服務承諾書（熱）

　　在現(xiàn)在社會，越來越多地方需要用到承諾書，承諾書是承諾人對要約人的要約完全同意的意思，表示以書面形式。如何寫一份恰當?shù)某兄Z書呢？以下是小編為大家收集的服務承諾書，歡迎大家分享。

服務承諾書1

　　為了充分體現(xiàn)良好的企業(yè)精神和向業(yè)主高度負責的態(tài)度，我公司特制定如下措施：

　　售后服務的工作程序

　�。�1）售后服務工作

　　售后服務工作分為主動售后和被動售后兩部分。主動售后是指售后服務人員主動的定期到工地現(xiàn)場進行智能化系統(tǒng)的檢查、維護及保養(yǎng)工作；被動售后服務是指客戶報修故障后的.維修工作。

　　1）主動售后服務：

　　工作目的：保證設備正常運行，發(fā)揮系統(tǒng)設計功能，創(chuàng)造社會效益，同時樹立公司良好形象。

　　2）被動售后服務：

　　售后服務的相關費用

　�。�1）保修期內

　　保修期內，在項目中由我公司提供的設備，進行免費維修和替換任何因設備自身的質量問題造成的損壞及故障；

　　（2）保修期后

　　保修期后，設備維修只收取設備成本費及差旅費。

　　售后服務的其他承諾

　　為了充分體現(xiàn)良好的企業(yè)精神和向業(yè)主高度負責的態(tài)度，落實質量終身責任制，特制定如下措施：

　�。�1）建立內部質量承包責任制

　　由本單位的法人代表與本工程的項目經(jīng)理簽訂《工程質量包保責任狀》，項目經(jīng)理與各施工隊承包責任人簽訂《工程質量保包責任狀》，建立具有可追溯性的工程質量保證制度，對因施工原因造成的質量問題負終身責任。

　�。�2）回訪保修

　　工程竣工驗收后三個月，按我公司《跟蹤回訪制度》規(guī)定，有工程質量保修回訪領導小組，組織一次全面質量跟蹤回訪，發(fā)現(xiàn)工程質量問題立即組織維修整改，達到用戶滿意為止。保修期滿時，工程質量保修回訪領導小組，組織一次保修終期回訪，認真聽取用戶對工程質量的評價和意見，如需整改，迅速派人處理，達到用戶滿意。

　　按照標準要求，本承包人承諾：工程交付使用后及保修期內，按本承包人的《跟蹤回訪制度》的規(guī)定，仍要和業(yè)主不斷取得聯(lián)系，聽取業(yè)主使用的情況和意見。

　�。�3）專人接待質量投訴

　　工程管理部設專人負責接待用戶的來訪人員，并及時處理用戶以其他方式提出的質量問題投訴。對所投訴的質量問題，立即派人到現(xiàn)場勘探，提出處理意見，用戶認可后，組織維修人員攜機具、設備趕赴現(xiàn)場，實施維修處理，維修質量必須達到規(guī)范標準，對問題比較嚴重的，我公司將制定“糾正預防措施”下發(fā)，防止今后操作中出現(xiàn)重復問題。

服務承諾書2

　　為了做好老年人申辦高齡補貼、困難空巢老人政府津貼以及辦理《老年人優(yōu)待證》工作，提高窗口服務水平，展示窗口服務的文明形象，確保社會和諧穩(wěn)定，x區(qū)老齡辦向廣大服務對象作如下公開承諾：

　　一、認真履職。工作人員遵守職業(yè)道德，堅守工作崗位，不延時到崗、提前離崗。全面實行崗位責任制，做到業(yè)務受理、業(yè)務咨詢等各項工作規(guī)范化，便民化，最大限度地為服務對象提供滿意的服務。

　　二、服務提速。簡化辦事程序，力求科學、合理、簡便，縮短辦理時間。及時答復服務對象反映的問題，切實做到方便利民。凡符合條件的`，在5個工作日內報送市老齡辦審批；對資料不齊或者不符合有關規(guī)定的，一次性告知當事人需要增補的內容。

　　三、首問負責。來訪人員到窗口辦事或通過電話、傳真等形式詢問事由，被詢問的第一位工作人員為首問責任人。首問責任人接待來訪人員，要主動熱情，認真負責，回答問題耐心細致，清晰明了。無法及時辦理事項，主動說明原因。若詢問事項不屬于本人負責的業(yè)務范圍，應明確告知其承辦部門和承辦人。

　　四、信息公開。嚴格執(zhí)行行政公開和政府作息公開有關規(guī)定，將服務窗口機構設置及職能職責、有關法律法規(guī)以及辦事依據(jù)、程序、時限、辦理結果和服務事項等信息進行公示，做到窗口服務透明化。

　　五、優(yōu)化服務。優(yōu)化服務意識，端正服務態(tài)度，改進工作作風。服務場所布置合理，運作良好，清潔衛(wèi)生。工作人員服裝整潔。對服務對象不怠慢、不推諉、不扯皮、不刁難，做到舉止文明，態(tài)度和藹，用語規(guī)范，服務到位。

　　六、接受監(jiān)督。建立完善投訴處理機制，設立投訴電話和來電來訪登記，及時處理，自覺接受社會各方面監(jiān)督。

　　為進一步提高我局窗口工作質量和服務水平，推進“以質取勝、創(chuàng)先爭優(yōu)”活動常態(tài)化，營造文明、優(yōu)質、有序、高效的檢驗檢疫行業(yè)形象，特作以下承諾：

