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世界500強(qiáng)能力素質(zhì)要求的面試問(wèn)答(4)
能力素質(zhì)（四）：創(chuàng)造力
能力素質(zhì)行為分析（4）能力素質(zhì)具備此能力所表現(xiàn)的行為不充分具備此能力所表現(xiàn)的行為創(chuàng)造力：表現(xiàn)出思維的靈活性，創(chuàng)造新穎的理念，并能使之轉(zhuǎn)化為切合實(shí)際的計(jì)劃■有理智的好奇心
■對(duì)于解決一個(gè)問(wèn)題常常有著很多的想法和建議
■對(duì)于他人的想法抱有很大的熱情
■能夠不斷挑戰(zhàn)自身的想法和做法
■打破思維定式，為老問(wèn)題尋找新的解決辦法■固步自封
■提出不適合經(jīng)營(yíng)需要的理念
■過(guò)于技術(shù)化、職業(yè)化，不能創(chuàng)造新的理念在這個(gè)方面可能問(wèn)及的問(wèn)題包括（面試官一般將這些問(wèn)題結(jié)合求職者個(gè)人情況進(jìn)行提問(wèn)，并在求職者回答的基礎(chǔ)上進(jìn)行深度探討，直到充分了解求職者的相關(guān)行為表現(xiàn)為止）：
◆Tell me about creative solutions to business problems that you have come up with.
請(qǐng)給出一個(gè)你用創(chuàng)造性的方案解決企業(yè)問(wèn)題的例子。
◆Describe a recent innovation or new development that you have introduced.
請(qǐng)描述一下你最近的創(chuàng)新或新開(kāi)發(fā)的產(chǎn)品。
◆Can you give me an example of when you had a different approach or business perspective to your colleagues?
你是否可以舉例說(shuō)明一下你提供給其他同事的處理問(wèn)題的不同的方式方法或看待問(wèn)題的不同角度？
案例（1）
面試官：我從你的簡(jiǎn)歷中看到，你曾經(jīng)擔(dān)任過(guò)校學(xué)生會(huì)文藝部部長(zhǎng)，你認(rèn)為擔(dān)任這項(xiàng)職務(wù)最大的挑戰(zhàn)是什么？
求職者：我認(rèn)為擔(dān)任文藝部部長(zhǎng)對(duì)我最大的挑戰(zhàn)是要不斷地產(chǎn)生新的創(chuàng)意。無(wú)論是活動(dòng)的內(nèi)容還是形式，都需要不斷地創(chuàng)新，有新的點(diǎn)子，這樣才能吸引更多的同學(xué)來(lái)參與。
面試官：你能否和我分享一下你最成功的一次創(chuàng)新的活動(dòng)嗎？
求職者：我負(fù)責(zé)的最成功的一次創(chuàng)新活動(dòng)是去年的新年晚會(huì)。之前每年學(xué)生會(huì)也都會(huì)舉行新年晚會(huì)，但形式單一，無(wú)非就是每個(gè)學(xué)院出一個(gè)或幾個(gè)節(jié)目，在新年晚會(huì)時(shí)統(tǒng)一演出。這樣的形式很傳統(tǒng)，去觀看的同學(xué)也不多，同學(xué)們的反應(yīng)不熱烈。
所以我廣泛地聽(tīng)取了同學(xué)的意見(jiàn)，同老師討論了各種方案的可行性，最后決定打破傳統(tǒng)模式，以游園會(huì)的形式來(lái)慶祝新年。每個(gè)社團(tuán)和班級(jí)都可以通過(guò)合理的程序獲得開(kāi)設(shè)項(xiàng)目的許可，各個(gè)學(xué)院還都搭建了自己的舞臺(tái)來(lái)表演自己的節(jié)目。這次活動(dòng)獲得了巨大的成功，同學(xué)們最大程度地參與到活動(dòng)中，反響十分熱烈，并且游園會(huì)也取代了晚會(huì)演出成為固定的新年慶�；顒�(dòng)的形式。
點(diǎn)評(píng)
該求職者思路清晰，對(duì)于自己工作的難點(diǎn)有準(zhǔn)確的認(rèn)識(shí)和把握。當(dāng)面對(duì)問(wèn)題和傳統(tǒng)操作方式時(shí)，勇于挑戰(zhàn)，打破思維定式，為老問(wèn)題找新的解決方法。這樣的回答讓面試官充分認(rèn)識(shí)到他是一個(gè)思維靈活、有創(chuàng)造力的人。
在將自己的創(chuàng)意變成現(xiàn)實(shí)的過(guò)程中，該求職者充分聽(tīng)取別人的意見(jiàn)，并同老師討論了方案的可行性，這是十分可貴的。真正的創(chuàng)造力應(yīng)注重可操作性，令想法能夠轉(zhuǎn)換成現(xiàn)實(shí)。
案例（2）
面試官：能否給出一個(gè)最近你運(yùn)用創(chuàng)造性方案解決企業(yè)問(wèn)題的例子？
求職者：現(xiàn)代企業(yè)越來(lái)越重視員工培訓(xùn)，但是企業(yè)培訓(xùn)課程一向是采用大家在一起由培訓(xùn)講師為大家上課的形式，所以往往是理論內(nèi)容偏多而缺乏實(shí)際操作演練和案例分析討論。當(dāng)時(shí)我擔(dān)任公司的培訓(xùn)協(xié)調(diào)人，在幾次培訓(xùn)過(guò)程中發(fā)現(xiàn)，有很多理論部分的學(xué)習(xí)安排完全沒(méi)有必要，學(xué)員完全有自學(xué)能力，且偏重理論的培訓(xùn)并不能在事后起到很好的效果。在這方面學(xué)員的抱怨也很多。
所以我在收集前幾次的反饋、聽(tīng)取學(xué)員們的意見(jiàn)之后，同負(fù)責(zé)培訓(xùn)的機(jī)構(gòu)協(xié)商，決定采用一種新的授課方式。我請(qǐng)他們?cè)谂嘤?xùn)前一星期，把學(xué)習(xí)資料發(fā)放到學(xué)員手中，讓學(xué)員們自學(xué)。培訓(xùn)課上講師只用1/4的時(shí)間來(lái)提煉理論精華，幫助學(xué)員們理解。其余3/4的課堂時(shí)間用來(lái)進(jìn)行實(shí)際操作演練和案例分析討論。這樣的形式收到了很好的效果，學(xué)員們都表示在培訓(xùn)課程中學(xué)到了更多的有用知識(shí)。
點(diǎn)評(píng)
該求職者遇到的問(wèn)題可能是所有培訓(xùn)相關(guān)人員都曾經(jīng)遇到過(guò)的問(wèn)題，但是他不僅敏銳地發(fā)現(xiàn)了問(wèn)題，更在面對(duì)這個(gè)老問(wèn)題時(shí)運(yùn)用創(chuàng)造性的思維想出了新的解決方法，而不是忽視問(wèn)題，這是十分重要的能力素質(zhì)。
該求職者給出的案例詳實(shí)，并在最后強(qiáng)調(diào)了他的創(chuàng)新方式帶來(lái)了很好的效果，這樣說(shuō)不僅增加了可信度，更給面試官留下了深刻的印象。
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