職場談判女白領(lǐng)4大招術(shù)以柔克剛

時間：2025-01-18 14:24:49 麗華 Negotiation 我要投稿

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　　遇到強(qiáng)大的對手時,千萬別硬碰硬。要學(xué)會隱藏實(shí)力,示弱給對方看。只要對方覺得你很弱，那他們就已經(jīng)輸了。為了讓您在寫作文時更加簡單方便，下面是小編收集整理的職場談判女白領(lǐng)4大招術(shù)以柔克剛，歡迎大家分享。

職場談判女白領(lǐng)4大招術(shù)以柔克剛

　　在風(fēng)云變幻的談判桌上，雙方唇槍舌劍，猶如刀光劍影。誰都想盡快探知對方底牌，爭取最大利益，掌握談判主動權(quán)。在這場據(jù)理力爭、高智商的商務(wù)談判中，女性經(jīng)理人究竟該如何“四兩撥千斤”，以柔克剛，以軟化硬，用智慧和柔術(shù)進(jìn)退自如，攻守得當(dāng)?在比拼企業(yè)實(shí)力的背后，女性經(jīng)理人如何發(fā)揮商務(wù)談判中的性別優(yōu)勢，把握時局，贏得主動?

　　柔術(shù)一冷靜處理適當(dāng)贊美

　　梁慧枝，某衛(wèi)浴公司總經(jīng)理。

　　我和老外談判的情況會比較多，因?yàn)榭蛻魜碜允澜绺鞯��？傮w而言，我認(rèn)為老外對中國的

　　衛(wèi)浴產(chǎn)品是有一定歧視的，認(rèn)為只要把單給我們就已經(jīng)非常恩惠了。遇到這樣的談判，我通常是自始至終保持冷靜的態(tài)度。

　　曾經(jīng)有一個客戶，給我下了100多萬美元的單子，但價格卻已經(jīng)低于我們所能接受的底線。關(guān)鍵不在于價格，而是對方的態(tài)度和氣勢。面對高高在上的對方，我采取的態(tài)度反而是委婉。“不好意思，這個價格我還要考慮一下，但估計情況不會太樂觀，因?yàn)槲覀冑u的是品質(zhì)�！�

　　最后這個客戶一拍桌子站起身來就走了。兩天后，他從歐洲飛回來，說一定要馬上見我，我給他的回復(fù)是：“抱歉，兩三天后我才有時間。”后來，這筆生意以雙贏的結(jié)果成交。在這場談判中，雖然他的氣勢想壓倒我，我并沒有受到對方的影響，而是始終比較冷靜，以從容委婉的態(tài)度去應(yīng)對。

　　同時，當(dāng)談判陷入僵局的時候，女性的優(yōu)勢往往就得到了最鮮明的體現(xiàn)。我經(jīng)常會在氣氛尷尬時，拿一些其他話題來緩解，比如贊美對方，你今天穿的襯衣很漂亮，什么品牌，領(lǐng)帶配起來很不錯。

　　其實(shí)男性很愛聽這樣的話，因?yàn)楹苌儆腥吮頁P(yáng)他們，尤其是當(dāng)面表揚(yáng)。所以當(dāng)你沒什么話可講的時候，不妨贊美一下談判桌旁的男性，他們也是需要贊美的。

　　柔術(shù)二站在對方的“鞋子”里面

　　莊飛，人壽保險公司資深經(jīng)理。

　　商務(wù)談判中，女性有自己天然的優(yōu)勢：直覺、細(xì)膩、敏感，但是最主要的是可以體會對方的感受。實(shí)際上，商務(wù)談判并不是一場商戰(zhàn)，不是說一定要把對方當(dāng)對手，而是在談

　　判過程中，站在對方的角度去考慮，當(dāng)自己是站在對方的鞋子里面。這樣的談判結(jié)果往往會令雙方可以愉快的接受。

　　我做財務(wù)時，曾夾在總部要求成本控制與會計師事務(wù)所要求利潤之間。如何平衡雙方的利益?跟會計師事務(wù)所談的時候，我當(dāng)自己是他們的同行，尊重對方的自尊心及時間，因?yàn)橥兄g談起來會比較容易。

