電力營(yíng)銷管理中存在的問(wèn)題論文

　　1我國(guó)電力市場(chǎng)現(xiàn)狀分析

　　我國(guó)現(xiàn)階段的電力行業(yè)處于大型國(guó)有企業(yè)的壟斷階段，在計(jì)劃經(jīng)濟(jì)體制下，供電企業(yè)扮演著服務(wù)社會(huì)與市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)賣(mài)方角色，與用戶之間是一種供求關(guān)系，而且很大程度上是處于一種供限于求的狀態(tài)，也就是說(shuō)，電廠生產(chǎn)多少電，直接控制著用戶的用電量，而且由于受到用電指標(biāo)以及電力設(shè)施建設(shè)程度的限制，用戶的用電情況受限情況較大。但是在我國(guó)實(shí)行改革開(kāi)放后，由于經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，我國(guó)對(duì)于電力的投資還是相當(dāng)大的，電力設(shè)施的建設(shè)也不斷的完善，使用戶用電不再受到多重因素的限制。與此同時(shí)，我國(guó)的電力產(chǎn)業(yè)分配格局也在不斷的進(jìn)行改善，電力市場(chǎng)也面臨著新的變革，有過(guò)去的計(jì)劃經(jīng)濟(jì)體制，向現(xiàn)有的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制開(kāi)始轉(zhuǎn)型，供電企業(yè)不單單扮演者經(jīng)濟(jì)市場(chǎng)中的賣(mài)家，而是要通過(guò)優(yōu)質(zhì)服務(wù)為客戶提供高品質(zhì)的電力服務(wù)，提升客戶滿意度。所以企業(yè)如果想要保證自己的經(jīng)濟(jì)利益，就必須適應(yīng)市場(chǎng)型經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，讓供電企業(yè)的營(yíng)銷活動(dòng)適合市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的要求。不斷的提高供電質(zhì)量，才能提升企業(yè)的形象，才能達(dá)到最終的經(jīng)濟(jì)效益。電力營(yíng)銷作為供電企業(yè)的開(kāi)放門(mén)戶，是整體工作當(dāng)中直接面向大眾的一項(xiàng)工作，所以在當(dāng)今形勢(shì)下必須考慮到如何做好市場(chǎng)營(yíng)銷，如何在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的形勢(shì)下提高競(jìng)爭(zhēng)力，從而保障供電企業(yè)的長(zhǎng)足發(fā)展。

　　2供電企業(yè)管理出現(xiàn)的問(wèn)題

　　2.1電網(wǎng)建設(shè)不夠完善制約企業(yè)營(yíng)銷

　　電網(wǎng)建設(shè)應(yīng)該符合或者超前于社會(huì)的發(fā)展需要，但是就目前來(lái)看我國(guó)的電網(wǎng)建設(shè)往往落后與我國(guó)國(guó)民經(jīng)濟(jì)的發(fā)展與人民用電的需求。也使得供電的可靠性以及安全性沒(méi)有保障，影響用戶的正常用電，以及電力市場(chǎng)的平穩(wěn)發(fā)展。在人民生活水平不斷提高的當(dāng)今社會(huì)，人們對(duì)于生活質(zhì)量的要求也越來(lái)越高，而且科技的快速發(fā)展也使得人們更加追求高品質(zhì)的生活，于是各種各樣的家用電器涌進(jìn)了各家各戶，這也使得家庭的用電量以及用電質(zhì)量有了更高的要求。所以完善電網(wǎng)建設(shè)以及電力設(shè)施的完善是電力部門(mén)的當(dāng)務(wù)之急，只有將基礎(chǔ)的設(shè)施做好，才能進(jìn)行進(jìn)一步的市場(chǎng)規(guī)劃以及營(yíng)銷，才能在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中贏得主導(dǎo)地位。

　　2.2電力營(yíng)銷意識(shí)差

　　在企業(yè)當(dāng)中員工的營(yíng)銷意識(shí)十分薄弱，還處于一種提供用戶購(gòu)買(mǎi)的階段，不能適應(yīng)現(xiàn)在的市場(chǎng)型經(jīng)濟(jì)，這是由于很多原因造成的。

　�、僭趥鹘y(tǒng)的供電服務(wù)人員觀念當(dāng)中，供電企業(yè)處于的是一種壟斷地位，對(duì)于消費(fèi)無(wú)法進(jìn)行人為的調(diào)節(jié)和控制，對(duì)于營(yíng)銷的概念十分的缺乏。

　�、诠╇娖髽I(yè)的員工人為電力銷售現(xiàn)在處于一種過(guò)飽的狀態(tài)，而真實(shí)的市場(chǎng)需求沒(méi)有那么大，其實(shí)這是錯(cuò)誤的。全國(guó)的電力消費(fèi)目前處于的是一種供大于求的較低水平。缺乏對(duì)于市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)需求的預(yù)見(jiàn)性。