　　1、堅持依法行政。貫徹“法治質檢”要求，嚴格遵守國家法律法規(guī)和各項規(guī)章制度，堅持依法施檢，嚴格把關，照章辦事，客觀公正，提升檢驗檢疫執(zhí)法把關質量。

　　2、堅持政務公開。大力推進政務公開，公布崗位設置、工作標準、業(yè)務流程，規(guī)范窗口工作人員行為，將申報要求、程序、相關規(guī)定等事項通過電子顯示屏、窗口大廳放置相關資料等形式公開。

　　3、堅持高效服務。實施“日事日清”，嚴格執(zhí)行檢驗檢疫流程管理規(guī)定，優(yōu)化出證流程，提高出證效率。實行首問負責制、限時辦結制、同崗代替制，建立企業(yè)業(yè)務咨詢服務臺帳等服務新舉措，提高窗口工作人員履職能力和服務水平。

　　4、堅持文明服務。實行掛牌上崗、公開辦事人員信息，實施窗口人員著裝及文明服務規(guī)范，加強窗口服務培訓，提升窗口人員形象和工作效率。

　　5、堅持清正廉潔。堅決執(zhí)行黨風廉政建設各項規(guī)定，遵紀守法，廉潔勤政，嚴于律己，嚴格遵守質檢系統(tǒng)行風建設“十不準”要求，樹立良好形象。

　　為了維護x文明城市形象，推動文明交通行為習慣和道路安全暢通，本人愿自覺遵守交通安全法規(guī)，努力爭當文明駕車人。在此，我鄭重承諾：

　　一、牢記安全第一，預防交通事故。不超速行駛，不超員超載，不疲勞駕駛，不酒后駕駛，開車不接聽手機；

　　二、遵守交通信號，做到按燈停走。不闖紅燈，不搶黃燈，不違反交通標志標線規(guī)定；

　　三、增強文明意識，做到按道行駛。自覺禮讓行人，不爭道搶行，不隨意變更車道，不搶道猛拐，不向車外亂扔雜物；

　　四、維護公共秩序，做到按位停車。確保停車有序，不違規(guī)停放車輛，不影響別人正常通行；

　　五、遵守社會公德，做到文明規(guī)范。市區(qū)不鳴喇叭，不亂開遠光燈，遇路面積水減速慢行；

　　六、恪守職業(yè)道德，嚴格操作規(guī)范。保持車輛技術狀況良好，保持車廂內外整潔；

　　七、爭當文明交通志愿者，積極參與文明交通宣傳，營造文明和諧交通環(huán)境。

服務承諾書3

　　為規(guī)范電子商務市場服務，保護消費者合法權益，建立誠信、規(guī)范、健康的網(wǎng)上購物環(huán)境，在《消費者權益保護法》的'基礎上，xxxx有限責任公司倡議個電子商務積極踐行電子商務誠信經(jīng)營規(guī)范服務承諾，自覺接受廣大消費者和xxx消費者協(xié)會及工商網(wǎng)監(jiān)的監(jiān)督：

　　一、誠實守信依法經(jīng)營

　　1、與消費者交易遵循自愿、平等、公平、誠實信用原則。

　　2、經(jīng)營活動嚴格依照法律法規(guī)和標準，履行經(jīng)營者法定義務，維護消費者合法權益。

　　二、信息披露真實充分

　　1、宣傳內容客觀真實，符合實際，不隱瞞缺陷。

　　2、宣傳內容符合科學事實，不夸大功能和小勇，不作引人誤解的宣傳。

　　3、宣傳內容充足、實用，有助于消費者做出理性選擇。

　　三、價格標示清晰明確

　　1、合理定價，明碼實價，價格真實完整。

　　2、明著明扣，規(guī)范促銷，不搞虛假宣傳。

　　四、合同規(guī)范公平競爭

　　1、不利用優(yōu)勢地位訂立不平等條款。忠實履約，不隨意中止變更約定。

　　2、合同文字通俗易懂，避免產(chǎn)生混淆或歧義。格式明晰醒目，方便閱讀和引起足夠注意。

　　3、平等交易，正當獲利，不以壟斷或優(yōu)勢地位損害消費者利益。

　　4、公平有序競爭，不以不正當經(jīng)營手段破壞市場秩序。

　　五、嚴格落實七日退貨，切實保障消費者利益

　　1、堅持使用第三方擔保交易工具，最大限度保護消費者權益。

　　2、建立有效機制，出現(xiàn)問題時，迅速與消費者溝通并解決。

　　3、主動承擔擔保責任，公平解決消費者爭議，滿足消費者合理要求。

　　4、認真聽取消費者意見，接受消費者合理建議。

　　六、尊重消費者人格保護隱私

　　1、對待消費者一視同仁，不因個人身份或特征厚此薄彼。

　　2、合理采集消費者個人信息，建立嚴格信息管理制定，保護消費者隱私。

　　xxxx有限責任公司將進一步自我規(guī)范電子商務行業(yè)經(jīng)營行為，在xxx消費者協(xié)會及工商網(wǎng)監(jiān)的指導監(jiān)督下提高電子商務企業(yè)消費維權意識和水平，營造良好的網(wǎng)絡購物環(huán)境，使消費者在真正了解電子商務企業(yè)后，敢于消費、樂于消費、安全消費、放心消費。

　　xxxx商貿有限責任公司

　　8月31日

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