　　而且在與他們的長期合作中，我一直保持尊重對方，信任對方的態(tài)度，所以他們知道我并不是故意及無理的要壓他們的價格，我有我的難處�！耙�?yàn)楣疽刂瞥杀�，你就看在多年合作的基礎(chǔ)上，再降一點(diǎn)吧，我可以給你介紹一些其他業(yè)務(wù)，把這塊補(bǔ)上。”

　　同時我也要考慮總部的感受，盡量壓縮成本。跟總公司談的時候，我會提供給亞洲總部有關(guān)中國內(nèi)地事務(wù)所的資料和報價，以及

　　會計師事務(wù)所將要做的每一項工作，要去的每一個城市，我們的員工需要配合的事情等等，讓總部了解中國的人力成本并非外界想象那樣便宜，但是我會盡量爭取，符合亞洲總部對于成本控制的要求。

　　柔術(shù)三把心態(tài)放平和

　　方靜輝，會計師事務(wù)所高級合伙人。

　　會計師事務(wù)所和貿(mào)易行業(yè)是不一樣的，這個行業(yè)技術(shù)性比較強(qiáng)，商務(wù)談判與其說是一場談判，不如說更多的是一種溝通和交流。

　　當(dāng)意見與客戶不一致的時候，我們就要與客戶坐下來，用自己的專業(yè)水準(zhǔn)慢慢去說服他們來接受我們的意見。

　　我們著眼的是誠信與專業(yè)水準(zhǔn)，長期的合作目標(biāo)。這個過程，女性是切忌以強(qiáng)硬態(tài)度來溝通，而是要始終保持一個平和的心態(tài)，用柔和的態(tài)度去對待客戶。

　　我的客戶主要是外商投資企業(yè)和國有企業(yè)，有些項目來自境外的直接委托。境外委托人不太了解中國國情，加上不了解我們的服務(wù)和成本，總是認(rèn)為我們的成本應(yīng)該很低。如果是第一次合作的客戶，整個專業(yè)水準(zhǔn)就和我的談判緊密相連，要讓對方在第一時間感知我們的專業(yè)水準(zhǔn)。因此我考慮更多的是我們能不能提供相應(yīng)的服務(wù)和專業(yè)知識，反而沒有太多考慮利潤這一塊。

　　畢竟大家第一次接觸，都處于信息不對稱的狀態(tài)中，只能通過實(shí)操先進(jìn)行嘗試性的合作，一旦達(dá)成第一次合作，如果沒有意外，就可以長期保持下去。果然，第一次合作，我們雙方很愉快，第二年我們的整個報價就提上去了。

　　柔術(shù)四以退為進(jìn)為雙贏

　　劉穎，某集團(tuán)副財務(wù)總監(jiān)。

　　女性在商務(wù)談判中是有優(yōu)勢的，“以退為進(jìn)”是比較多使用的一種方式。由于所處行業(yè)，我經(jīng)歷的談判中，如果有十余人參加，經(jīng)常就只有一兩個女性。因此，女性就承擔(dān)了緩

　　沖氣氛打破僵局的重任，發(fā)揮女性以柔克剛的魅力，最好的辦法就是以退為進(jìn)。

　　最近，我去外地談一個項目，談了3天，我們覺得對方條件苛刻，對方覺得我們沒誠意，僵持不下。我想老呆在那，沒什么進(jìn)度也不好，于是就跟對方說這次不談了，我們先撤，同時把我們的條件和理由一條條書面列出來遞給對方。從我的角度考慮，是否投資一個項目，一方面是考慮利潤，同時還要考慮項目對公司品牌拓展或其他方面是否有幫助。

　　后來，我們又通過各種渠道收集更多更詳細(xì)的資料，再跟他們談的時候，每一個問題，我們都可以很詳細(xì)的回答。單從項目而言，因?yàn)槲覀儾皇钱?dāng)?shù)仄髽I(yè)，且首次進(jìn)入這個城市，成本方面肯定不占優(yōu)勢，我們是希望通過該項目在這個區(qū)域拓展品牌，擴(kuò)大業(yè)務(wù)，看中長期發(fā)展;對他們而言，如果能引進(jìn)像我們這樣的企業(yè)，對當(dāng)?shù)胤康禺a(chǎn)發(fā)展和招商引資是有一定好處的。

