服務質(zhì)量承諾書

時間：2022-04-10 11:00:00 承諾書我要投稿

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有關服務質(zhì)量承諾書集錦9篇

　　在生活中，在很多情況下我們需要用到承諾書，在寫作上，承諾書有一定的書寫規(guī)范。你寫承諾書時總是沒有文字可寫？以下是小編為大家整理的服務質(zhì)量承諾書10篇，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。

有關服務質(zhì)量承諾書集錦9篇

服務質(zhì)量承諾書篇1

　　服務質(zhì)量承諾書（一）：

　　為切實提升物流管理中心服務質(zhì)量，打造物資材料庫服務品質(zhì)，塑造物資材料庫禮貌形象，提升服務水平，增加服務間共識，大力營造團結一致，爭創(chuàng)一流的服務氛圍，切實抓好物資庫庫房服務工作，我們物資材料庫對服務質(zhì)量承諾如下：

　　1、職責內(nèi)投訴事項及時處理率100%;

　　2.各項物資材料庫服務工作質(zhì)量達標率100%;

　　3.各項物資材料庫服務滿意度到達95%以上。

　　4.物資材料庫工作人員立足本職，從自我做起，自覺使用禮貌用語，以愛企業(yè)、愛崗位為主題，實行真心服務：用戶為上帝，讓用戶感覺滿意順心;態(tài)度溫馨，禮貌禮貌，讓客戶感覺熱心;對待工作職責謹慎認真工作，讓客戶感覺放心;換位思考，認真細致，讓客戶感覺真心，愛護工作環(huán)境，持續(xù)工作狀態(tài)良好，讓用戶感覺舒心。

　　5.物資庫管理人員增強規(guī)范服務意識。在工作中，多為生產(chǎn)一線的工作人員辦實事、辦好事，把所有與職工有關的事情落到實處，做在細處，把當天的事情當天做完，不留尾巴，堅決杜絕對職工“吃、拿、卡、要”的事情發(fā)生。

　　6.如若發(fā)生職責事故，物資庫所有人員堅決做到“事故原因未查清不放過;當事人和群眾未受到教育不放過;沒有制定出切實可行的整改措施不放過。

　　以上承諾，我們物資材料庫同仁懇切期望得到各事業(yè)部及管理中心的繼續(xù)支持和幫忙，懇請你們對我們的工作提出寶貴意見，以便我們把今后的服務工作做得更細致、更實際、更周到，為構建禮貌、誠信和諧的工作環(huán)境做出我們應有的貢獻。

　　服務質(zhì)量承諾書（二）：

　　為規(guī)范貨物運輸經(jīng)營活動，保障貨物運輸安全，保護貨主的合法權益，我公司向廣大客戶慎重承諾：

　　一、本公司是一家實力雄厚的合法的運輸企業(yè)，依法取得了《企業(yè)法人營業(yè)執(zhí)照》、《中華人民共和國組織機構代碼證》、《稅務登記證》、《中華人民共和國道路運輸經(jīng)營許可證》等相關合法證件。多年以來專業(yè)從事煙草制品、煙草專用物資的運輸業(yè)務，熟悉全國相關煙草企業(yè)的運輸線路，與全國多家煙草企業(yè)持續(xù)良好的合作關系。

　　二、在開展運輸業(yè)務的過程中，嚴格按照煙葉、卷煙、煙用物資的相關要求裝載、起運和缷貨，保證貨品在運輸過程的安全。

　　1、本公司設置了調(diào)度員專職崗位，負責車輛的計劃協(xié)調(diào)與管理跟蹤服務，保證車輛的合理配置，保障營運業(yè)務的順暢運作。

　　2、設置安全員專職崗位，負責對營運車輛的例行檢查和對駕駛?cè)藛T的監(jiān)督工作，防患于未然，確保營運業(yè)務的安全性和可靠性。

　　3、嚴格按照客戶帶給的運單、合同和準運證的相關要求。接到客戶通知保證在1小時內(nèi)及時安排車況良好、車型適合的車輛到達裝貨現(xiàn)場或客戶指定地點。并配合做好貨物的裝貨現(xiàn)場等各個環(huán)節(jié)的銜接。

　　4、嚴格遵守《安全生產(chǎn)法》、《道路交通安全法》、《中華人民共和國道路運輸條例》和《廣東省道路運輸管理條例》等法律法規(guī)的相關規(guī)定，不超準運證運輸。

　　5、定期對車輛進行清潔清掃，保證車輛整潔無異味。同時按照客戶的運單配備專車，保證不混裝貨品。裝運過程中，做足防護措施，起運前安排專人檢查雨布、蓬布的安全性能，車輛未蓋好蓬布、雨布不允許出裝貨現(xiàn)場。

　　6、本公司自行帶給JS12GZ020-1項目的服務，承諾不將貨物轉(zhuǎn)委托第三人運輸。采購方(廣東煙草南雄市有限公司)書面要求除外。

　　7、本公司購買了大額貨物運輸保險及煙葉專項保險，本公司有潛力承擔一切經(jīng)營風險以及意外風險。本公司確�！傲恪必洆p貨差率;“100%”準時到達率(不可抗力的因素除外)，在運輸暫管期間(即在起運地裝載完畢至到達目的地缷載完畢期間)，如客戶的貨品發(fā)生丟失或損壞由本公司照價賠償。

　　三、根據(jù)《安全生產(chǎn)法》和《道路交通安全法》的相關規(guī)定，堅持“安全第一、預防為主”的指導方針，制定健全的安全生產(chǎn)管理制度，包括安全生產(chǎn)操作規(guī)程、安全生產(chǎn)職責制、安全生產(chǎn)監(jiān)督檢查、駕駛?cè)藛T和車輛安全生產(chǎn)管理制度等，并認真執(zhí)行。

