電子商務(wù)對現(xiàn)代企業(yè)成本的影響論文
提要：本文通過對企業(yè)實施電子商務(wù)所帶來的成本節(jié)約和成本支出的分析，為企業(yè)有效開展電子商務(wù)提供了一個成本分析的依據(jù)，同時為企業(yè)充分發(fā)揮電子商務(wù)在降低企業(yè)成本中的作用提出相應(yīng)對策。
關(guān)鍵詞：電子商務(wù)；企業(yè)成本；電子商務(wù)模式
電子商務(wù)是以網(wǎng)絡(luò)為平臺，以信息技術(shù)為手段、以經(jīng)濟(jì)效益為中心的現(xiàn)代化商業(yè)運行模式。在計算機技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的快速發(fā)展與普及下，許多企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營活動已經(jīng)通過電子商務(wù)的方式來進(jìn)行。電子商務(wù)改變的不僅僅是商業(yè)的交易方式，更為重要的是它引發(fā)了一系列深刻而深遠(yuǎn)的變化，這種變化是全面的、整體的，既包括商業(yè)模式、管理模式，也涉及社會文化、人們的生活模式、思維方式和價值觀念等等。當(dāng)然，企業(yè)成本也不例外。本文分析了電子商務(wù)對企業(yè)成本的具體影響，并為企業(yè)充分發(fā)揮電子商務(wù)在降低企業(yè)成本中的作用提出相應(yīng)對策。
一、電子商務(wù)對企業(yè)成本的影響
電子商務(wù)通過快捷的網(wǎng)絡(luò)操作、快速流通的信息，使得企業(yè)生產(chǎn)成本得到了大幅度的降低。同時，企業(yè)要實施電子商務(wù)也需要一定的前期投入，并不斷投入人力、物力進(jìn)行維護(hù)，這又在一定程度上增加了企業(yè)成本。
（一）通過使用電子商務(wù)降低企業(yè)成本1、降低采購成本。企業(yè)與供應(yīng)商之間通過電子商務(wù)，可以交換即時信息、進(jìn)行在線交易，實現(xiàn)網(wǎng)上自動采購，減少了雙方為進(jìn)行交易而所投入的人力、物力和財力，提高了采購的效率并降低了采購的成本。
2、降低庫存成本。通過與上游的供應(yīng)商和下游的顧客建立起完整的企業(yè)間電子商務(wù)系統(tǒng)，企業(yè)可以實現(xiàn)“以銷定產(chǎn)、以產(chǎn)定供”，最大限度地控制庫存，從而使得庫存成本降到最低。
3、降低中間費用。企業(yè)通過開展電子商務(wù)，可以擺脫對傳統(tǒng)商業(yè)中介的依賴，提高運作效率，從而減少了經(jīng)濟(jì)資源在各個中間環(huán)節(jié)上的占用和消耗，節(jié)約了中間環(huán)節(jié)的開支，降低了經(jīng)營成本。
4、降低生產(chǎn)成本。電子商務(wù)的開展使得消費者可以通過互聯(lián)網(wǎng)直接向廠商表達(dá)自己的個性化需求，向生產(chǎn)、供應(yīng)企業(yè)訂購能滿足自己個性化需求的產(chǎn)品。企業(yè)通過市場需求實現(xiàn)定制化生產(chǎn)，從而使“以銷定產(chǎn)”和“定單式”生產(chǎn)成為可能，避免了生產(chǎn)滯銷產(chǎn)品，節(jié)約了生產(chǎn)成本。
5、降低信息成本。電子商務(wù)的開展使得商務(wù)活動的透明度提高，企業(yè)可借助互聯(lián)網(wǎng)實現(xiàn)從采購到銷售（包括售后服務(wù)）全過程的聯(lián)絡(luò)，企業(yè)只要花較小的代價即可獲取盡可能多的商業(yè)信息，不僅增強了企業(yè)的市場適應(yīng)能力，而且降低了成本，也避免了社會整體資源的浪費。