　　所以，談判雙方看的并不僅是項目本身，更多的是雙方后續(xù)發(fā)展的機(jī)遇。結(jié)果是，一個月，我去那個城市三次，呆了近二十天，大家各讓一步，給以后的合作留下一個空間。

　　辦公室女白領(lǐng)的職場禮儀

　　先說發(fā)型。要想扮靚，從頭做起。作為一位干練的白領(lǐng)小姐，發(fā)型上應(yīng)力求流暢、簡潔。那些趕時髦的或浪漫或花俏的發(fā)型，還是“忍痛割愛”適可而止好。奇異，花樣百出的罕見發(fā)型和黑色之外的染發(fā)更是不可輕易嘗試。不過，為了調(diào)劑單調(diào)、沉悶的工作氣氛，發(fā)型或綰或扎或放，倒是可以交替變化使用，不妨使用一些發(fā)帶、發(fā)夾、發(fā)箍之類的花飾品。同時，一些保濕液，發(fā)雕油，順發(fā)露，摩絲之類，就可成為你梳理時的得力助手，讓你有效率的做出各種發(fā)型。

　　再說化妝。應(yīng)以輕柔、優(yōu)雅的淡妝為主，切忌濃妝艷抹。畫眼線、涂口紅也是可以作到恰到好處的畫“龍”點(diǎn)“睛”的，不過，不宜涂過多彩色眼影，口紅不可以涂得太鮮太亮。

　　第三說服裝。最好以大方、舒適，便于行動為要。當(dāng)然，簡樸、利落感并不是每日套裝、窄裙的硬梆梆形象，也不單是千篇一律的制服。身為白領(lǐng)小姐的你，可以讓柔和的線條與干練的敏銳感同時出現(xiàn)在你身上。款式上的選擇可以不必過于拘泥，顏色方面則不妨避開死灰、黑色之類，而改選較為鮮明一點(diǎn)的寶藍(lán)、翠綠、亮橘、鵝黃......等色系，為無色的辦公室增添“色”彩。如果不是下班后有特別的應(yīng)酬，需要做華麗摩登的打扮，辦公時間則應(yīng)以套裝或襯衫、裙子的搭配為宜。值得注意的是，你穿著服裝的色彩雖然可以跳眼一點(diǎn)，但不可以把所有的顏色往自己身上堆，打扮得像個調(diào)色板，豐盛得像棵圣誕樹，丑化了形象，降低了品味。

　　最后說舉止。一個白領(lǐng)小姐的儀容服飾，無論多么亮麗可人，她的舉止投足稍有閃失，就可使其整體形象“全軍覆沒”，所以必須對行為舉止有所規(guī)范。

　　注意你的化妝風(fēng)范對白領(lǐng)小姐而言，時常為其他同事所指責(zé)的是化妝公開化。有的當(dāng)眾拿自己的芳容“開涮”，涂脂抹粉(這些都是應(yīng)該在洗手間里完成的)，有的上洗手間的時間過長，無論是早上剛到辦公室，還是下班前，為了化妝在洗手間花上大半個小時也無所顧忌，這種作法是不合適的。

　　注意護(hù)理頭發(fā)衣領(lǐng)及頭上的頭皮屑有礙觀瞻，應(yīng)保持勤奮護(hù)理頭發(fā)的好習(xí)慣，并選擇合適的洗發(fā)精。

　　注意你的姿態(tài)

　　在辦公室脫鞋是儀態(tài)的大忌，如果穿著暴露足趾的鞋，就要小心注意足趾間的整潔。

　　坐下來不要蹺二郎腿，正確的坐姿應(yīng)該兩腿并攏，雙腳并立或作相互交錯的傾斜。

　　保持微笑這是最最重要的儀態(tài)。行走時不可以額首凹胸，顯得無精打采，最可貴的是昂首闊步，收腹挺胸，以顯示你的自信。

　　注意打電話的姿勢

　　最好養(yǎng)成用左手拿話筒的習(xí)慣，右手空出來后隨時都可將對方所講的話或重要事項記下來，盡量站著聽電話，即使采取坐姿，也要伸直上身，如此有助于語調(diào)的提高，精神集中，更能展現(xiàn)你高雅的神韻。通話時，如遇到不禮貌者也應(yīng)該穩(wěn)定情緒，稍安勿躁，以禮相待。