　　1、保證定期對客運車輛進行檢測和維護，持續(xù)車輛技術狀況良好，確保安全運輸。

　　2、保證定期組織駕乘人員進行安全學習及業(yè)務培訓，使駕乘人員具有良好的業(yè)務知識、技能、職業(yè)道德和安全意識。

　　3、保證所聘用的駕乘人員經(jīng)培訓合格，持證上崗(駕駛員領取了與所駕車輛相適應的駕駛證，且三年內(nèi)無重大以上交通職責事故記錄)，身體健康，勝任工作。

　　4、遵守法律法規(guī)的規(guī)定，依法經(jīng)營，誠實信用，優(yōu)質(zhì)服務。保證車輛不超速、不超載，駕駛員不疲勞駕駛、連續(xù)駕駛、酒后駕駛、違法行車。

　　五、遵守所制定的道路運輸應急預案，發(fā)生突發(fā)性公共事件時，服從政府和有關部門的統(tǒng)一調(diào)度、管理和指揮。我公司在此慎重承諾。如違反以上承諾，自愿按規(guī)定理解管理部門處罰。

　　服務質(zhì)量承諾書（三）：

　　如我公司能中標本工程，我公司將嚴格遵守本標書和合同所作的各項承諾，嚴格履行合同的各項義務與職責，并結合實際狀況，精心養(yǎng)護，保質(zhì)保量完成養(yǎng)護管理任務。在此我公司愿作如下承諾：

　　1、遵守有關的法律法規(guī)規(guī)定。

　　2、確保綠地養(yǎng)護管理到達天津市園林綠化一級養(yǎng)護管理質(zhì)量標準。

　　3、養(yǎng)護管理單位需做好苗木的補植工作，對死苗和殘苗及時清理，并按照標準和要求進行補栽，及時進行養(yǎng)護管理。

　　4、綠化苗木受到損害時，乙方務必帶給受損報告，甲乙雙方確定職責，乙方只承擔其職責范圍的受損修復費用;如乙方不及時提交受損報告，則由乙方全部修復費用。

　　5、按合同價包工、包料、包機械設備(簽定合同后20日內(nèi)，機械設備由業(yè)主方驗證，若我方不能按時帶給設備，業(yè)主方有權解除合同，職責由我方負擔)、包承包期、包質(zhì)量、包安全。

　　6、業(yè)主將綠化管理養(yǎng)護任務相應的經(jīng)費交給我方，我方按業(yè)主方的管理要求和標準組織管理養(yǎng)護工作，并理解業(yè)主方的指導、監(jiān)督和檢查驗收。

　　7、按國家規(guī)定應由我方繳納的各種費用，已包含在合同價內(nèi)，由我方向有關部門交付。

　　8、業(yè)主方每月對我方人員狀況進行不定期抽查，如經(jīng)整改仍未到達要求的，可對我方進行扣款處理，人數(shù)少于要求數(shù)量90%，扣當月養(yǎng)護費5%，少于80%的扣10%，以此類推。

　　9、建立、健全施工質(zhì)量的檢驗制度，嚴格工序管理，作好隱蔽工程的質(zhì)量檢查和記錄。

　　10、建立質(zhì)量職責制，對綠化工程的施工質(zhì)量負責。該項目為綠化養(yǎng)護項目，我公司為城市園林綠化一級資質(zhì)企業(yè)，完全有潛力勝任此工程，如果我公司中標，不對外分包。

　　11、按照養(yǎng)護技術標準和合同約定，對苗木及其他材料進行檢驗、檢疫。

　　12、建立和完善項目的組織機構，明確人員職責。由項目經(jīng)理負責項目質(zhì)量保證體系的建立和運行;統(tǒng)籌項目質(zhì)量計劃及有關工作的安排，開展質(zhì)量教育，保證公司的各項制度正常進行。

　　13、我方在養(yǎng)護期間自覺理解業(yè)主方、群眾以及有關部門的監(jiān)督管理。

　　(1)我方無條件服從業(yè)主方組織的一些突擊性任務及迎檢活動，按時、按標準、按要求完成所分配的工作。如在迎檢活動中，由于養(yǎng)護工作不到位造成迎檢項目不合格，扣減一個月養(yǎng)護經(jīng)費，連續(xù)二次迎檢工作因養(yǎng)護不到位造成迎檢所在項目不合格，業(yè)主方有權單方面解除養(yǎng)護合同，并對我方處以中標價5%罰款處理。

　　(2)我方務必用心響應并理解市領導的監(jiān)督檢查，若受到市領導的批評，經(jīng)調(diào)查認定狀況屬實的，當月綠化養(yǎng)護考評視情節(jié)輕重予以罰款;造成惡劣影響的，業(yè)主有權單方面解除合同。

　　(3)我方務必隨時、隨地理解廣大市民的監(jiān)督，若受到市民的投訴，經(jīng)調(diào)查認定狀況屬實的，當月綠化養(yǎng)護考評視情節(jié)輕重予以罰款;造成惡劣影響的，業(yè)主有權單方面解除合同。

　　14、實施過程中我方會根據(jù)承包合同中的各項條款，履行各項職責，如發(fā)現(xiàn)我方組織措施不當、計劃不落實、管理不嚴，綠化養(yǎng)護實施方案中所列人員、機械設備與現(xiàn)場實際不符，導致綠化養(yǎng)護質(zhì)量達不到標準，當月考評檔次為差，同時還按本合同約定差的標準扣罰違約金;狀況嚴重的，業(yè)主有權單方面解除合同。

　　15、我方根據(jù)本合同所承擔的管理養(yǎng)護資料、按實際上崗人數(shù)自行到有關部門申辦用工手續(xù)、員工勞動保險手續(xù)和辦理暫住證手續(xù)。安排好屬下人員的住宿和教育管理工作。

