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淘寶雙十一活動方案（通用10篇）
為了確�；顒尤〉脤�(shí)效，常常需要預(yù)先制定活動方案，活動方案是整場活動的戰(zhàn)略，可以為活動指明方向。你知道什么樣的活動方案才能切實(shí)地幫助到我們嗎？下面是小編為大家收集的淘寶雙十一活動方案，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
淘寶雙十一活動方案 1
一、策劃書名稱：
淘寶網(wǎng)店雙十一營銷策劃書
二、活動背景：
隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，網(wǎng)上購物已經(jīng)成為一件很普遍的事情。淘寶便是如今在線電子商務(wù)平臺的一位領(lǐng)跑者，在消費(fèi)群體的消費(fèi)能力與淘寶銷售額的飛速增長的當(dāng)下，很多人從電商的市場潛力中看到了商機(jī)，也被這塊公平的創(chuàng)業(yè)樂土所吸引，紛紛加入到電商這個(gè)行列中來。由此帶來的影響是，即便淘寶的消費(fèi)市場足夠大，但是競爭的激烈程度也越來越大。因此，在如今的淘寶環(huán)境中，如果沒有促銷活動的帶動，即便是品牌大店，也會很難守得住中小型網(wǎng)店價(jià)格戰(zhàn)的沖擊，銷售數(shù)據(jù)就會很慘淡。即將到來的雙十一，無疑又為一場電商大戰(zhàn)拉開了帷幕，在這樣的情形下，淘寶店主們要開始繃緊神經(jīng)，細(xì)致的做好排兵布陣了。
三、活動目的和意義：
在雙十一電商大促之時(shí)，利用各類營銷手段、吸引消費(fèi)者的注意、提高網(wǎng)店的流量、增加店內(nèi)的銷售額，最終使得本店的銷售業(yè)績與在消費(fèi)者心中的印象在雙十一期間得到良好的提升。
四、活動內(nèi)容：
1、店面的裝修與整體感覺：對本店首頁和寶貝的內(nèi)容頁進(jìn)行美工、編排，盡量做到圖文并茂，時(shí)刻都要充滿雙十一大促銷的氣氛，調(diào)動消費(fèi)者的購買欲望。裝修階段基本分為三個(gè)：
(1)節(jié)前：渲染雙十一的氣氛，提前吸引消費(fèi)者對雙十一大促的期待心理，甚至可以對一些寶貝進(jìn)行提前優(yōu)惠促銷，使顧客對本店持有關(guān)注;
(2)雙十一：店面要體現(xiàn)出在盡最大力度進(jìn)行促銷的景象，針對商品推出各式各樣的促銷方式，不管忙或不忙，為每一個(gè)顧客做好服務(wù);
(3)節(jié)后：體現(xiàn)“雙十一過去，但是促銷余熱還未褪去”，讓遲來的買家、或者關(guān)注本店的買家，還能享受到雙十一帶給他們的促銷福利，只是相較當(dāng)日，必然要有很大的收斂，但是凸顯了本店以買家為上帝的宗旨。
2、促銷方式：
(1)直接打折：原價(jià)300元，現(xiàn)價(jià)5折150元銷售，這種打折的方式是最簡單明了的`，消費(fèi)者也很容易理解。不管是店鋪哪一款寶貝，即便是遇上全店幾折起的整店銷售時(shí)，就算不能在規(guī)定的20款折扣價(jià)格顯示的寶貝里面，但是拍下后直接改價(jià)同樣是很多消費(fèi)者較為容易接受的方式。
(2)買一送一：全場任意選擇一款寶貝，送另外一件寶貝，以價(jià)格最高的作為成交的最后金額。這種促銷的方式就看消費(fèi)者的眼光了，如果精明的消費(fèi)者選擇得當(dāng)，就等于是享受了差不多5折的優(yōu)惠。
(3)兩件包郵：購買了一件寶貝后，發(fā)現(xiàn)再買一件就可以享受包郵的服務(wù)，必然會有再次購買的欲望。雖然這種折扣的力度不大，但是很多消費(fèi)者還是愿意買單的。
(4)滿就送：滿100元送10元優(yōu)惠券，滿200元送20元優(yōu)惠券，滿600元送80元店鋪優(yōu)惠券，這種方式就稍微有點(diǎn)講究了。比如說這款寶貝剛好99元，不符合優(yōu)惠的條件，那就必須再選擇另外一款累計(jì)起來才能享受優(yōu)惠券的折扣了。
(5)搭配套餐：這種方式就有點(diǎn)綁架消費(fèi)者的意思了。比如購買全場任意一件寶貝，搭配37元就可以加一件100元以下的寶貝，加47元就可以送一件150元以下的寶貝。類似這種方式就是以價(jià)格大的帶動價(jià)格低的寶貝，更能拉動網(wǎng)店的銷售量。據(jù)相關(guān)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，這個(gè)方式是最受消費(fèi)者歡迎的。