6、降低銷售成本。銷售成本主要有銷售人員費用、運輸費用、銷售管理費用、廣告等促銷費用等。電子商務(wù)給企業(yè)帶來了新的銷售模式，如網(wǎng)上直銷（網(wǎng)上訂貨）和網(wǎng)上促銷等新的銷售模式大大降低了銷售成本。網(wǎng)上廣告比傳統(tǒng)的電視、報紙廣告相對低廉，還有大量免費廣告方式�？梢�，網(wǎng)絡(luò)營銷是網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時代對接國際市場有效、經(jīng)濟(jì)的營銷手段。
7、節(jié)約管理成本。電子商務(wù)的快速發(fā)展，加速了企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的扁平化趨勢，減少了企業(yè)原有的管理層次，相應(yīng)地精簡了企業(yè)管理機構(gòu)和管理人員的數(shù)量，提高了管理效率，又降低了管理費用。組織結(jié)構(gòu)的扁平化，也使企業(yè)人力資源、信息資源和其他資源的整合得以實現(xiàn)，增強了企業(yè)員工的參與意識和責(zé)任感，提高了企業(yè)員工的工作積極性、主動性和創(chuàng)造性，增強了企業(yè)適應(yīng)市場的能力，這些在一定程度上都能降低管理成本。
（二）企業(yè)實施電子商務(wù)所需要的成本。企業(yè)要順利開展電子商務(wù)需要在技術(shù)上進(jìn)行一定的投入，由此產(chǎn)生的費用主要有以下幾點：1、電子商務(wù)的技術(shù)成本，包括軟硬件成本、學(xué)習(xí)成本和維護(hù)成本。企業(yè)實施電子商務(wù)必須具備各種類型的終端、微機、工作站、服務(wù)器等硬件設(shè)備，以便于將系統(tǒng)接入因特網(wǎng)，這需要企業(yè)花費購置設(shè)備和安裝設(shè)備的成本。而這些設(shè)備會隨著技術(shù)的更新逐漸被淘汰。因此，企業(yè)還需不斷投入經(jīng)費對設(shè)備進(jìn)行維護(hù)和更新。此外，企業(yè)也必須具備相關(guān)的電子商務(wù)系統(tǒng)軟件和網(wǎng)絡(luò)軟件，才能完成開展電子商務(wù)必須具備的功能，如商品目錄顯示、搜索商品、購物車、訂單處理等。同時，軟件也會因為業(yè)務(wù)的需求不斷地升級，使得企業(yè)又要支付開發(fā)與維護(hù)相關(guān)軟件的費用。實施電子商務(wù)系統(tǒng)還必須配備相關(guān)的人員、建立相關(guān)的機構(gòu)，負(fù)責(zé)系統(tǒng)的日常運行。
電子商務(wù)系統(tǒng)投入運行以后，為了保證系統(tǒng)的實時性、可靠性和安全性，需要對網(wǎng)站上的信息同步更新，并對硬件和軟件加以日常維護(hù)。此外，隨著企業(yè)自身的發(fā)展和客戶使用系統(tǒng)后反饋的意見和建議，企業(yè)相關(guān)部門還需要傾注大量的精力提供系統(tǒng)維護(hù)、功能改善、信息管理等所需的服務(wù)。
2、保障電子商務(wù)安全的相關(guān)投入。安全性是制約電子商務(wù)廣泛應(yīng)用的主要瓶頸之一。如何消除企業(yè)和消費者的顧慮，保證他們在網(wǎng)上交易的公正性和安全性、保證交易雙方身份的真實性、保證信息傳遞的完整性以及交易的不可抵賴性，是電子商務(wù)推廣的關(guān)鍵所在。而上述交易的一系列安全要素需要一系列的技術(shù)措施來保證。目前，安全標(biāo)準(zhǔn)的制定、交易安全協(xié)議的應(yīng)用、防火墻和防病毒產(chǎn)品的研發(fā)以及安全技術(shù)的開發(fā)為解決網(wǎng)上交易和支付過程中所涉及到的安全問題起到了推動作用。要讓電子商務(wù)更好地為企業(yè)服務(wù)，企業(yè)需要投入用于交易安全的協(xié)議、規(guī)章、軟件、硬件和技術(shù)的成本。