　　16、我方務必落實安全生產(chǎn)和安全防火措施，我方按業(yè)主方要求，為上崗工人購買統(tǒng)一的工作服或反光袖套，自行解決公路安全作業(yè)問題。在進行養(yǎng)護作業(yè)時，認真負責，注意安全操作。如發(fā)生任何意外，我方負責事故處理和承擔一切費用。

　　17、我方應嚴格遵守國家法律、法規(guī)的規(guī)定，做好社會治安綜合治理等工作。不得違反國家法律、法規(guī)的規(guī)定。如我方員工有違法亂紀行為，我方承擔一切經(jīng)濟職責和法律職責。

　　18、在合同期內(nèi)，因國家建設需要征用或業(yè)主方管理需要調(diào)整乙方管養(yǎng)綠化地段時，我方會服從大局，主動與業(yè)主協(xié)調(diào)辦理相關手續(xù)，相應減少承包面積及經(jīng)費。

　　由此造成的經(jīng)濟損失，業(yè)主方不負賠償職責。

　　19、我方如果無故停止工作，業(yè)主有權按損失程度扣減養(yǎng)護款，并有權要求我方支付相當于合同價款總額5%的違約金。若無故停工累計達7天的，業(yè)主有權單方面解除合同。

　　20、我方配合業(yè)主做好園林綠化宣傳、監(jiān)督工作，教育市民遵守有關園林綠化管理規(guī)定和配合搞好衛(wèi)生清潔工作。

　　21、在貼合供水規(guī)劃和技術條件下，業(yè)主方可協(xié)助我方按實際需要辦理綠化養(yǎng)護專用給水口，但人工費、材料費由我方支付。養(yǎng)護期內(nèi)所需的水費(含污水處理費)由我方承擔，并由我方直接向供水部門繳交。

　　22、選取優(yōu)秀養(yǎng)護隊伍，且依法與其簽訂勞務合同，按時支付工人工資，絕不拖欠民工工資。

　　23、每周召開工程例會，由監(jiān)理主持，業(yè)主及項目經(jīng)理部參加。透過工程例會這一制度度完善施工與監(jiān)理、業(yè)主之間的關系，協(xié)調(diào)施工過程中出現(xiàn)的各種問題，確保工程順利進行。

　　24、召開工程例會時項目經(jīng)理部將向業(yè)主提交每周工作匯報及下周工作計劃，在報告中將詳細說明工程的進展狀況，在計劃中詳細進度、材料、勞力、設備、資金等的細部計劃。

　　服務質(zhì)量承諾書（四）：

　　1、職責內(nèi)投訴事項及時處理率100%;

　　2.各項物資材料庫服務工作質(zhì)量達標率100%;

　　3.各項物資材料庫服務滿意度到達95%以上。

　　6.如若發(fā)生職責事故，物資庫所有人員堅決做到“事故原因未查清不放過;當事人和群眾未受到教育不放過;沒有制定出切實可行的整改措施不放過。

　　服務質(zhì)量承諾書（五）：

　　(采購人):

　　我司參與項目的投標(招標編號：，如獲中標，我司保證按以下條款進行服務：

　　一、設備質(zhì)量承諾：

　　1、設備的性能檢測和觀感質(zhì)量均有質(zhì)量記錄和檢測資料。

　　2、對設備性能的檢測，我們誠請用戶親臨對設備進行全過程、全性能檢查，待設備被確認合格后再裝箱發(fā)貨。

　　二、設備價格承諾：

　　1、為了保證設備的高可靠性和先進性，系統(tǒng)的選材均選用國內(nèi)或國際優(yōu)質(zhì)名牌設備。

　　2、在同等競爭條件下，我公司在不以降低設備技術性能、更改設備部件為代價的基礎上，真誠以最優(yōu)惠的價格帶給給貴方。

　　三、交貨期承諾：

　　1、設備交貨期：盡量按用戶要求，若有特殊要求，需提前完工的，我公司盡量安排專業(yè)人員進行設備安裝，力爭滿足用戶需求。

　　2、設備交貨時，我公司向用戶帶給下列服務及文件;

　�、偌夹g保養(yǎng)維修手冊

　�、谠O備說明書及制造廠家

　　④相關操作人員培訓課程

　　四、售后服務承諾：

　　1、服務宗旨：快速、果斷、準確、周到、徹底

　　2、服務目標：服務質(zhì)量贏得用戶滿意

　　3、服務原則：設備保修期為36月，在保修期內(nèi)供方將免費維修和更換屬質(zhì)量原因造成的零部件損壞，保修期外零部件的損壞，帶給的配件只收成本費，由需方人為因素造成的設備損壞，供方維修或帶給的配件均按成本價計。公司向用戶帶給全方位的技術服務，在項目實施的各個階段中，公司的工程師都會全力為用戶帶給優(yōu)質(zhì)的服務。

　　4、服務模式：公司帶給7*24小時的電話服務支持，對于用戶提出的服務請求，在1小時內(nèi)首先透過電話等方式進行技術支持。

　　聯(lián)系人：XXX

　　電話：XXXXXXXXXXX

　　5、系統(tǒng)升級服務

　　在質(zhì)量保證期內(nèi)，所有項目中涉及設備的`系統(tǒng)軟件免費升級，公司將派工程師負責具體的升級工作，以保證不影響系統(tǒng)的運行。

　　6、系統(tǒng)運行技術咨詢服務

　　不管是在保修期內(nèi)，還是在保修期外，公司免費為客戶帶給技術咨詢服務，這其中包括:新技術咨詢、配置調(diào)整、故障解決等。隨時隨地解答客戶的技術詢問。