3、客服：
雙十一期間消費(fèi)者的流量一般都會比平時(shí)多出很多，在這個(gè)時(shí)候，就要求客服一定要把握好語句和回復(fù)速度，在語言里最好加上雙十一大促的歡快信息，對買家的購買欲望也是一種促進(jìn)。
4、售后：
當(dāng)顧客在買過店里的寶貝時(shí)出現(xiàn)了問題要退貨，要及時(shí)、有禮貌，和善的處理，不要給顧客留下毛病，對物品的問題做出適當(dāng)?shù)恼{(diào)解，是退貨還是協(xié)商，不要讓顧客找到淘寶網(wǎng)來維權(quán)。
淘寶雙十一活動方案 2
一、活動背景
在雙十一活動前夕，商家可以參加淘金幣、聚劃算、等活動以增加其的品牌曝光率，提高品牌知名度，從而在雙十一活動中的銷售做鋪墊。
二、活動時(shí)間與活動商品
活動時(shí)間：11月7日到11月15日
活動方式：
1.淘金幣：挑選10款產(chǎn)品(顧家支持)上淘金幣活動
2.聚劃算：挑選3款產(chǎn)品(顧家支持)上聚劃算活動
顧家商品A，原價(jià)XXX，淘金幣價(jià)XXX+100淘金幣，數(shù)量500份，折扣5-7折，附送一些小禮品等，例如禮品杯，環(huán)保袋，鼠標(biāo)墊
三、店鋪活動
1.好評送消費(fèi)券
2.收藏拿雙十一紅包
3.關(guān)注有好禮
活動規(guī)則:(1)消費(fèi)券只限購買原價(jià)商品;(2)聚劃算商品不參加雙十一活動。
四、活動推廣
1.直通車引流
2.店鋪活動通告
3.寶貝描述通告
4.幫派社區(qū)宣傳
5.旺旺簽名活動預(yù)告
6.淘客聯(lián)盟
五、活動跟進(jìn)
美工：做好退款辦理時(shí)間、訂單信息修改、發(fā)貨快遞和時(shí)間等聲明放置在首頁及商品詳情頁。
客服：售前X名+售后X名+客審X名(負(fù)責(zé)訂單審核和打印)確保電腦配置;確保公司網(wǎng)絡(luò);檢查促銷軟件設(shè)置�？旖荻陶Z和自動回復(fù)(提前準(zhǔn)備、包含促銷、盡量少用)
倉庫：確保庫存準(zhǔn)確，避免缺貨。準(zhǔn)備好打印機(jī)及相關(guān)材料和打包用的材料。準(zhǔn)備適當(dāng)比例的貨品提前包裝并分開堆放在活動中，保證客服端、制單員、倉庫的溝通暢通，以保證售中過程中修改訂單信息等情況的順利解決。
六、庫存準(zhǔn)備
(1)確定雙十一活動上線產(chǎn)品，所有主推產(chǎn)品要占整體備貨的50%-60%所有產(chǎn)品在11.11之前一周內(nèi)必須全部入庫完成，店鋪庫存按實(shí)際的90%-95%去完成，如果需要贈送環(huán)保袋、鼠標(biāo)墊等禮品也需進(jìn)行備貨
(2)根據(jù)預(yù)期銷售規(guī)模，做好雙11大促活動主要銷售商品庫存的提前備貨。務(wù)必于活動前和相應(yīng)的供貨渠道確定應(yīng)急補(bǔ)貨機(jī)制，確定供貨渠道的供貨能力，建立緊急溝通聯(lián)系方式，保障在庫存不足的情況下可以快速做到貨品補(bǔ)充或及時(shí)下架。
(3)檢查貨品條碼管理體系，確保所有發(fā)貨貨品都有條碼，便于出庫檢查配貨準(zhǔn)確時(shí)使用掃描槍掃條碼的方式做校驗(yàn)，提高速度和效率。
(4)務(wù)必于雙11活動前的2~3天做一次全倉盤點(diǎn)或相關(guān)大促活動商品的盤點(diǎn)，清晰庫存規(guī)模，并將真實(shí)庫存數(shù)據(jù)100%錄入到ops中。
七、人員準(zhǔn)備
(1)對可能出現(xiàn)的雙11訂單暴漲而需要招聘臨時(shí)兼職員工的，提前做好兼職員工工作安排計(jì)劃，并做好相應(yīng)的`培訓(xùn)工作，做好打包環(huán)節(jié)，提前培訓(xùn)好相關(guān)的打包貼面單工作細(xì)節(jié)，提前做好員工培訓(xùn)工作
(2)對所有員工，尤其是訂單處理相關(guān)部門的員工，做完善的網(wǎng)店管家系統(tǒng)操作的培訓(xùn)及其他培訓(xùn)
(3)制定好部門間員工臨時(shí)調(diào)度、培訓(xùn)和工作的應(yīng)急方案，以及大促活動持續(xù)期間的員工值班、休假等相關(guān)安排
(4)按照流量的高低去計(jì)算各個(gè)崗位的人員數(shù)量
(5)物料要針對可能出現(xiàn)的最大流量和包裹數(shù)去計(jì)算
八、物料準(zhǔn)備