　　2.3營(yíng)銷系統(tǒng)不健全

　　由于供電企業(yè)對(duì)于營(yíng)銷意識(shí)的薄弱，營(yíng)銷系統(tǒng)仍需進(jìn)一步進(jìn)行完善，導(dǎo)致?tīng)I(yíng)銷力量薄弱，營(yíng)銷服務(wù)人員配置過(guò)少，達(dá)不到預(yù)期服務(wù)的效果。而且大多數(shù)的營(yíng)銷人員并沒(méi)有經(jīng)過(guò)嚴(yán)格的營(yíng)銷培訓(xùn)，在專業(yè)素質(zhì)知識(shí)上欠缺很多，基礎(chǔ)工作不扎實(shí)，以至于市場(chǎng)信息不能及時(shí)的獲取，市場(chǎng)的需求不能進(jìn)行準(zhǔn)確的分析。另外營(yíng)銷部門(mén)還缺乏技術(shù)的支持，無(wú)法了解到設(shè)備的最新運(yùn)行狀況，所以不能對(duì)市場(chǎng)的需求進(jìn)行下一步的營(yíng)銷分析及部署，使得下一階段的營(yíng)銷工作無(wú)法順利開(kāi)展。

　　3供電企業(yè)管理措施探究

　　3.1優(yōu)化設(shè)施建設(shè)

　　為了適應(yīng)人們的生活需求，以及今后營(yíng)銷活動(dòng)的開(kāi)展，必須加大電網(wǎng)建設(shè)的力度，改善供電的品質(zhì)，不斷的提高供電的安全性和可靠性，滿足用戶以及市場(chǎng)的需求。打好營(yíng)銷的基礎(chǔ)。

　　3.2樹(shù)立正確的營(yíng)銷管理理念

　　從現(xiàn)在開(kāi)始供電企業(yè)必須樹(shù)立新的營(yíng)銷理念，努力的開(kāi)拓市場(chǎng)，不斷的擴(kuò)大營(yíng)銷的深度以及廣度。電力工作人員，需要結(jié)合電力的優(yōu)勢(shì)進(jìn)行市場(chǎng)的推廣，不斷的開(kāi)拓營(yíng)銷市場(chǎng)，并且還要注重用電安全的相關(guān)宣傳，使企業(yè)具有良好的企業(yè)形象。要在樹(shù)立企業(yè)營(yíng)銷理念的同時(shí)，加強(qiáng)服務(wù)質(zhì)量，進(jìn)行電力市場(chǎng)化的改革，不斷完善營(yíng)銷過(guò)程中的服務(wù)質(zhì)量，有力的提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。滿足客戶的需求，服務(wù)于大眾，服務(wù)于社會(huì)。

　　3.3增強(qiáng)營(yíng)銷管理，完善營(yíng)銷系統(tǒng)

　　在今后的營(yíng)銷規(guī)劃中，供電企業(yè)需要對(duì)營(yíng)銷的部門(mén)系統(tǒng)進(jìn)行逐步的完善，對(duì)機(jī)構(gòu)設(shè)置進(jìn)行合理的改革，建立專職的營(yíng)銷機(jī)構(gòu)，培養(yǎng)和引入營(yíng)銷方面的人才，提高企業(yè)的營(yíng)銷水平。有利于企業(yè)對(duì)于下一步的發(fā)展進(jìn)行規(guī)劃和統(tǒng)籌，對(duì)市場(chǎng)情況實(shí)行及時(shí)的監(jiān)管，保障企業(yè)實(shí)現(xiàn)人員與資金的調(diào)配。

　　4總結(jié)

　　在供電企業(yè)的日常運(yùn)營(yíng)中，必須建立起與市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)相適應(yīng)的營(yíng)銷理念，做好市場(chǎng)營(yíng)銷規(guī)劃，才能在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中取得有利地位。但是就目前的情況來(lái)看，供電企業(yè)的營(yíng)銷方面還存在許多問(wèn)題，所以，必須不斷的創(chuàng)新，將舊的管理制度當(dāng)中存在的問(wèn)題剔除出去，把握好市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的有利時(shí)機(jī)，及時(shí)的進(jìn)行市場(chǎng)營(yíng)銷的策略調(diào)整，鼓動(dòng)員工的工作積極性，才能促使企業(yè)的持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展。同時(shí)，在新的形勢(shì)下，還需要適應(yīng)時(shí)代的科技發(fā)展，要采取互聯(lián)網(wǎng)、節(jié)能環(huán)保等手段，適應(yīng)客戶的需求，提供合格的電力產(chǎn)品以及高水平的服務(wù)質(zhì)量。采取靈活的價(jià)格機(jī)制，不斷的拓寬市場(chǎng)、提升行業(yè)的整體經(jīng)濟(jì)效益，提升先進(jìn)的管理水平。實(shí)現(xiàn)企業(yè)的快速平穩(wěn)發(fā)展。

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