3、風(fēng)險成本。由于受到各種各樣不確定性因素的影響，電子商務(wù)面臨著一定程度的經(jīng)營風(fēng)險。應(yīng)該對電子商務(wù)方面的特殊風(fēng)險（如對需要估算減少多少書面作業(yè)量，提高多少信息準(zhǔn)確度，改善多少與客戶的關(guān)系等）有清醒的認(rèn)識和把握，才有利于規(guī)避風(fēng)險。同時，由于網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，新技術(shù)的不斷出現(xiàn)，計算機病毒和電腦高手的攻擊，網(wǎng)絡(luò)零售欺詐的發(fā)生，使得電子商務(wù)企業(yè)要獲得長期可持續(xù)的發(fā)展就必須在信息技術(shù)和Web技術(shù)方面走在行業(yè)的前端，這客觀上增加了電子商務(wù)企業(yè)防范風(fēng)險的成本。
二、企業(yè)利用電子商務(wù)降低成本對策分析在需求明確的前提下，企業(yè)開展電子商務(wù)所投入的成本相對容易控制，其變化范圍也比較小，但開展電子商務(wù)到底能使成本降低多少，一方面需要定量的計算，另外也需有相應(yīng)的對策來保證企業(yè)獲取效益的最大化。
�。ㄒ唬┻x取合適的電子商務(wù)模式。電子商務(wù)管理系統(tǒng)從控制主體角度可分為銷售方控制、采購方控制和中介方控制三種模式。三種模式各有其適用范圍和特點。銷售方控制的電子商務(wù)模式的特點是它偏向于為銷售方提供服務(wù)和便利，由于交易平臺由賣方控制，眾多買家處于相對劣勢，但前提是企業(yè)要在該領(lǐng)域內(nèi)擁有強大的影響力。采購方控制的電子商務(wù)模式主要用于大型企業(yè)利用互聯(lián)網(wǎng)的無空間和時間限制，充分了解市場和供應(yīng)商，尋求最佳供應(yīng)商，控制采購過程，降低采購成本。中介方控制的電子商務(wù)模式（又稱第三方電子商務(wù)模式）是交易雙方借用第三方的管理系統(tǒng)來發(fā)布供求商品或服務(wù)信息，或者完成詢價、洽談、簽約、交易、支價、配送和售后服務(wù)等等。但控制方對其交易產(chǎn)品不擁有所有權(quán)，只通過促成交易從中提取中介費用，它不會偏向交易的任何一方，能夠最大限度地保證交易的流暢、信息的對稱和交易的公平。
由此，企業(yè)在開展電子商務(wù)之前，一定要給自己一個合理的定位，充分論證選用某一具體模式的可行性，不能盲目地去模仿。例如，對于中小企業(yè)可考慮采取租用第三方電子商務(wù)模式來開展各種電子商務(wù)活動，不僅可以降低投入成本，而且可以享受到高質(zhì)量的電子商務(wù)服務(wù)。但第三方由企業(yè)來控制的電子商務(wù)模式也存在安全認(rèn)證體系、電子支付體系、管理系統(tǒng)的標(biāo)準(zhǔn)體系、信用體系、物流體系等問題，這也是企業(yè)不能忽視的問題。
�。ǘ┨岣呃眯畔⒌哪芰�。企業(yè)實施電子商務(wù)后，所能獲取的信息量較以前成指
數(shù)級的增長，如何充分利用這些信息是企業(yè)能否高效開展電子商務(wù)的重要體現(xiàn)。研究表明，同樣的企業(yè)開展電子商務(wù)所獲取的收益差別巨大，最主要的原因之一就是在于各企業(yè)信息收集、分析、處理、利用能力的不同。如何才能不被信息淹沒，而且從中及時發(fā)現(xiàn)有用的知識、提高信息利用率？最終避免“數(shù)據(jù)爆炸但知識貧乏”的現(xiàn)象。這個任務(wù)落在數(shù)據(jù)挖掘的身上。開展電子商務(wù)的企業(yè)有必要掌握一定的數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)。