　　7、巡檢服務

　　根據(jù)用戶的需要，公司帶給定期巡檢服務，確保系統(tǒng)工作正常，并填寫《工程巡檢報告》。

　　我方如違反上述承諾，將在貨款結算等方面按合同約定被處罰，我方對此無異議。

　　服務質(zhì)量承諾書（六）：

　　_______________________作為許昌市家之家網(wǎng)絡服務有限公司的聯(lián)盟服務商，我們保證嚴格遵守如下服務承諾：

　　1.以誠信服務為宗旨，認真做好服務工作。

　　2.嚴格按照異業(yè)聯(lián)盟企業(yè)服務流程與規(guī)范的約定，及時為客戶帶給服務，在服務完成后不允許私下交易，應及時向許昌市家庭服務網(wǎng)絡中心反饋服務結果。

　　3.上門為客戶服務的專職服務人員務必衣著整潔大方。

　　4.上門為客戶服務時，須經(jīng)主人允許方可入室。服務過程中應做到熱情、周到、細致、準確、無誤、達標、到位。向客戶耐心解釋或講解有關事項，說話和藹、用語禮貌、不損害居民的設施物品;服務完畢后，清理好服務現(xiàn)場，恢復原貌，并自覺維護本單位和許昌市家庭服務網(wǎng)絡中心的形象。

　　5.為客戶帶給的產(chǎn)品或服務不違反國家法律。

　　6.為客戶帶給服務時，嚴格按規(guī)定的價格或收費標準收費，不亂收費或索要、收要禮物等。

　　7.違反上述承諾，經(jīng)客戶投訴查實后本單位及有關人員將理解應有的處罰和賠償(包括其他法律職責)。

　　服務質(zhì)量承諾書（七）：

　　XXX公司從正式投入非定線旅游客運以后，在運輸服務質(zhì)量方面特作如下承諾：

　　1、遵章守紀，依法經(jīng)營。營運車輛各種證件、牌照齊全有效。車輛技術狀況貼合國家規(guī)定標準，車輛完好，并定期做好二級維護保養(yǎng)，確保安全。

　　2、公司駕駛員均取所駕駛車輛相適應的從業(yè)資格證，有五年以上駕齡，無事故紀錄。另公司定期對駕駛員進行安全培訓和教育，

　　3、嚴格遵守合同簽訂的相關規(guī)定，及時調(diào)派車輛，定時定點發(fā)車。

　　4、車容、車貌整潔衛(wèi)生，嚴格消毒，嚴禁吸煙，保證車內(nèi)環(huán)境。

　　5、嚴格要求駕駛員按照操作規(guī)程行車，堅決杜絕超速、超載等其它違章行為

　　6、嚴格遵守運管部門有關規(guī)定，公司車輛均辦理了相關保險。

　　7、建立客戶檔案，完善服務質(zhì)量。公司除對客戶開展跟蹤服務外，還負責收集和整理客戶投訴意見，咨詢信息，確�？蛻籼岢龅膯栴}和要求，得到及時處理。

　　8、建立旅客服務求助熱線，及時幫忙旅客解決在旅途中的實際困難或問題。

　　9、確保一人一座，不超載，不超座，嚴格遵守交通法律法規(guī)，禮貌禮貌安全行車。

　　10、車輛運行實行限速管制，利用GPS、行車記錄儀對運行車輛實施動態(tài)監(jiān)控。

　　11、維護公司形象，實行普通話、禮貌、統(tǒng)一著裝服務，妥善處理好旅客對我公司的服務投訴。

服務質(zhì)量承諾書篇2

　　一、保持室內(nèi)外衛(wèi)生整潔無污染。

　　二、餐飲服務單位必須取得餐飲服務許可證經(jīng)營，并懸掛上墻；員工持個人健康證明上崗。

　　三、嚴把食品及食品原料進貨關，設專人、定點采購，采購食品及原料均向供貨方索取有關證件，不購入、加工和銷售有毒有害、假冒偽劣食品。嚴格執(zhí)行食品進出貨臺帳制度，進貨、出庫專人負責，并對食品進行嚴格把關。采購食品及原料索證率100%，食品進出庫驗收率100%，進出貨臺帳記錄率100%。

　　四、購入肉禽類及其制品，設專人負責，動物檢疫合格證索取率達100%。不購入病死、毒死或死因不明的禽畜獸等動物及其制品。

　　五、食品添加劑使用設專人負責，100%購買符合衛(wèi)生標準的食品添加劑，并向供貨方索取有關證件；定點存放，嚴格按照標準使用，購入及使用情況及時做好記錄。不使用非食品添加劑加工食品。

　　六、餐飲具嚴格按照餐飲具清洗消毒規(guī)程操作，100%做到一餐一消毒；炊具、用具用后洗凈，保持清潔。

　　七、確保春節(jié)期間不出現(xiàn)重大食品安全事件。

　　責任單位（蓋章）：臨港區(qū)衛(wèi)生監(jiān)督所負責人：（簽字、手�。� 年月日

服務質(zhì)量承諾書篇3

　　一、關于監(jiān)理人員

　　1、本項目擬派總監(jiān)為---，并承諾在項目施工中不更換總監(jiān)，除非建設方主動要求。

　　2、我公司將在業(yè)主要求的期限內(nèi)組織投標承諾的人員進場開展監(jiān)理工作，如確有原因需更換監(jiān)理人員，我們將事先征得業(yè)主同意，并保證替換人員資質(zhì)不低于被替換人員的資質(zhì)和合同的要求。

　　3、在合同期內(nèi)，我公司將采取一切措施保證監(jiān)理人員的穩(wěn)定，以利監(jiān)理工作連續(xù)、正常進行。

　　4、如因工程需要或業(yè)主另有要求需要增加監(jiān)理人員的，我公司將積極調(diào)派符合資質(zhì)要求的監(jiān)理人員進場。

　　5、在每年冬休前或單項工程已完工需要監(jiān)理人員退場時，我們保證事先向業(yè)主提交書面的人員退場計劃，在征得業(yè)主書面同意后按計劃組織監(jiān)理人員退場。