　　職場商務(wù)交談的禮儀知識點(diǎn)

　　在各種交際活動中，交談的禮儀禮節(jié)無非是最基礎(chǔ)的，下面就簡單介紹一下交談中需注意到的問題：要注意語言文明、語氣誠懇、語調(diào)柔和、語速適中、吐字清晰;稱呼要多用尊稱、敬稱，少用愛稱、昵稱、別稱、盡量不要直呼其名。

　　交談內(nèi)容要使對方感到自豪、愉快、擅長和感興趣，要格調(diào)高雅、歡快輕松，不要涉及對方自身弱點(diǎn)與短處、個人隱私、庸俗下流和怪力亂神之類的東西及小道消息。

　　發(fā)問要適時，要多談大家，少談自己，交談中自吹自擂、說個沒完、無事不曉、語言刻薄、逢人訴苦、不言不語都是不受歡迎的。談話時要有禮有節(jié)、盡心傾聽有問必答，不要輕易打斷別人談話或隨便走開，更不能面帶倦容、打哈欠、看手表，男子不要加入女士圈內(nèi)的議論，與異性談話要簡短、謙讓，爭論有節(jié)制，不要隨意開玩笑。

　　我們在生活中，應(yīng)該會有這樣的體會，在與自己沒有共同語言的人一起交談時，總是感到別扭、煩悶。而處在社交中的我們，要想擁有良好的人際關(guān)系，首要的就是要和對方有共同語言，你要善于找到與對方共同感興趣的話題，和對方發(fā)生共鳴。這樣，交談才能夠愉快進(jìn)行，對方也才樂于與你交談。

　　那么，如何才能與對方達(dá)成一種共鳴呢?關(guān)鍵是要和對方“同步”，選擇一種兩者都感興趣的話題。如果話題選擇得好，可使人有一見如故，相見恨晚之感;如果話題選擇不當(dāng)，便會導(dǎo)致四目相對，局促無言的尷尬局面。

　　尋找共同話題對于社交的雙方是多么重要。當(dāng)你初次與他人交談時，首先要解決好的問題便是盡快熟悉對方，消除陌生。你可以設(shè)法在短時間里，通過敏銳的觀察初步地了解他：他的發(fā)型，他的服飾，他的領(lǐng)帶，他的煙盒、打火機(jī)，他隨身帶的提包，他說話時的聲調(diào)及他的眼神等等，都可以給你提供了解他的線索。

　　當(dāng)然，要想和對方有“共鳴”，關(guān)鍵是找話題。有人說：“交談中要學(xué)會沒話找話的本領(lǐng)�！彼^“找話”就是“找話題”。寫文章，有了好題目，往往會文思泉涌，一揮而就。交談，有了好話題，就能使談話自如。好話題的標(biāo)準(zhǔn)是：至少有一方熟悉，能談;大家感興趣，愛談;有展開探討的余地，好談。

　　因此，要想使交談有味道，談得投機(jī)，談得其樂融融，雙方就要有一個共同感興趣的話題，要能夠引起雙方的“共鳴”。只有雙方有了"共鳴"，才能夠溝通得深入、愉快。其實(shí)只要雙方留意，就不難發(fā)現(xiàn)彼此對某一問題有相同的觀點(diǎn)，在某一方面有共同的愛好和興趣，有某一類大家都關(guān)心的事情。

　　職場需要注意的禮儀

　　一、著裝的基本原則

　　(一)是要根據(jù)自己的年齡、性別、體型、職業(yè)、身份等，使著裝為自己揚(yáng)美顯善、避短藏拙。

　　(二)是要合乎規(guī)范，注意搭配。

　　(三)是在不同的場合穿不同的衣服，公務(wù)場合要傳統(tǒng)、保守，社交場合要時尚、漂亮，休閑場合要舒適、自然。

　　二、問路應(yīng)注意的禮貌?