（三）增強規(guī)避風(fēng)險能力。電子商務(wù)是一種新興的經(jīng)濟(jì)運營模式遠(yuǎn)未達(dá)到成熟的程度，在運作過程中不確定因素非常多，潛在的風(fēng)險時刻存在。我國還缺乏在電子商務(wù)方面完善的法律法規(guī)來規(guī)范參與者，尤其要面對大量的法律問題，如網(wǎng)上交易糾紛的司法裁定、跨國網(wǎng)上交易的法律適用問題；網(wǎng)絡(luò)欺詐、仿冒、盜竊的法律適用性，知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)、隱私權(quán)問題等。這些風(fēng)險的存在不是單個企業(yè)能解決的，而是要隨社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展逐步完善相關(guān)法規(guī)和游戲規(guī)則，電子商務(wù)才能逐步實現(xiàn)規(guī)范化。企業(yè)應(yīng)該對這方面的風(fēng)險因素持有清醒的認(rèn)識和把握，因時因事制宜，以期有效規(guī)避風(fēng)險，降低風(fēng)險成本。
（四）樹立時時創(chuàng)新的觀念。企業(yè)實施電子商務(wù)帶來的不僅是一種技術(shù)變革，也是一種通過技術(shù)的輔助、引導(dǎo)、支持而實現(xiàn)的商務(wù)活動本身的變革，是企業(yè)觀念、組織、技術(shù)的創(chuàng)新和革命。企業(yè)只有不斷地進(jìn)行各種相關(guān)的創(chuàng)新活動，積極構(gòu)建創(chuàng)新型組織，才能更為高效地開展電子商務(wù)。
三、結(jié)論
開展電子商務(wù)給企業(yè)帶來成本降低的同時，也提高了企業(yè)的運營成本，企業(yè)到底要不要開展電子商務(wù)？如何才能高效地開展電子商務(wù)？怎樣做才能使電子商務(wù)效益最大化？企業(yè)只能在成本分析中進(jìn)行選擇。同時，要使電子商務(wù)真正能降低企業(yè)成本，必須采取相應(yīng)的策略，忽視這些策略的重要性，往往會帶來災(zāi)難性的后果。另外，電子商務(wù)收益的衡量標(biāo)準(zhǔn)、量化計算是電子商務(wù)領(lǐng)域需要進(jìn)一步研究的重要問題。
�。ㄗ髡邌挝唬荷糖饘W(xué)院工商管理學(xué)院）主要參考文獻(xiàn)：[1]王鳳洲，周琦萍.電子商務(wù)對企業(yè)成本的影響[J].商業(yè)時代，2006.31.
[2]吳禮珍.電子商務(wù)對現(xiàn)代企業(yè)的影響[J].
統(tǒng)計與決策，2008.17.
[3]沈理.電子商務(wù)對提升企業(yè)核心競爭力的影響與對策[J].江蘇商論，2007.1.
[4]盛立軍.電子商務(wù)對企業(yè)成本費用影響的研究與思考[J].生產(chǎn)力研究，2009.22.
【電子商務(wù)對現(xiàn)代企業(yè)成本的影響論文】相關(guān)文章：
談?wù)効萍紕?chuàng)新對現(xiàn)代企業(yè)管理的影響論文01-07
簡析現(xiàn)代企業(yè)的戰(zhàn)略成本管理11-30
傳統(tǒng)文化對現(xiàn)代營銷的影響論文03-12
物流企業(yè)成本控制研究論文05-01
- 相關(guān)推薦