(1)包裝材料準(zhǔn)備，對大促活動銷售的商品牽涉到的各類包裝袋、包裝盒做好庫存保障，并可提前對一些特定包裝進(jìn)行初步整理，到時(shí)候只要放入商品就可以。也可以提前將商品直接打包好，只等打好快遞單后就直接張貼單據(jù)并發(fā)貨;
(2)快遞面單、發(fā)貨單紙張貯備，打印機(jī)調(diào)試、打印耗材(色帶、墨盒)準(zhǔn)備，為提升打單環(huán)節(jié)的速度，不建議雙11大促活動期間使用普通針式打印機(jī)打印發(fā)貨單，而是建議采用激光打印機(jī)或熱敏標(biāo)簽打印機(jī)打印發(fā)貨單。對需要打印配貨匯總單或分單匯總單配貨的商家，務(wù)必準(zhǔn)備高速噴墨或激光打印機(jī)及其耗材。
(3)本次雙十一活動提出的要求更多的是對商家的服務(wù)方面的要求，特別是發(fā)貨環(huán)節(jié)的要求，要求在2天內(nèi)將所有北、上、廣、深、杭的客戶優(yōu)先發(fā)貨。所以建議在包裝或面單上有明顯的文字標(biāo)示或顏色標(biāo)示等方式。以便快速分揀。
淘寶雙十一活動方案 3
一、關(guān)于雙十一客戶群的分析
1、雙十一客戶群細(xì)分：
大學(xué)生，辦公室一族，多集中18歲~30歲之間。
雙十一客戶群特點(diǎn)：
單身，時(shí)尚，娛樂
雙十一客戶需求：
心理自嘲，娛樂，愛情
策劃雙十一公司資源現(xiàn)狀
活動目的：
多店資源整合，借助雙十一為托管店鋪引進(jìn)流量
2、雙十一資源支持
多店資源，產(chǎn)品線較豐富，具備主流渠道傳播的推廣執(zhí)行團(tuán)隊(duì)
活動的賣點(diǎn)：
以店內(nèi)折扣優(yōu)惠為核心賣點(diǎn)
活動頁面秒殺送禮為輔助
3、雙十一活動策劃方案
根據(jù)目前對雙十一所掌握的資料和可以利用的推廣資源提出方案
活動主題及其概念
光棍啦，時(shí)尚購物全場無理由3折。
二、策劃案執(zhí)行流程概括
1，10月11號—16號
進(jìn)行推廣所需的資料收集準(zhǔn)備(包括微博帳號，旺旺號，推廣所需的文案及圖片素材等)活動期間店鋪客服推薦活動的話術(shù)
2，10月17號—31號
所有推廣渠道開始推廣微博，并且微博同步開始運(yùn)營。
3, 11月1號—5號
微博開始新的有獎(jiǎng)轉(zhuǎn)發(fā)，參加活動的店鋪開始上活動預(yù)告圖，將流量跳轉(zhuǎn)到微博。上預(yù)告頁面，進(jìn)行分享有禮活動，分享本頁面可獲5元優(yōu)惠卷
4,11月6號—11號
經(jīng)過17天的論壇推廣反饋數(shù)據(jù)，挑選出優(yōu)質(zhì)論壇進(jìn)行軟文直接推廣頁面。
第一，選款。也就是說，用哪個(gè)商品去上活動?在選款的時(shí)候，要充分考慮到如果活動上去了，它的銷量會怎樣，這一步算是活動評估，因?yàn)槟憧偛荒苣玫昀锩嬉粋�(gè)銷量都沒有的產(chǎn)品去上活動吧，即便你想上，淘寶也不答應(yīng)。所以，一般情況下，上活動的產(chǎn)品，都是本店銷售最火爆的產(chǎn)品，畢竟，銷售最好的，說明用戶接受度高，從本質(zhì)上來講，是在說明市場的反應(yīng)情況。
第二，活動價(jià)格計(jì)算。淘寶上活動，人家總是要求打折的，你大致算下，如果淘寶小二答應(yīng)了，你可以上活動，但前提是打5折，那你那時(shí)候就要計(jì)算了，如果打5折再包郵，會不會虧本，虧多少，如果不虧，我可以賺多少?大部分情況下，你家的商品要上活動，在價(jià)格方面，被淘小二擠出來的水分是非常多的，也就是說，人家見多識廣，看著圖片就差不多能估摸出你產(chǎn)品的成本價(jià)，所以小二同志會死命的壓價(jià)。正是因?yàn)樾《居写耸群�，所以，活動商品的最初定價(jià)還是相當(dāng)重要的。你對活動產(chǎn)品的價(jià)格安排也就顯得非常重要。
第三，店內(nèi)營銷策劃。好歹上一次活動，總不能浪費(fèi)了這個(gè)流量，那么是不是還要在店里面做一系列的營銷策劃，諸如滿就送、搭配套餐等等，這一點(diǎn)的目的是為了提高客單價(jià)。雖然這一點(diǎn)對客戶來講，有點(diǎn)不大情愿，為什么，因?yàn)榉彩峭ㄟ^活動來購買的，基本上都是奔著活動產(chǎn)品來的。但是，這里有一個(gè)問題，顧客不買，不代表不能沒有。
第四，調(diào)貨。既然要上活動了，總要備貨備在這，總不能說賣完了再去進(jìn)，那會就已經(jīng)晚了。
