年齡、性格、健康情況、工作的經(jīng)驗、主要技能乃至薪資要求等信息，而這些，都是人們在聘請保姆時最關心的要素。同時，家政公司還能在開設”網(wǎng)上營業(yè)點“，打造自己的品牌，接受用戶的點評，通過網(wǎng)絡擴散自身的口碑。據(jù)悉，目前有超過10萬家家政公司在雅虎口碑上開設了網(wǎng)上營業(yè)點。僅9、10兩月，就有近4萬家家政企業(yè)入駐該網(wǎng)站。
當然，家政行業(yè)向電子商務靠攏，絕非趕時髦，而是迎合市場變化的主動變招。目前，我國的網(wǎng)民數(shù)量已經(jīng)達到2.53億，位列世界第一，其中25歲到35歲間的網(wǎng)民占到29.7％。“家政市場的主力消費群越來越年輕化，尤以年輕家庭為主。這些雇主不愿意跑家政市場找保姆，他們獲取信息的主要渠道就是互聯(lián)網(wǎng)，用鼠標解決問題已經(jīng)成為這代人的共性，家政公司當然要迎合這種變化”，不少家政公司表示，“和家政市場接到的雇主相比，網(wǎng)上獲取的客戶雖然更為年輕，但經(jīng)濟條件相對更好，費用上也更寬松”。
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