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傳奇女性：從清潔工到飯店總經(jīng)理
唐世珍 執(zhí)著的“兇”女人
“真的只有三個(gè)字，‘不容易’。”記者還沒有坐穩(wěn)，唐世珍干練的聲音就在耳邊響起，“我一直覺得，如果我現(xiàn)在的工作換個(gè)人來做的話，一定會比我做得更好，真的。我只是一個(gè)實(shí)體的執(zhí)行者，不是一個(gè)創(chuàng)造者或是開拓者。”唐世珍的眼睛里，不是虛假的自謙，只有認(rèn)真和坦誠。
眼前的唐世珍，個(gè)子不高卻有一種無法言喻的氣勢，短短的卷發(fā)自然地下垂，襯托出她幾十年職場拼殺的艱辛和不易，看似女強(qiáng)人卻又散發(fā)著一股成熟女人獨(dú)有的韻味。盡管年過50，她卻比很多年輕人顯得更加精神，似乎有用不完的精力。這位在酒店行業(yè)打拼了30多年的女人，如今已經(jīng)是全國屈指可數(shù)的幾家五星級特色旅游文化酒店之一的西藏飯店的總經(jīng)理。
招待所的小清潔工
1972年12月，年僅19歲的唐世珍邁向社會。那個(gè)時(shí)候，西藏飯店還只是一個(gè)小小的招待所，唐世珍也只是里面一個(gè)小小的清潔工。在那個(gè)年代，服務(wù)行業(yè)是被人瞧不起的低賤職業(yè)，小學(xué)文化程度的她被自卑感完全籠罩，每天上班都把大大的口罩拼命往上拉，一直捂到眼睛的下面，生怕被熟人認(rèn)出。“你想象一下，一個(gè)小學(xué)文化程度的女孩子，能有一份工作都是很不錯(cuò)的事情了，哪里還有余地讓我去挑三揀四？但是我的自尊心又是那么強(qiáng)，所以那幾年簡直就是躲著別人在工作。”唐世珍一點(diǎn)都不避諱自己曾經(jīng)的落魄，說起往事來，眼睛閃閃發(fā)亮。
“1980年，我去念夜校，我比好多同學(xué)的年齡都要大，但是我一直都是最刻苦最用功的一個(gè)學(xué)生。我習(xí)慣把老師說的每一句話都一字不漏地記錄下來，字跡潦草得幾乎無法辨認(rèn)，所以，每天晚上回家整理學(xué)習(xí)筆記成為我另一個(gè)良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣。”
唐世珍對學(xué)習(xí)的熱愛，便是從那個(gè)時(shí)候被點(diǎn)燃的。“后來我又主動要求去經(jīng)濟(jì)干部管理學(xué)院念管理，上世紀(jì)80年代末就開始接觸先進(jìn)的管理方式方法，‘差異化競爭’的思想就是從那個(gè)時(shí)候深深定格在我腦海中的，這么多年以來，我從未動搖過這一經(jīng)營思想。”唐世珍的話語里，是自信滿滿的自豪，是一個(gè)強(qiáng)者的自信，更是一種深深感染旁人的執(zhí)著。“這一輩子，我最愛做的事情就是不停地學(xué)習(xí)，除了書本上的經(jīng)典，還有周圍的人和事能夠教會我的一切。”
跟老總叫板的“兇女人”
盡管成都女人一向以溫柔美麗著稱，唐世珍卻是個(gè)例外。“我在西藏飯店已經(jīng)36年了，曾經(jīng)的年少輕狂，真的傷害了不少真正關(guān)心我?guī)椭业娜耍@是我一個(gè)不小的遺憾。”透過西藏飯店大堂的落地玻璃窗，她望著外面街上的人來人往，回憶著自己年輕歲月的年少無知。
“記得有一次，老總找我談話，想給我調(diào)動工作崗位，但我卻堅(jiān)決不同意，跟他大吵。”唐世珍很感慨地笑起來，“其實(shí)后來我才慢慢明白，他當(dāng)時(shí)比我清楚我更適合做什么樣的工作，你說，你有沒有見過哪個(gè)女孩子這么大脾氣的？竟然敢跟老總拍案而起！”她說，當(dāng)時(shí)的同事們都知道，這是個(gè)不好惹的女孩子，脾氣大得怪異，做事卻認(rèn)真得令人震驚。
按照唐世珍自己的話來說，“那個(gè)年代的人還是把工作能力看得比較重一些吧，老總沒有和我計(jì)較，而是給了我更多的機(jī)會和選擇空間，我打心底感謝他。”也許是這種直言不諱的膽量讓領(lǐng)導(dǎo)對她刮目相看，又或者是對工作的執(zhí)著和不懈的努力，唐世珍這個(gè)“兇女人”漸漸贏得了上司的信任和好評，也收獲了同仁們心悅誠服的敬佩。
“慢性子”的女總裁
唐世珍告訴記者，在她之前，西藏飯店的歷任領(lǐng)導(dǎo)者都相當(dāng)厲害，每個(gè)人都是務(wù)實(shí)的開拓者，“正是有了他們的努力，才有今天西藏飯店的成績。”她非常誠懇地說，“我其實(shí)只是撿到了一個(gè)寶貝，工作都是之前做的，我只是努力把他們的成績保存下來，并且穩(wěn)中再有一點(diǎn)點(diǎn)小小的進(jìn)步而已。我總覺得，慢一點(diǎn)，再慢一點(diǎn)，你走得越慢，腳步就越穩(wěn)健，而距離自己的夢想也就會一點(diǎn)一點(diǎn)地近一些。夯實(shí)基礎(chǔ)再做策劃，讓西藏飯店在業(yè)界不再沉默寡言，這是我認(rèn)為最好的發(fā)展方式，我一點(diǎn)也不著急。當(dāng)然，這也許只是一個(gè)不思進(jìn)取的借口，但也是我一直堅(jiān)持的工作態(tài)度。”
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