　　6、如有個別監(jiān)理人員不能按照監(jiān)理合同的約定進行監(jiān)理服務的，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，我公司將嚴肅處理，同時接受業(yè)主根據(jù)合同條款采取的處理和處罰。

　　二、關于監(jiān)理設施

　　1、我公司將采取新購、調(diào)配等多種方式將投標承諾的監(jiān)理設施（含辦公和生活設施、通訊設備、交通工具、試驗檢測儀器設備等）組織進場，進場的監(jiān)理設施以保證滿足工作需要和招標文件要求為最低標準。

　　2、根據(jù)我公司管理制度，公司將責成項目監(jiān)理人員妥善使用、管理、保養(yǎng)所有監(jiān)理設施，以保證在合同期內(nèi)所有進場設施均處于良好的工作狀態(tài)。

　　3、如因工程需要或業(yè)主另有要求需要增加部分監(jiān)理設施的，我公司將積極、按期配備相應符合要求的設施。

　　4、如部分工程已完工，相應的監(jiān)理設施可以退場，工們將將書面報告業(yè)主，在征得業(yè)主同意后方才組織相應的設施退場。

　　三、關于工程質(zhì)量

　　1、我公司將選派資質(zhì)合格、業(yè)務能力好、責任心強、經(jīng)驗豐富、年富力強的監(jiān)理人員組建項目監(jiān)理機構，以高素質(zhì)的監(jiān)理人員來保證工程的高質(zhì)量。

　　2、我公司已有完善的質(zhì)量保證體系和獎懲措施，并保證質(zhì)保體系正常、有效運行，并及時兌現(xiàn)獎懲，利用制度和經(jīng)濟杠桿來約束監(jiān)理人員加強工程質(zhì)量的監(jiān)管，保證工程質(zhì)量。

　　3、我們將督促、檢查項目監(jiān)理機構質(zhì)量教育培訓情況、技術交底情況、質(zhì)量通病防治措施等質(zhì)量活動開展情況，以提高監(jiān)理人員的質(zhì)量意識和業(yè)務素質(zhì)，能在監(jiān)理工作中發(fā)現(xiàn)問題和解決問題，甚至能事先提醒承包人采取措施預防質(zhì)量問題的發(fā)生。

　　4、我們將采取超前控制（審查開工報告和專項施工方案、檢查施工準備工作、抽檢原材料質(zhì)量等）、過程控制（巡視、旁站、專項檢查等）、驗收控制（質(zhì)量資料檢查、工程實體質(zhì)量檢測等）等措施來加強質(zhì)量控制，保證工程質(zhì)量；同時，通過監(jiān)理指令、通報批評、返工、暫停施工、暫緩計量等手段來約束承包人保證工程質(zhì)量。

　　總之，通過如上措施，我們保證達到如下質(zhì)量目標：

　　分項工程一次性驗收合格率達到100%；

　　交工驗收每施工合同段質(zhì)量評分在93分以上，質(zhì)量達到合格等級；

　　竣工驗收每施工合同段質(zhì)量評分在92分以上，質(zhì)量達到合格等級；

　　四、關于工程進度

　　1、要求承包人根據(jù)合同要求提出工程總進度計劃、年度和月度施工進度計劃及月報，審查并督促其實施。

　　2、隨時檢查進度計劃的執(zhí)行情況，并將計劃進度與實際進度進行比較，出現(xiàn)偏差時指令承包人采取相應的措施保證計劃的實現(xiàn)。

　　3、每月檢查一次承包人的施工投入情況（包括資金、機械設備、材料儲備、人工等），并與月計劃投入情況進行比較，如因投入不足而影響工程進度，及時指令承包人加大投入，以保證工程進度。

　　4、提高監(jiān)理工作效率：及時審簽開工報告、及時進行工序驗收，以保證工程能按期開工，完工后能及時轉(zhuǎn)入下道工序施工；加強過程控制，及時發(fā)現(xiàn)和解決問題，不因質(zhì)量和安全問題影響工程進度。

　　通過以上措施，我們保證達到如下工期控制目標：確保按期完工，力爭提前完工。

　　五、關于費用監(jiān)理

　　認真審查承包人提交的現(xiàn)金流量計劃，現(xiàn)場核實工程數(shù)量和計量，審查簽發(fā)支付證書。嚴格審查計日工、額外工程、設計變更、價格調(diào)整，認直仔細地做好施工現(xiàn)場記錄，當承包人要求額外補償或索賠時，做好各種證據(jù)及資料的記錄、整理，為業(yè)主把好費用關。

　　六、關于合同管理

　　1、對工程或其任何部分的形式、結構、質(zhì)量、數(shù)量及任何施工工序的變更，嚴格按工程承包合同及業(yè)主制訂的有關管理辦法執(zhí)行，及時對變更工程的單價和數(shù)量進行審核、上報。對承包人提出的工期延長或變更設計費用，就其申請的理由和事項，核查全部情況，并根據(jù)合同規(guī)定程序?qū)彾ㄗ兏O計增加的款項，按合同規(guī)定的審批權限，經(jīng)業(yè)主和駐地監(jiān)理工程師、總監(jiān)理工程師批準后發(fā)出變更通知單。

　　2、監(jiān)督承包人進入本工程的主要技術、管理人員的構成、數(shù)量與合同所列名單是否相符，對不稱職的主要技術、管理人員，及時督促承包人更換，以滿足合同要求。

　　3、監(jiān)督承包人的工程分包情況，嚴禁非法分包，對必要的分包及時提出審查意見，報業(yè)主和總監(jiān)辦審批后實施。嚴格審查承包人以勞務形式進行的分包。

　　七、關于安全生產(chǎn)

