醫(yī)院績效考核與分配
績效考核與分配是醫(yī)院經(jīng)營活動(dòng)中的重要內(nèi)容，與醫(yī)院有著極為緊密的聯(lián)系，醫(yī)院應(yīng)對其給予足夠的重視。
摘要：
在我國醫(yī)改政策的不斷落實(shí)之下，醫(yī)院績效考核和分配問題受到了社會各界越來越高度的關(guān)注與重視，績效考核和分配作為醫(yī)院的重要內(nèi)容，直接關(guān)系著醫(yī)院的生存發(fā)展。鑒于此，本文對我國現(xiàn)階段醫(yī)院績效考核與分配面臨問題進(jìn)行了相關(guān)分析，提出了一些與之相對應(yīng)的解決對策，以期能夠起到一定的參考和借鑒作用，能夠在一定程度上提高醫(yī)院績效考核與分配水平。
關(guān)鍵詞：
績效考核;醫(yī)院;分配;問題;對策
近兩年，隨著我國公立醫(yī)院的快速發(fā)展，公立醫(yī)院改革的不斷深入，加之醫(yī)院本身帶有一定的特殊性，使得其在新形勢下的績效考核與分配不斷暴露出新的問題與矛盾，既降低了我國醫(yī)院總體服務(wù)水平，同時(shí)又阻礙了醫(yī)院自身的進(jìn)一步發(fā)展。若不對這一狀況加以積極改善，提高醫(yī)院績效考核與分配有效性，很可能會引發(fā)更為嚴(yán)重的問題，所以加強(qiáng)對醫(yī)院績效考核與分配的研究至關(guān)重要。
一、我國醫(yī)院績效考核與分配面臨問題
1.缺乏完善的績效考核與分配機(jī)制
按照醫(yī)院績效考核的正常流程來說，負(fù)責(zé)考核的人員應(yīng)該在考核結(jié)果出來以后及時(shí)將其反饋給被考核人員，以便于被考核人員及時(shí)發(fā)現(xiàn)自身存在不足，發(fā)現(xiàn)醫(yī)院當(dāng)前運(yùn)營體系中存在有哪些突出性問題。但實(shí)際上，很多醫(yī)院在實(shí)施績效考核時(shí)，都過于注重考核的過程和對考核結(jié)果的審判，而忽略了考核結(jié)果向被考核人及時(shí)反饋的重要性和必要性，缺少績效考核反饋機(jī)制，而員工作為績效考核的主體，若其不能及時(shí)知曉自己在考核中的結(jié)果，那么績效考核的作用和價(jià)值也就大打折扣。
2.績效考核觀念滯后
根據(jù)有關(guān)調(diào)查顯示，在國家實(shí)行藥品加成逐步取消政策后，從醫(yī)院績效考核與分配中所反映出的醫(yī)務(wù)人員最為關(guān)心的就是他們的工資是否會發(fā)生變動(dòng)，薪資福利能否繼續(xù)得到保障。從員工自身利益角度考慮，可以理解，但從醫(yī)院和社會等大的層面考慮，這反映出的是醫(yī)院醫(yī)務(wù)人員績效考核觀念的滯后性。新醫(yī)改背景下的醫(yī)院績效考核已不同于以往意義上的績效考核，它不僅注重醫(yī)院總體服務(wù)水平的提升，同時(shí)也注重人力資源的最大化利用與最合理分配。但目前，我國絕大多數(shù)醫(yī)院因觀念的滯后性而導(dǎo)致績效考核與分配未能實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)。
3.績效考核與分配經(jīng)驗(yàn)不足
績效考核與分配不是一次性活動(dòng)，更不是簡單的對員工階段性績效成果進(jìn)行檢測，它是通過考核來發(fā)現(xiàn)問題，找出問題，通過對問題的解決來達(dá)到提高員工工作績效，提高醫(yī)院綜合服務(wù)水平目的。除了績效考核機(jī)制之外，考核人員也是影響考核結(jié)果的一個(gè)關(guān)鍵因素，由于部分考核人員缺乏經(jīng)驗(yàn)，對醫(yī)院績效考核與分配的性質(zhì)、流程和目的等了解的不夠深刻全面，或沒有嚴(yán)格按照要求執(zhí)行績效考核活動(dòng)，或在考核中多次出現(xiàn)錯(cuò)誤，從而直接導(dǎo)致考核結(jié)果準(zhǔn)確性與可靠性下降，導(dǎo)致分配缺乏合理性。
二、加強(qiáng)醫(yī)院績效考核與分配的有效對策
1.加強(qiáng)整改，提高績效考核與分配機(jī)制