第五，活動上線后的客服管理。搞過活動的同學(xué)應(yīng)該清楚，比較好的活動上線了，那會你的.客服工作就非常重要，你總不能一直跟客戶神聊吧，你這么一神聊，要么讓其他客戶走人，要么客戶收到貨后在評價(jià)中說你幾句，你要知道，他說的話可是展示出來的，這總不大好。而且，即便你想神聊，也沒這個(gè)機(jī)會，你那電腦一直彈對話，你自己也扛不住吧。從我搞活動的情況來看，好活動開始，電腦基本上就卡死了，所以，提前寫好自動回復(fù)很重要。在這個(gè)自動回復(fù)里面，你要把能想到的都寫上去，不要怕文字長。關(guān)鍵是，盡可能的回復(fù)客戶的疑問。
第六，發(fā)貨。根據(jù)活動大小，提前準(zhǔn)備一些貨總要先打好包，這個(gè)很重要，不然，如果客戶一多，你發(fā)貨速度慢，就會影響到店鋪的評分，所以，這一點(diǎn)務(wù)必清楚。
第七，售后處理。發(fā)貨之后，客戶陸續(xù)就收到貨了，這時(shí)候，麻煩也就來了，各種各樣的評論都有，比如遭遇差評怎么辦?該如何解決，這些都是要考慮到的問題。
淘寶雙十一活動方案 4
一、活動背景：
“雙十一”是每年的11月11日，因?yàn)檫@個(gè)日期特殊，所以也被稱為光棍節(jié)。淘寶商城利用這一天來進(jìn)行大規(guī)模的打折促銷活動，以提高銷售額。在去年的11月11日前后，淘寶上出現(xiàn)了很多商家推出的5折優(yōu)惠促銷活動，有2100萬人參與瘋搶，150多家知名品牌也參與其中，單日成交額達(dá)到了9.36億！
二、活動目的：
由于“雙十一”活動的展示位有限，我們的旗艦店開業(yè)才1個(gè)多月，無法得到淘寶商城的展示位支持。但是我們可以利用這次高流量高成交的機(jī)會，在店鋪內(nèi)推出相應(yīng)的活動，從而在這次瘋狂網(wǎng)購中分一杯羹。
三、活動內(nèi)容：
全場滿2元減1元，拍下即減！并且全場包郵！
宣傳語：陳慧琳告訴您：全場五折還包郵！
活動時(shí)間：11月11日凌晨一點(diǎn)至24點(diǎn)。
四、活動分析：
目前我們店鋪共有79款商品，其中55款是出廠價(jià)的2.5倍，22款是出廠價(jià)的2倍，還有2個(gè)特價(jià)款是出廠價(jià)的1.76倍。五折后，只有兩個(gè)特價(jià)款會虧損，但是這兩個(gè)特價(jià)款的圖片效果很差，基本不會帶來銷量。因此，預(yù)計(jì)“雙十一”五折活動只會有不超過5%的傭金虧損。
預(yù)計(jì)“雙十一”當(dāng)天的成交額為10億，80%的銷量集中在20%的大店鋪，我們屬于80%的.中小店鋪范疇，共同分擔(dān)剩余的2億成交額，平均到每個(gè)店鋪基本成交額在5000元。我們的目標(biāo)是達(dá)到平均值5000元。
五、團(tuán)隊(duì)配合：
美工：設(shè)計(jì)以“雙十一”為主題的首頁，以及活動的廣告圖片。
文案：提煉活動廣告宣傳語。
淘寶雙十一活動方案 5
一、活動背景
“雙十一”即指每年的11月11日，由于日期特殊，因此又被稱為光棍節(jié)。而大型的電子商務(wù)網(wǎng)站一般會利用這一天來進(jìn)行一些大規(guī)模的.打折促銷活動，以提高銷售額度。20xx年11月11日前后，發(fā)生了中國互聯(lián)網(wǎng)最大規(guī)模的商業(yè)活動：在淘寶上，眾多商家推出5折優(yōu)惠促銷活動，2100萬人的集體瘋搶，150多家知名品牌參與。單日成交額9.36億!
二、活動時(shí)間
11月11日前后
三、活動地點(diǎn)
xxx中心淘寶店
四、活動主題
“雙十一”輕松搶5折，健康不打折
五、活動內(nèi)容
A.產(chǎn)品促銷
1、單筆滿400立減20或加送一個(gè)專項(xiàng)體檢{肝功三項(xiàng)、血清蛋白四項(xiàng)、總膽固醇(TC)、甘油三酯(TG)、高密度脂蛋白膽固醇(HDL-C)、低密度脂蛋白膽固醇(LDL-C)選一}
2、單筆滿600立減30或送一個(gè)專項(xiàng)體檢
3、單筆滿800立減40或送一個(gè)專項(xiàng)體檢
4、單筆滿1000立減50或送一個(gè)專項(xiàng)體檢
5、全場套餐再加25元送價(jià)值50元南海岸鰻鈣中老年補(bǔ)鈣壯骨粉一份B.信譽(yù)好評
拍后5星+好評返還金額，根據(jù)套餐金額比如300以下返還5元，300-399返還10元，400-499以上返還15元，500-599以上返還20元，600-699以上返還25元，700-799
以上返還30元，800-999以上返還40元，1000以上返還60元，2000以上返還100元!