　　1、督促承包人建立可靠的安全保證體系，建立縱向到底、橫向到邊的安全責任制；強化個人、施工班組、項經(jīng)部的三級安全教育；完善安全生產(chǎn)管理制度、安全技術交底制度；編制安全生產(chǎn)專項施工方案和安全生產(chǎn)事故應急預案，并進行安全演練；督促承包人積極開展“平安工地建設”活動。

　　2、督促駐地監(jiān)理機構每月開展一次安全文明施工教育、培訓，提高監(jiān)理人員的安全意識；在每個重要分項工程開工前對全體監(jiān)理人員進行安全監(jiān)理技術交底，對工程中可能發(fā)生的安全事故及監(jiān)理方法予以說明，確保不發(fā)生任何形式的安全事故。

　　3、加強安全生產(chǎn)的事前控制，包括：編制安全監(jiān)理工作計劃，審核開工報告及安全生產(chǎn)施工專項方案，監(jiān)督承包人安全文明施工技術交底，檢查、審核承包人安全生產(chǎn)費用的使用情況。

　　4、加強安全生產(chǎn)的過程控制，建立安全生產(chǎn)臺帳和危險源臺帳，認真記錄安全監(jiān)理日志；通過巡視、檢查等措施及時發(fā)現(xiàn)和消除安全隱患；通過監(jiān)理指令、通報批評、停工整改、處罰等手段來約束承包人保證生產(chǎn)安全。

　　通過上述措施，保證一般安全事故頻率控制在3‰以內(nèi)，事故費率控制在1.5‰以內(nèi)，堅決杜絕重大傷亡事故，無管理不當造成的或安監(jiān)局認定有責任的重、特大事故。

　　八、關于環(huán)境保護

　　在施工中主導推行清潔化生產(chǎn)工藝，規(guī)范施工現(xiàn)場，做到文明施工，采取“全過程控制”的主動管理方式，盡量避免破壞自然生態(tài)，削減環(huán)境污染，補償自然資源損失，使工程施工給環(huán)境造成的影響達到環(huán)境損失最小、環(huán)境恢復費用最少、生態(tài)功能最佳的效果，確保綠色工程的建設實施。

　　九、關于廉政建設

　　1、我公司高度重視廉政建設工作，駐地監(jiān)理機構必須設立廉政建設領導小組，建立健全廉政建設保證體系，加大廉政宣傳教育工作，把廉政建設工作貫穿于整個施工監(jiān)理過程中。

　　2、我公司定期公開質(zhì)量檢查情況、變更審批情況、辦公和生活費用的使用情況等，接受全體監(jiān)理人員、承包人、各級領導甚至社會各界的監(jiān)督，以約束監(jiān)理人員的行為。

　　3、如有監(jiān)理人員經(jīng)受不住誘惑，發(fā)生吃拿卡要、吃喝嫖賭等損害監(jiān)理形象、坑害承包人和業(yè)主利益的行為，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，我公司將采取批評教育、辭退，甚至交由司法機關追究法律責任等處理措施，同時無條件接受業(yè)主根據(jù)合同條款采取的處理和處罰。

　　通過以上措施，我們保證將此項目打造成一個規(guī)范工程。

服務質(zhì)量承諾書篇4

______有限公司：

　　根據(jù)貴方招標編號為______的____________項目的投標邀請，對該項目做出如下售后服務承諾書：

　　1、質(zhì)量保證：我公司保證本次所投標的產(chǎn)品均為廠家原包裝，符合國家質(zhì)量認證中心3C認證標準要求，提供產(chǎn)品技術資料(包含產(chǎn)品目錄、使用說明書、合格證及使用指南);

　　2、供貨安裝時間及技術培訓：我司在本次招標采購中若中標，在接到中標通知書后二個工作日與用戶簽訂采購合同，并在三個工作日內(nèi)向用戶提供貨物并安裝。而且提供的所有產(chǎn)品負責免費送貨、安裝、調(diào)試，直至設備正常運行。同時，我公司還負責向用戶培訓設備的使用操作和簡單維護，并于客戶簽訂售后服務協(xié)議，以保障客戶利益。

　　3、保修期：我公司對本次招標供貨有效期內(nèi)所提供的所有產(chǎn)品連同配件上門保修三年，提供上門服務，無需用戶送修，并提供終身技術服務支持，和維修。在設備使用期間的耗材均按市場最優(yōu)惠價格供應，不收取上門服務等。

　　4、響應時間：我公司對本次招標供貨有效期內(nèi)所提供的所有產(chǎn)品，堅持每月定期回訪，巡回檢查及保養(yǎng)以延長機子壽命。保修期內(nèi)，產(chǎn)品若發(fā)生故障，我公司在接到用戶報修信息后，福州市內(nèi)用戶2個小時內(nèi)到達維修現(xiàn)場并到位檢修，市外用戶4個小時內(nèi)到達維修現(xiàn)場并到位檢修，在8個小時內(nèi)修復。特殊情況在12個小時內(nèi)無法修復的，我司將提供備用設備給客戶免費使用。保修期內(nèi)因設備性能故障檢修多次仍不能正常使用的，我司將無償更換新設備。在超出保修期后，如產(chǎn)品發(fā)生故障，我公司可派技術員免費上門服務,如需更換配件，配件均按市場最優(yōu)惠價格供應。

　　5、服務工作時間：對本次招標供貨有效期內(nèi)所提供的所有產(chǎn)品，我公司堅持每周7天，每天24個工作小時全天候服務。

　　6、我公司保證所提供的所有消耗材料均為原裝正品，決不提供替代品牌耗品或假冒偽劣耗品，以確保設備的良好運轉(zhuǎn)。

投標人：

日期：

服務質(zhì)量承諾書篇5

　　******公司：

　　按照招標文件的規(guī)定，為業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)的工程質(zhì)量和服務是我們的目標，我們要發(fā)揮我們子啊技術和質(zhì)量管理上的優(yōu)勢，為業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)的工程和服務，為確保本次工程高質(zhì)量的完成，我方即山西威民園林綠化工程有限公司向業(yè)主方鄭重承諾，

