淺析企業(yè)誠信營銷的優(yōu)秀論文
摘要：隨著經(jīng)濟(jì)和社會的發(fā)展，企業(yè)的市場營銷能力得到了大幅度的躍升。大部分企業(yè)也都看到了市場營銷的重要作用。但同時我們也應(yīng)該看到，我國企業(yè)的整體營銷水平與國外同行相比，還存在著一定程度的落差。文章主要分析了企業(yè)誠信營銷的方法與途徑，期望對于企業(yè)的營銷策略的改進(jìn)提供參考。
關(guān)鍵詞：企業(yè)營銷；誠信營銷；營銷策略
引言
現(xiàn)代市場營銷戰(zhàn)略要求企業(yè)不僅僅要從自身的要求出發(fā)，通過努力擴(kuò)大生產(chǎn)規(guī)�；蛲其N已經(jīng)生產(chǎn)出來的產(chǎn)品，更要求企業(yè)在努力開發(fā)適銷對路的產(chǎn)品和服務(wù)的同時，通過自身的營銷策略，力圖建立與消費(fèi)者的長期、互信和合作關(guān)系，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。由于我國市場經(jīng)濟(jì)體制還不完善，企業(yè)營銷中普遍存在欺詐行為，不誠信行為也日益突出，對市場經(jīng)濟(jì)秩序的建立是一個嚴(yán)重的威脅，同時也使企業(yè)自身深受其害。這都要求企業(yè)必須要建立誠信營銷體系，以誠信來贏得顧客的信任；從另一個角度來說，我國與世界的聯(lián)系越來越緊密，企業(yè)的營銷也應(yīng)該建立在世界競爭的基礎(chǔ)上，而誠信營銷是中國企業(yè)廣泛參與世界競爭的需要。為了促使企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展，現(xiàn)代市場營銷戰(zhàn)略要求企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者必須把誠信價值體系看作是衡量營銷組織杰出性的基石，積極主動地推行誠信營銷。
一、企業(yè)誠信營銷的特點(diǎn)
企業(yè)誠信營銷的特點(diǎn)主要表現(xiàn)在以下幾個方面：第一，誠信營銷是一種創(chuàng)新性營銷。市場營銷所面對的是變動的市場環(huán)境和挑剔的消費(fèi)者，因而必須把創(chuàng)新作為獲得市場競爭優(yōu)勢的基本驅(qū)動力。誠信營銷是一種基于誠信價值的創(chuàng)新。從一定意義上看，這種創(chuàng)新超越了傳統(tǒng)營銷觀念中單純利益的追求。在誠信營銷中，要求企業(yè)把自身利益追求和社會道德責(zé)任統(tǒng)一起來，兼顧利潤和社會道德，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)企業(yè)和社會的雙贏。第二，誠信營銷是一種戰(zhàn)略性營銷。從策略應(yīng)用的角度來分析，市場營銷可以區(qū)分為戰(zhàn)術(shù)營銷和戰(zhàn)略營銷。戰(zhàn)略營銷是指企業(yè)在堅(jiān)持市場導(dǎo)向的前提下，對于動態(tài)變化的內(nèi)外環(huán)境所采取的應(yīng)對之策，內(nèi)容上包括目標(biāo)、價值、原則、途徑等方面。從現(xiàn)代市場營銷所面臨的環(huán)境而言，戰(zhàn)略營銷的價值基礎(chǔ)不僅應(yīng)當(dāng)堅(jiān)持市場導(dǎo)向的觀念，更應(yīng)積極履行社會的道義責(zé)任。毫無疑問，在營銷活動中堅(jiān)持誠實(shí)守信、對社會負(fù)責(zé)的企業(yè)，將會贏得社會的廣泛支持，從而提升其長期競爭力。第三，誠信營銷是一種整體性的營銷。誠信營銷從本質(zhì)上看是組織化的。對于誠信營銷的分析應(yīng)該首先從企業(yè)整體的意義上去探討。誠信的價值、原則、規(guī)范應(yīng)該貫穿于企業(yè)各個部門的實(shí)踐中以及營銷戰(zhàn)略和營銷戰(zhàn)術(shù)的各個環(huán)節(jié)。如怎樣制定合乎誠信的決策、怎樣把誠信的原則體現(xiàn)在產(chǎn)品開發(fā)、制定價格中，以發(fā)揮誠信營銷的整體效應(yīng)。各個環(huán)節(jié)只有都保持誠信精神，才能確保誠信營銷的最佳效果。第四，誠信營銷是一種實(shí)戰(zhàn)性營銷。誠信營銷要成為一種實(shí)戰(zhàn)性的營銷方式，關(guān)鍵取決于企業(yè)管理層對誠信資源的認(rèn)識程度。