六、活動推廣
A、內(nèi)部推廣
活動套餐在網(wǎng)店首頁醒目位置標(biāo)出、全場套餐再加25元送價(jià)值50元南海岸鰻鈣中老年補(bǔ)鈣壯骨粉一份。此頁面放本次活動詳細(xì)介紹及套餐鏈接，套餐價(jià)格里一定要標(biāo)出原價(jià)及折后價(jià)，并將此頁面置于首頁。
B、外部推廣
集合網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營部全部推廣人員，進(jìn)行任務(wù)分配，在各大外圍網(wǎng)站進(jìn)行推廣，推廣時(shí)間為雙十一前期推廣和雙十一后期推廣。
淘寶雙十一活動方案 6
一、活動背景
隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，網(wǎng)上購物已經(jīng)變得非常普遍。淘寶作為電子商務(wù)平臺的領(lǐng)軍者，吸引了越來越多的創(chuàng)業(yè)者加入電商行業(yè)。然而，在競爭激烈的淘寶市場中，如果沒有促銷活動的支持，即使是知名品牌店鋪也很難抵擋中小型網(wǎng)店的價(jià)格戰(zhàn)沖擊，銷售數(shù)據(jù)會很慘淡。雙十一即將到來，這又為一場電商大戰(zhàn)拉開了序幕。在這樣的情況下，淘寶店主們需要緊繃神經(jīng)，精心策劃店鋪的促銷活動。
二、活動目的和意義
雙十一電商大促期間，通過各種營銷手段吸引消費(fèi)者的注意，增加店鋪的流量和銷售額，最終提升店鋪的銷售業(yè)績和消費(fèi)者對店鋪的印象。
三、活動內(nèi)容
1.店面裝修和整體感覺：
美化店鋪首頁和寶貝的內(nèi)容頁，盡量使用圖文并茂的方式，營造雙十一促銷的氛圍，激發(fā)消費(fèi)者的購買欲望。店面裝修分為三個(gè)階段：
節(jié)前：營造雙十一的氛圍，提前吸引消費(fèi)者對雙十一大促的期待心理，甚至可以提前推出一些寶貝的優(yōu)惠促銷，引起顧客的關(guān)注；
雙十一：店面要展示出最大程度的促銷活動，針對各種商品推出不同的促銷方式，無論店鋪有多忙，都要為每一位顧客提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)；
節(jié)后：傳達(dá)“雙十一過去了，但促銷仍在繼續(xù)”的信息，讓遲來的買家或關(guān)注店鋪的買家仍能享受到雙十一帶來的促銷福利，盡管折扣力度會比當(dāng)天小一些，但體現(xiàn)了店鋪以顧客為中心的.原則。
2.促銷方式：
直接打折：原價(jià)300元的商品現(xiàn)價(jià)5折150元，這種打折方式最簡單明了，消費(fèi)者也容易理解。即使店鋪沒有在規(guī)定的20款折扣商品中，顧客拍下后直接改價(jià)仍然是很多人接受的方式。
買一送一：任意選擇一款寶貝，再送一件同價(jià)位或更低價(jià)位的寶貝，以價(jià)格較高的寶貝作為成交金額。這種促銷方式取決于消費(fèi)者的選擇，如果選擇得當(dāng)，相當(dāng)于享受了近5折的優(yōu)惠。
兩件包郵：購買一件寶貝后，再購買一件即可享受包郵服務(wù)，這會激發(fā)消費(fèi)者再次購買的欲望。雖然折扣力度不大，但很多消費(fèi)者還是愿意付款。
滿就送：滿100元送10元優(yōu)惠券，滿200元送20元優(yōu)惠券，滿600元送80元店鋪優(yōu)惠券。這種方式稍微有些講究。比如某款寶貝價(jià)格剛好99元，不符合優(yōu)惠條件，顧客就必須再選擇其他寶貝累積金額才能享受優(yōu)惠券折扣。
搭配套餐：購買任意一件寶貝，加37元可獲得一件100元以下的寶貝，加47元可獲得一件150元以下的寶貝。這種方式會引導(dǎo)消費(fèi)者購買價(jià)格較高的寶貝，從而增加店鋪的銷售量。根據(jù)相關(guān)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，這種方式是消費(fèi)者最喜歡的。
3.客服：
在雙十一期間，店鋪的流量通常會比平時(shí)多很多。因此，客服人員需要善于運(yùn)用語言和回復(fù)速度，盡可能加入雙十一促銷的歡樂信息，促進(jìn)顧客的購買欲望。
4.售后：
當(dāng)顧客購買店鋪的寶貝出現(xiàn)問題需要退貨時(shí)，我們需要及時(shí)、禮貌、友善地處理，不要給顧客留下任何不滿的地方，對商品的問題要進(jìn)行適當(dāng)?shù)恼{(diào)解，無論是退貨還是協(xié)商解決，都要避免顧客找到淘寶網(wǎng)來維權(quán)。
以上就是雙十一淘寶網(wǎng)店?duì)I銷策劃的要點(diǎn)。通過精心策劃和執(zhí)行，相信可以在雙十一期間取得很好的銷售業(yè)績。
淘寶雙十一活動方案 7
一、活動背景