　　1、質(zhì)量服務承諾：

　　1.1質(zhì)量標準：優(yōu)良工程，合格率100%，優(yōu)良率98%，優(yōu)質(zhì)率95%。

　　1.2質(zhì)量管理目標：：針對工程圖紙技術質(zhì)量要求，選派相對專業(yè)的工程技術人員，選用優(yōu)質(zhì)的喬木、灌木、花卉等植物材料，精心作業(yè)，認真施工，嚴格執(zhí)行國家制定的有關施工法規(guī)，確保工程質(zhì)量的技術標準，使苗木的成活率達到98%以上。

　　1.3質(zhì)量服務承諾：根據(jù)工程進度的要求，認真組織強有力的項目班子，調(diào)入高效率的工程機械，做到人工打足，機械打足，合理調(diào)整施工計劃，貫穿施工，交叉作業(yè)，抓質(zhì)量，搶進度，保證在規(guī)定的工期內(nèi)30日內(nèi)完成業(yè)主方規(guī)定的工程任務，爭取提前竣工。

　　2、售后服務承諾：為使業(yè)主能更好的看到我公司的技術水平與長期合作的意向，提供業(yè)主對我公司及工程的滿意程度，公司實行質(zhì)量管理目標，特成立了服務領導小組，全部組織本項目的服務保障工作：

　　2.1、如我公司中標，我公司將為本工程提供優(yōu)良的服務；

　　2.2、我公司中標后保證在合同規(guī)定日期內(nèi)完工本工程內(nèi)容，也可根據(jù)業(yè)務的要求提前交貨；

　　2.3、成品完成后，如出現(xiàn)質(zhì)量問題，我公司派專人協(xié)助業(yè)主協(xié)助解決，決不影響工程進度；

　　2.4、無償提供業(yè)務技術咨詢服務；及時處理業(yè)主的傳真、信函，并給予明確答復；

　　2.5、在工程竣工驗收前的維護和竣工后的保修期間，我公司將進行不定期的回訪。

服務質(zhì)量承諾書篇6

致XXXX：

　　本公司全面響應工程的施工招標文件，評標辦法及招標答疑等文件的所有內(nèi)容和要求，該工程如由我公司中標承包，我公司愿做出以下鄭重承諾：

　　1、工程質(zhì)量：保證達到合格等級；若竣工驗收未達到合格等級，自愿扣取該工程結算價的 2 %作為違約金。

　　2、工期：保證個月完成。因我方原因拖延工期自愿接受合同總造價的 0.1‰/天的罰款，罰款總額不超過合同總造價的5%。由于我方原因?qū)е驴偣て谘诱`超過20個日歷天的，貴方報經(jīng)上級主管部門批準后，可單方解除合同并重新更換施工單位。

　　3、安全文明施工：保證不發(fā)生一般及以上安全事故，文明施工達中山市規(guī)定文明工地的合格標準。

　　4、注冊建造師及投標書中列明的現(xiàn)場管理人員保證到崗，否則按500元/（人.天）向發(fā)包人支付違約金。

　　5、工程保修期按本工程招標文件第條第款執(zhí)行。

　　6、經(jīng)核對，貴單位提供的工程量清單已包含了招標文件所規(guī)定的全部施工內(nèi)容，工程量亦核實無誤。我公司承諾：若我公司中標，則按招標文件的規(guī)定簽署施工承包合同；若存在錯項和漏項問題，一切責任由我公司負責。

　　7、如我公司中標，保證按照市交易中心要求辦理相關備案手續(xù)并交納建設工程交易服務費。

　　特此承諾

　　承諾單位（公章）：司

　　法定代表人或委托代理人（簽名）：

　　日期：年月日

服務質(zhì)量承諾書篇7

　　為了進一步加強作風建設，踐行學院"一訓三風"，不斷提高管理服務水平和綜合發(fā)展能力，更好地在建設國家骨干高職院校中作出新貢獻。運輸物流管理系全體教職員工鄭重做出如下承諾：

　　一、實行首問負責制

　　第一位接待來電、來訪者為首問責任人，要做到文明禮貌、熱情服務，負責或指導客人辦理有關正常的業(yè)務和需求，直到客人滿意為止。

　　二、教師承諾：

　　1.嚴格遵守有關法律法規(guī)和學院的各項規(guī)章制度，學為人師、行為世范，全心全意致力于提高教學育人質(zhì)量和引導學生健康成長。

　　2.做到愛崗敬業(yè)、潛心教學、大愛育人，在教學中有效運用先進的教育理念、教育手段和技術，不斷提升教學質(zhì)量。

　　3.尊重學生、關愛學生、因材施教，無違反教師職業(yè)道德規(guī)范的現(xiàn)象發(fā)生。

　　4.支持和鼓勵學生參加各類技能大賽，著力提升學生的學習能力、創(chuàng)新能力和職業(yè)素養(yǎng)。

　　5.主動參與校企合作和專業(yè)建設，拓寬實踐教學和就業(yè)渠道，為學生提供更多的專業(yè)信息和就業(yè)機會。

　　6.致力于專業(yè)建設和精品課程建設，充分利用網(wǎng)絡平臺，建立網(wǎng)絡課程、進行網(wǎng)上答疑，促進師生有效溝通和學習。

　　三、管理人員承諾：

　　1.嚴格遵守有關法律法規(guī)和學院的各項規(guī)章制度，愛崗敬業(yè)、關愛學生。

　　2.加強學生日常教育引導工作，及時掌握學生的學習、思想和生活動態(tài)，遇有突發(fā)事件發(fā)生時，確保在最短時間內(nèi)趕到現(xiàn)場處置。