完善性績效考核與分配面向的主體是醫(yī)院內(nèi)部全體員工，尤其是基層醫(yī)務(wù)人員，它不僅與員工個(gè)人利益親密相關(guān)，更與醫(yī)院整體利益不可分割。利用科學(xué)、完善的、符合醫(yī)院自身經(jīng)營特點(diǎn)的績效考核與分配機(jī)制定期對各級醫(yī)務(wù)人員進(jìn)行績效考核，有利于調(diào)動(dòng)員工工作積極性，激發(fā)員工工作熱情，并為各崗位員工的合理分配提供所需參考和依據(jù)。因此，醫(yī)院應(yīng)著眼于我國當(dāng)前醫(yī)療行業(yè)整體發(fā)展現(xiàn)狀與總體發(fā)展趨勢，強(qiáng)化內(nèi)部整改，加強(qiáng)內(nèi)部管控，營造良好工作環(huán)境與醫(yī)療環(huán)境。與此同時(shí)，依據(jù)自身發(fā)展實(shí)際需要，對現(xiàn)有績效考核機(jī)制進(jìn)行有效改進(jìn)與完善，可以借鑒國內(nèi)外其他醫(yī)院有效的績效考核機(jī)制，加以適當(dāng)?shù)男薷恼{(diào)整和創(chuàng)新去，將其轉(zhuǎn)變?yōu)樽约旱目己斯ぞ�，從而不斷提高績效考核與分配機(jī)制完善性。
2.樹立全新的醫(yī)院績效考核觀念
我國取消藥品加成的根本本目的在于降低藥品價(jià)格，實(shí)現(xiàn)藥品銷售的零利潤，讓廣大普通患者能夠享受到便利優(yōu)惠的醫(yī)療服務(wù)，這已成為我國醫(yī)療行業(yè)當(dāng)前發(fā)展的一大目標(biāo)。為了實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)，實(shí)現(xiàn)醫(yī)院醫(yī)療服務(wù)水平的綜合提升，績效考核觀念先行，通過加強(qiáng)教育等方式引導(dǎo)我國各醫(yī)院積極樹立先進(jìn)的、全新的績效考核理念，分配理念，摒棄與轉(zhuǎn)變那些不科學(xué)的、滯后的績效考核觀念。醫(yī)院院長應(yīng)發(fā)揮組織帶頭作用，積極學(xué)習(xí)先進(jìn)醫(yī)療文化，組織開展醫(yī)療服務(wù)實(shí)踐活動(dòng)，對國際先進(jìn)高水平醫(yī)療器材、醫(yī)療技術(shù)進(jìn)行加強(qiáng)學(xué)習(xí)和了解，樹立先進(jìn)服務(wù)思想，轉(zhuǎn)變價(jià)值觀念，醫(yī)務(wù)人員應(yīng)深刻意識到自身在工作崗位中的價(jià)值，并在注重自身價(jià)值提升的同時(shí)善于將其發(fā)揮出來，以促進(jìn)醫(yī)院現(xiàn)有績效考核與分配制度改革，提高績效考核與分配有效性。
3.加強(qiáng)學(xué)習(xí)，注重經(jīng)驗(yàn)積累績效考核與分配
與醫(yī)院同生存共發(fā)展，處于不同發(fā)展時(shí)期，面臨不同生存環(huán)境的醫(yī)院，對績效考核與分配的具體要求不盡相同，考核的重點(diǎn)也會發(fā)生變化。要想保證當(dāng)前所用績效考核與分配機(jī)制切實(shí)與醫(yī)院自身各方面相符，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，注重各個(gè)時(shí)期的經(jīng)驗(yàn)積累尤為重要。各醫(yī)院應(yīng)充分重視起組織培訓(xùn)活動(dòng)的開展，按照專業(yè)類別等定期組織培訓(xùn)活動(dòng)，活動(dòng)內(nèi)容以醫(yī)務(wù)人員職業(yè)素質(zhì)，服務(wù)意識，醫(yī)療水平的教育學(xué)習(xí)為主，以全面提升為目標(biāo)，通過定期的學(xué)習(xí)與培訓(xùn)不斷提高醫(yī)務(wù)人員整體綜合素質(zhì)，提高員工工作效率與績效。同時(shí)，為員工提供更多相互交流與學(xué)習(xí)的機(jī)會，增進(jìn)學(xué)術(shù)交流與經(jīng)驗(yàn)交流，促進(jìn)技術(shù)創(chuàng)新與知識進(jìn)步，考核人員應(yīng)注重自身經(jīng)驗(yàn)的積累。
三、總結(jié)
績效考核與分配是醫(yī)院經(jīng)營活動(dòng)中的重要內(nèi)容，與醫(yī)院有著極為緊密的聯(lián)系，醫(yī)院應(yīng)對其給予足夠的重視，與時(shí)俱進(jìn)，通過轉(zhuǎn)變觀念，提高績效考核機(jī)制完善性，注重經(jīng)驗(yàn)的積累等方法來強(qiáng)化績效考核，提高分配合理性，進(jìn)而為自身的健康可持續(xù)發(fā)展，為我國醫(yī)療事業(yè)的整體可持續(xù)發(fā)展作出貢獻(xiàn)。
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