在活動即將開始之前，我們需要積極參加聚劃算、微搶購等活動，以增加我們品牌的曝光率，提高品牌的知名度，為活動中的銷售做好準(zhǔn)備。
二、活動方案
1.預(yù)熱階段：從11月1日到11月10日，我們將通過店鋪?zhàn)灾髟O(shè)計(jì)的預(yù)熱活動頁面來營造購物狂歡氛圍，包括首頁海報(bào)、店招、寶貝詳情頁等。我們還會設(shè)計(jì)易拉寶、橫幅、主題海報(bào)，裝飾整個(gè)辦公室，讓大家都能感受到活動的氛圍。同時(shí)，我們會定制T恤衫作為移動廣告，全體員工統(tǒng)一著裝并合照，以做宣傳圖片。
2.正式活動階段：從11月11日00:00到11月11日23:59，我們會在店鋪活動主會場頁面、產(chǎn)品詳情頁、微淘活動推廣海報(bào)等地展示活動相關(guān)的圖片。在接待室，我們會準(zhǔn)備糖果、餅干、水果等食品，確保大家不會餓著肚子。負(fù)責(zé)人會安排員工上線和休息的時(shí)間。
三、活動跟進(jìn)
1.美工方面：我們會在首頁和商品詳情頁上放置退款辦理時(shí)間、訂單信息修改、發(fā)貨快遞和時(shí)間等聲明，方便顧客了解相關(guān)信息。
2.客服方面：我們將設(shè)置快捷短語和自動回復(fù)，提前準(zhǔn)備好，并盡量少使用。此外，我們會確保電腦配置、打印機(jī)和相關(guān)材料的正常運(yùn)作，以及公司網(wǎng)絡(luò)的穩(wěn)定。
3.倉庫方面：我們會確保庫存準(zhǔn)確，避免缺貨。我們會提前準(zhǔn)備好打包所需的材料，并將活動中需要的貨品提前包裝并分開堆放，以保證與客服和出庫的溝通暢通，順利解決售中過程中的訂單修改等問題。
四、庫存準(zhǔn)備
1.確定活動上線的產(chǎn)品，并將所有主推產(chǎn)品的備貨占整體備貨的50%-60%。所有產(chǎn)品在11月11日之前一周內(nèi)必須全部入庫完成，店鋪庫存按實(shí)際的.90%-95%完成，如果需要贈品也需進(jìn)行備貨。
2.根據(jù)預(yù)期銷售規(guī)模，提前備貨活動主要銷售商品的庫存。同時(shí)，與供貨渠道確定應(yīng)急補(bǔ)貨機(jī)制，建立緊急溝通聯(lián)系方式，以保證庫存不足時(shí)能夠及時(shí)補(bǔ)充貨品或下架。
3.檢查貨品條碼管理體系，確保所有發(fā)貨貨品都有條碼，方便出庫檢查配貨準(zhǔn)確性。
4.在雙11活動前的2-3天進(jìn)行全倉盤點(diǎn)或?qū)ο嚓P(guān)大促活動商品進(jìn)行盤點(diǎn)，清晰了解庫存規(guī)模，并將真實(shí)庫存數(shù)據(jù)100%錄入到系統(tǒng)中。
五、人員準(zhǔn)備
1.對于可能出現(xiàn)訂單暴漲而招聘的新員工，提前做好員工工作安排計(jì)劃，并進(jìn)行相應(yīng)的培訓(xùn)，特別是在打包環(huán)節(jié)方面的培訓(xùn)。
2.對所有員工，尤其是訂單處理相關(guān)工作的員工，進(jìn)行完善的操作培訓(xùn)。
3.制定部門間員工調(diào)度、培訓(xùn)和工作的應(yīng)急方案，以及大促活動期間的員工值班和休假安排。在活動當(dāng)天，全體員工需要輪流在接待室休息。
4.根據(jù)流量的高低，計(jì)算各個(gè)崗位所需的人員數(shù)量。
5.針對可能出現(xiàn)的流量和包裹數(shù)量，做好物料的準(zhǔn)備。
六、物料準(zhǔn)備
準(zhǔn)備好各類包裝材料，如包裝袋、泡沫填充物、包裝盒等，并進(jìn)行庫存保障�？梢蕴崆罢硪恍┨囟òb，到時(shí)候只需放入商品即可。也可以提前將商品打包好，等待打好快遞單后直接發(fā)貨。
淘寶雙十一活動方案 8
一、活動背景
雙十一走了，雙十二要來了!這次1212將會是幾百萬賣家的舞臺。零門檻，精準(zhǔn)推送，讓更多的賣家和買家加入到這場年終盛典中來。
二、活動時(shí)間
20xx年12月12日
三、活動主題
主題：淘寶雙十二聯(lián)合營銷活動
四、全網(wǎng)推廣方式
全網(wǎng)推廣優(yōu)勢：
1、 價(jià)格低
2、 速度快，沒有任何一種傳播工具可以像互聯(lián)網(wǎng)這么快。
3、 傳播范圍廣，可以全方位，全面的把活動信息展示在互聯(lián)網(wǎng)任何角落。
1、微博推廣
微博作為一種新興的媒體傳播渠道被越來越多的人關(guān)注，因?yàn)樗麄鞑ニ俣瓤�，一對眾的N次方傳播范圍廣，時(shí)效性強(qiáng)，推廣方法如下：
1、更新微博：微博圖文并茂更有說服力。常與粉絲互動取得信任，達(dá)到口碑宣傳、信任代理。
2、微任務(wù)：讓大V轉(zhuǎn)發(fā)(付費(fèi)，五十元左右一條)，大V的'效果不能忽視，大V就證明在某一圈子或領(lǐng)域有一定的影響力!