　　3.對來訪學生，文明禮貌、熱情接待，對學生提出的合理要求，要積極幫助解決，讓學生充分感受到學院的溫暖。

　　4.每周一為班主任、輔導員、系書記和系主任等工作人員的服務接待日，班主任老師務必做到參與班級活動一次，其它人員務必堅守崗位、熱情服務。

　　5.保證手機24小時通暢，以方便師生聯(lián)系。

　　6.查閱各類文件、使用印章，即時辦理;對需要報送的各類材料，經(jīng)系領導審核后并及時送達有關部門。

　　四、對以上承諾，如有違反，將嚴格按學院相關規(guī)定追究責任。

服務質(zhì)量承諾書篇8

　　xxxx公司從正式投入非定線旅游客運以后，在運輸服務質(zhì)量方面特作如下承諾:

　　1、遵章守紀，依法經(jīng)營。營運車輛各種證件、牌照齊全有效。車輛技術狀況符合國家規(guī)定標準，車輛完好，并定期做好二級維護保養(yǎng)，確保安全。

　　2、公司駕駛員均取所駕駛車輛相適應的從業(yè)資格證，有五年以上駕齡，無事故紀錄.另公司定期對駕駛員進行安全培訓和教育，

　　3、嚴格遵守合同簽訂的相關規(guī)定，及時調(diào)派車輛，定時定點發(fā)車。

　　4、車容、車貌整潔衛(wèi)生，嚴格消毒，嚴禁吸煙，保證車內(nèi)環(huán)境。

　　5、嚴格要求駕駛員按照操作規(guī)程行車，堅決杜絕超速、超載等其它違章行為。

　　6、嚴格遵守運管部門有關規(guī)定，公司車輛均辦理了相關保險。

　　8、建立旅客服務求助熱線，及時幫助旅客解決在旅途中的實際困難或問題。

　　9、確保一人一座，不超載，不超座，嚴格遵守交通法律法規(guī)，文明禮貌安全行車。

　　10、車輛運行實行限速管制，利用gps、行車記錄儀對運行車輛實施動態(tài)監(jiān)控。

　　11、維護公司形象，實行普通話、文明、統(tǒng)一著裝服務，妥善處理好旅客對我公司的服務投訴。

服務質(zhì)量承諾書篇9

　　我公司經(jīng)營道路旅客客運，車號分別為

　　為了提高旅客運輸服務質(zhì)量，滿足廣大旅客的乘車需求，確保廣大旅客生命財產(chǎn)的安全，特做如下承諾：

　　一、車輛符合部頒《營運客車類型劃分及等級評定》(JT/T325——20xx)規(guī)定的要求，車輛技術狀況符合國家規(guī)定的一級車標準，車輛完好，能確保安全。

　　二、駕駛員、乘務員和具有良好的業(yè)務知識、技能和職業(yè)道德，并經(jīng)培訓合格持證上崗(駕駛員領取了與所駕車輛相適應的從業(yè)資格證，乘務員領取了上崗證，導游領取了導游證)身體健康，能勝任工作。

　　三、公司制定了經(jīng)營管理、財務、統(tǒng)計、安全、勞動和服務質(zhì)量管理等制度并嚴格執(zhí)行。

　　四、公司所屬車輛實行公司化經(jīng)營，統(tǒng)一管理，統(tǒng)一調(diào)度，統(tǒng)一結算，不掛靠經(jīng)營，不承包經(jīng)營。

　　五、嚴格按照運管機構核定的經(jīng)營范圍運行，不擅自暫停、終止經(jīng)營，不非法轉(zhuǎn)讓客運經(jīng)營權，旅游客車不以旅游客運為名從事班車客運。

　　六、誠實守信，文明服務。

　　1、車輛統(tǒng)一標識，車容車貌整潔，車身外側(cè)噴涂經(jīng)營者名稱和投訴電話。

　　2、司機、乘務員在工作時著裝整潔，佩證上崗，熱情服務，規(guī)范作業(yè)，接受監(jiān)督。

　　3、保持車輛清潔和車內(nèi)空氣清新，不播放暴力、色情等不健康的影像節(jié)目。

　　4、不強迫旅客乘車，不甩客、倒客、敲詐旅客，不粗暴待客。

　　5、實行服務承諾，提高服務品位。

　　七、經(jīng)營期屆滿，以上車輛自動退出客運市場。

　　八、認真貫徹《安全生產(chǎn)法》、《道路交通安全法》、《道路運輸條例》、《道路旅客運輸及客運站管理規(guī)定》和《山西省旅游條例》，堅持安全第一、預防為主的方針，實行安全生產(chǎn)責任制，明確各崗位人員職責。定期對司機、乘務員和導游進行安全培訓和教育，定期對客車進行檢測和維護，發(fā)車前對客車進行安全例檢，保持車輛技術狀況良好。車輛不超速超載運行，駕駛員不疲勞駕駛、酒后駕車、違章行駛，超過400公里(高速公路600公里)的配雙班駕駛員。

　　九、遵章守紀，依法經(jīng)營。營運車輛各種證、牌齊全有效。經(jīng)營等過程中遇到問題，由公司逐級反映，不出現(xiàn)停駛、聚眾鬧事等影響社會穩(wěn)定的事件。

　　十、自覺遵守道路運輸行業(yè)管理的規(guī)定，服從各級交通、旅游主管部門和運管機構的管理，按時繳納規(guī)費。

　　如違反以上內(nèi)容及有關規(guī)定，自愿按規(guī)定接受處罰。

　　承諾方法人代表簽字：

　　(單位公章)

　　年月日

　　車籍地市運管處(監(jiān)督方)負責人簽字：

　　(單位公章)

　　年月日

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