　　向別人問路時，要熱情、有禮貌，并根據(jù)對方的年齡、性別、身份作適當(dāng)稱呼。當(dāng)對方告知應(yīng)走的路線后，要表示感謝。如果對方不能回答，也要表示感謝。

　　三、飲酒應(yīng)保持的正確態(tài)度

　　客人喝不喝酒悉聽尊便;喝什么酒，喝多少，主隨客意;主人敬酒不勸酒，更不攪酒、鬧酒;喜慶節(jié)日飲酒不過量。

　　四、公共場所主要是指

　　主要指影劇院、體育場(館)、歌舞廳、商場、醫(yī)院、旅游景點(diǎn)、會場(會議室)、圖書館、閱覽室、候車室、候機(jī)室和汽車上、火車上、輪船上、飛機(jī)上等場所。

　　五、如何做講文明懂禮貌的合格公民

　　語言美、心靈美;謙遜禮讓，虛心進(jìn)取;談吐文雅，自然大方;衣著得體，舉止端莊;作客文雅，遵紀(jì)守時;講究衛(wèi)生，注重健康;文明通知，提高覺悟;公共場所，文明禮貌。

　　六、作為市民和參觀者應(yīng)如何愛護(hù)綠地

　　(一)是不要進(jìn)入綠地拍照、游玩、踏坐。

　　(二)是不要拋擲瓜皮、果核、煙頭、紙屑等廢棄物。

　　(三)要愛護(hù)綠地配套設(shè)施，保持其完整和清潔。

　　七、如何做文明乘客

　　(一)是要自覺排隊，按順序上下，不擁擠。

　　(二)是自覺為不方便的乘客讓座位。

　　(三)是要保持衛(wèi)生。四是不帶易燃、易爆等危險品。

　　八、文明使用手機(jī)

　　(一)是手機(jī)宜放在公文包或?qū)ｉT的手機(jī)包中攜帶，不要以手相握，招搖過市。

　　(二)是用手機(jī)時，不宜在人面前大喊大叫。

　　(三)是在開會、觀看演出時應(yīng)關(guān)閉手機(jī)，在飛機(jī)上，醫(yī)院等特定場所，使用手機(jī)有礙安全，應(yīng)停止使用。

　　九、保持公共場所環(huán)境衛(wèi)生

　　不隨地吐痰，不隨地亂丟果皮、紙屑、雜物等;不在禁止吸煙的場所吸煙;保持公共設(shè)施清潔。

　　十、做到不亂丟雜物

　　在公共場所最好不吃帶核、殼、皮的食物，如果要吃，應(yīng)將皮、核裝袋放在垃圾筒內(nèi)。包裝紙、盒、杯等應(yīng)放進(jìn)果皮箱內(nèi)。商店、個體攤販、賣菜的農(nóng)民和商販都應(yīng)設(shè)置專門容器，為顧客提供方便。沿街機(jī)關(guān)商店和市民居住區(qū)的生活垃圾，應(yīng)按規(guī)定的時間、方式倒在指定的地點(diǎn)，以便清運(yùn)。

　　十一、做到不隨地吐痰

　　在設(shè)有痰盂的公共場所，要把痰吐到痰盂里，在沒有設(shè)備痰盂的場所，要把痰吐到手帕里，或吐在隨身攜帶的衛(wèi)生紙里，放在垃圾筒內(nèi)，任何情況下都不能把痰吐到地上，也不能把痰吐到陰暗角落、綠化草坪、人行道樹坑里。

　　十二、日常交際的禮節(jié)

　　(一)握手禮：握手時宜讓女士、長輩、上級先伸手，以示尊重。通常是右手相握，有時也可左手加握。

　　(二)鞠躬禮：在莊重場合下三鞠躬，在一般場合下一鞠躬。

　　(三)點(diǎn)頭禮：微微點(diǎn)頭，以對人表示禮貌，適用于比較隨便的場合。

　　(四)注目禮：行注目禮時應(yīng)脫帽、立正、挺胸、抬頭，目光平視前方或受禮者。

　　(五)招手禮：招手時為空手，并可同時說“您好”、“再見”等問侯語、告別語。

　　(六)鼓掌禮：一般表示歡迎、祝賀、贊同、致謝等意。

　　(七)致意禮：在公共場合遠(yuǎn)距離遇到相識的人，一般舉右手并點(diǎn)頭致意。

　　(八)擁抱禮：在與外國朋友交往時，對方主動擁抱時，可“隨俗”。

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