3、粉絲通(付費(fèi))：精準(zhǔn)投放，百分百展示，按效果付費(fèi)。
粉絲頭條(一元)與粉絲通相似，前是展示在自己粉絲信息之中，后者是全網(wǎng)之中。
4 、發(fā)起博友轉(zhuǎn)發(fā)互動，在原微博上鬧起來!使更多的人參與進(jìn)來轉(zhuǎn)發(fā)互動，便可以展示在更多人面前 。
2、微信推廣
微信特色是一對一基礎(chǔ)上的人脈口碑傳播，傳播速度慢但影響深，信任度高，微信還有極強(qiáng)的移動O2O基因，很適合做銷售轉(zhuǎn)化及客戶關(guān)系管理。
公眾賬號、朋友圈、漂流瓶等方式進(jìn)行廣告、軟文發(fā)布。可以公司全民參與，讓更多的人了解。(聯(lián)系高質(zhì)量公眾賬號發(fā)布)
3、論壇推廣
論壇是人氣聚集最高的地方，設(shè)置個(gè)性簽名，可以發(fā)一些活動介紹(新聞)、軟文鏈接等，做好關(guān)鍵詞也方便百度等搜索引擎收錄。
4、SNS社區(qū)推廣
SNS的關(guān)鍵是關(guān)系黏度，校友網(wǎng)、人人網(wǎng)、開心網(wǎng)、豆瓣網(wǎng)等，可以分三步，加好友、�；�、留答案。
5、QQ推廣
可以同時(shí)加幾十個(gè)QQ群,每個(gè)群有200人左右, 發(fā)布廣告、群郵件、(一般會被請出群。)
6、博客推廣
sina博客、網(wǎng)易博客、QQ空間(說說)、等發(fā)表幾篇好文章，這個(gè)需要長期間的積攢沉淀才能換來終始的粉絲。目前只能做到廣告展示的效果。
7、百度推廣
貼吧：到比較火的吧發(fā)鏈接、發(fā)布廣告，在黃金時(shí)段馬甲頂貼，使其置頂展示。
問答：自問自答，需要多個(gè)馬甲。
百科文庫：具有權(quán)威性，搜索排名靠前。(PS：如本次方案做好標(biāo)題關(guān)鍵詞、加上活動鏈接就可以上傳文庫。)
五、最終目的
經(jīng)各種推廣手段引流達(dá)到30萬UV，并更好的提高轉(zhuǎn)化率。是雙十二活動完成制定目標(biāo)!
淘寶雙十一活動方案 9
一、活動背景
在活動即將開始之前，我們要積極參加聚劃算、微搶購等活動，以增加我們品牌的曝光率，提高品牌的知名度，為活動中的銷售做好準(zhǔn)備。
二、活動方案
1. 預(yù)熱階段：從11月1日到11月10日，在線上展開活動預(yù)熱。
設(shè)計(jì)店鋪?zhàn)约旱念A(yù)熱活動頁面，包括首頁海報(bào)、店招、寶貝詳情頁等，以主題元素為主，營造購物狂歡氛圍，為活動打下基礎(chǔ)，增加流量。
在辦公室布置易拉寶、橫幅、主題海報(bào)，購買一些氣球和絲帶，營造活動氣氛。
定制T恤衫作為線下移動廣告，全體員工統(tǒng)一著裝合照，并用作宣傳圖片。
2. 正式活動階段：從11月11日00:00到11月11日23:59。
在店鋪活動主會場頁面、產(chǎn)品詳情頁等展示活動相關(guān)圖片，包括關(guān)聯(lián)海報(bào)、微淘活動推廣海報(bào)、鉆展圖片、直通車圖片、店鋪首頁海報(bào)、店招等。
在接待室準(zhǔn)備糖果、餅干、水果等食品，以免員工餓肚子。負(fù)責(zé)人要安排好員工的上線和休息時(shí)間。
三、活動跟進(jìn)
美工要在首頁和商品詳情頁上放置退款辦理時(shí)間、訂單信息修改、發(fā)貨快遞和時(shí)間等聲明。
客服要準(zhǔn)備好售前、售后和客審人員，確保電腦配置、打印機(jī)和相關(guān)材料的正常運(yùn)作，檢查軟件設(shè)置。準(zhǔn)備快捷短語和自動回復(fù)，提前準(zhǔn)備好，并盡量少使用。
倉庫要確保庫存準(zhǔn)確，避免缺貨。準(zhǔn)備好打包用的材料，并提前包裝好一定比例的商品，分開堆放，以便客服和出庫之間的'溝通順利，解決訂單信息修改等情況。
四、庫存準(zhǔn)備
1. 確定參與活動的產(chǎn)品，并將主推產(chǎn)品的備貨量占整體的50%-60%。所有產(chǎn)品必須在11月11日前一周入庫完成，店鋪庫存按實(shí)際的90%-95%備齊，如果有贈品也要備貨。
2. 根據(jù)預(yù)期銷售規(guī)模，提前備貨，確保雙11活動主要銷售商品的庫存充足。同時(shí)，與供貨渠道確定應(yīng)急補(bǔ)貨機(jī)制，建立緊急溝通聯(lián)系方式，以保證在庫存不足的情況下能夠及時(shí)補(bǔ)充貨品或下架。
3. 檢查貨品條碼管理體系，確保所有發(fā)貨貨品都有條碼，方便出庫時(shí)使用掃描槍進(jìn)行校驗(yàn)，提高速度和準(zhǔn)確性。
4. 在雙11活動前的2-3天進(jìn)行全倉盤點(diǎn)或相關(guān)大促活動商品的盤點(diǎn)，確保清晰了解庫存規(guī)模，并將真實(shí)庫存數(shù)據(jù)100%錄入到系統(tǒng)中。
淘寶雙十一活動方案 10
一、計(jì)劃名稱:
淘寶店鋪雙十一營銷計(jì)劃
二、活動背景:
隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，網(wǎng)上購物已經(jīng)成為一種非常普遍的事情。淘寶是如今在線電商平臺的領(lǐng)頭羊。隨著消費(fèi)群體的消費(fèi)能力和淘寶銷售額的快速增長，很多人從電子商務(wù)的市場潛力中看到了商機(jī)，并被這片公平的創(chuàng)業(yè)之地所吸引，加入了電子商務(wù)的行列。由此產(chǎn)生的影響是，即使淘寶的'消費(fèi)市場足夠大，競爭也越來越激烈。所以在現(xiàn)在的淘寶環(huán)境下，如果沒有推廣，就算是大品牌店也很難跟上中小型網(wǎng)店價(jià)格戰(zhàn)的沖擊，銷售數(shù)據(jù)會非常慘淡。即將到來的雙十一無疑為一場電商大戰(zhàn)拉開了帷幕。在這種情況下，淘寶店主應(yīng)該開始緊張，做好排兵布陣。
三、活動的目的和意義:
雙十一電商推廣期間，通過各種營銷手段吸引消費(fèi)者的注意力，增加網(wǎng)店的流量，增加店鋪的銷售額，最終提高了雙十一期間的銷售業(yè)績和店鋪在消費(fèi)者心中的印象。
四、活動內(nèi)容:
1.店鋪的裝修和整體感覺:在店鋪首頁和寶貝內(nèi)容頁面進(jìn)行藝術(shù)設(shè)計(jì)和布局，盡量圖文并茂，時(shí)刻充滿雙十一促銷的氛圍，激發(fā)消費(fèi)者的購買欲望。裝修階段基本分為三個(gè)階段:
(1)節(jié)前:渲染雙十一氛圍，提前吸引消費(fèi)者對雙十一促銷的期待，甚至提前給部分寶貝優(yōu)惠促銷，讓顧客關(guān)注店鋪；
(2)雙十一:店面要盡量體現(xiàn)促銷的場景，針對商品推出各種促銷方式，不管忙不忙，服務(wù)每一位顧客；
(3)節(jié)后:說明“雙十一過去了，但是促銷的余熱還沒有褪去”，讓后期買家或者關(guān)注我們店鋪的買家依然可以享受到雙十一帶來的促銷好處，但是和那天相比，勢必會有很大的收斂，但是卻凸顯了我們以買家為神的宗旨。
2.推廣方式:
(1)直接打折:原價(jià)在300元，現(xiàn)價(jià)打五折，150元一個(gè)。這種折扣方式最簡單明了，消費(fèi)者也很容易理解。不管店里是哪種寶貝，即使是全店打折幾倍的情況下，即使不能以規(guī)定的20折價(jià)格陳列在寶貝里，也是很多消費(fèi)者拍照后直接更改價(jià)格的一種輕松方式。
(2)買一送一:觀眾隨意選擇一個(gè)寶貝，送另一個(gè)寶貝，最高價(jià)作為交易最終金額。這種推廣方式要看消費(fèi)者的眼光。聰明的消費(fèi)者如果選擇得當(dāng)，幾乎可以享受五折優(yōu)惠。
(3)二件包郵:買了寶寶，再買一件就可以享受包郵服務(wù)，一定會有再買的欲望。雖然這個(gè)折扣不強(qiáng)，但是很多消費(fèi)者還是愿意買單的。
(4)盡快送:100元送10元，200元送20元，600元送80元店。這種方式有點(diǎn)講究。比如這個(gè)寶貝剛好在99元，不符合優(yōu)惠條件，為了享受優(yōu)惠券的優(yōu)惠，你必須另選一個(gè)來積累。
(5)配套包裝:這種方式有點(diǎn)綁架消費(fèi)者。比如你在觀眾中買任何一個(gè)寶貝，37元可以加一個(gè)100元以下的，47元可以送一個(gè)150元以下的。類似于這種方式，大價(jià)格以低價(jià)帶動寶貝，可以帶動網(wǎng)店的銷售。據(jù)相關(guān)統(tǒng)計(jì)，這種方法最受消費(fèi)者歡迎。
3.客戶服務(wù):
雙十一期間，消費(fèi)者的流量通常比平時(shí)多得多。這時(shí)候要求客服把握好句子和回復(fù)速度，最好在語言中加入雙十一推廣的愉悅信息，這也是對買家購買欲望的一種推廣。
4.售后:
顧客在店里買寶遇到問題，應(yīng)該退貨。他應(yīng)該及時(shí)、禮貌、友好地處理這件事。不要給顧客留下任何麻煩。對貨物的問題進(jìn)行適當(dāng)?shù)恼{(diào)解，是退貨還是協(xié)商。不要讓客戶找淘寶維權(quán)。
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