營銷管理者要把誠信作為企業(yè)確立競爭優(yōu)勢的重要因素加以考慮。
要從企業(yè)從產(chǎn)品設(shè)計(jì)、定價、銷售的整個營銷過程都要充分注重誠信理念，充分地顧及到消費(fèi)者利益和企業(yè)利益的雙重滿足，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)企業(yè)的持續(xù)發(fā)展。
二、企業(yè)誠信營銷的具體實(shí)施方法1.產(chǎn)品的誠信營銷產(chǎn)品是市場營銷組合中最重要的因素。產(chǎn)品是企業(yè)營銷活動的基礎(chǔ)。企業(yè)要在營銷組合中貫徹誠信營銷原則，首先需要明確如何以誠信的產(chǎn)品來滿足目標(biāo)市場需求。誠信營銷在產(chǎn)品方面最起碼的要求就是“貨真”。產(chǎn)品質(zhì)量好壞，關(guān)系到企業(yè)的生存和發(fā)展。高質(zhì)量是高經(jīng)濟(jì)效益的保證，企業(yè)必須視質(zhì)量為企業(yè)的第一生命。爭創(chuàng)優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，確保質(zhì)量信得過，是企業(yè)實(shí)現(xiàn)自身發(fā)展的內(nèi)在根據(jù)�？梢杂行У靥岣哳櫩椭艺\度，從而提高市場占有率，幫助企業(yè)獲得超額利潤。在這方面做的非常出色的就是海爾。海爾的產(chǎn)品以質(zhì)量取勝，為其奠定了堅(jiān)實(shí)的市場地位。
注重產(chǎn)品質(zhì)量還有利于品牌的建設(shè)和發(fā)展。品牌的誠信首先就是要保證產(chǎn)品品質(zhì)過硬。同仁堂藥店有一幅訓(xùn)規(guī)：“炮制雖繁必不敢省人工，品位雖貴必不敢省物力�！本褪窃谥扑庍^程中一絲不茍，精益求精，不得偷懶，要嚴(yán)格遵守工藝流程和操作規(guī)范；在配料過程中，嚴(yán)格遵守質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和配比規(guī)定，真材實(shí)料誠信無欺。這也幫助同仁堂樹立了自己的品牌形象。
2.價格中的誠信營銷
價格直接關(guān)系著市場對產(chǎn)品的接受程度，影響著市場需求和企業(yè)利潤的多少。但同時涉及到生產(chǎn)者、消費(fèi)者、經(jīng)營者等各方面的利益，屬于市場營銷組合中十分敏感而又難以控制的因素。誠實(shí)是價格誠信的根本所在，是市場經(jīng)濟(jì)的內(nèi)在要求。價格誠實(shí)要做到所公開的信息是真實(shí)的，并盡可能使實(shí)際交易價格真實(shí)地反映其價值和供求關(guān)系。價格誠信營銷必須遵循的三大原則：第一，公開原則。企業(yè)有責(zé)任和義務(wù)，向市場公開商品信息，保證交易是你情我愿的，保證交易的公平。第二，誠實(shí)原則。誠實(shí)是市場經(jīng)濟(jì)的內(nèi)在要求，是價格誠信的根本所在。價格誠實(shí)是在公開的基礎(chǔ)上，做到所公開的信息是真實(shí)的，并盡可能使實(shí)際交易價格真實(shí)地反映其價值和供求關(guān)系。第三，信用原則。價格信用就是要遵守既定的價格決定，履行相關(guān)協(xié)議，兌現(xiàn)相關(guān)承諾。
3.渠道中的誠信營銷
分銷渠道是為使產(chǎn)品或服務(wù)能被使用而分工協(xié)作的一系列獨(dú)立組織的集合體。生產(chǎn)商與分銷商合作的目的是為了借助分銷商的網(wǎng)絡(luò)擴(kuò)大市場份額，提高企業(yè)的利潤；分銷商的目的是獲得合理的投資回報。當(dāng)前我國渠道成員間普遍缺乏信任。絕大多數(shù)生產(chǎn)商只是將分銷商作為實(shí)現(xiàn)其目標(biāo)市場目的的工具，他們關(guān)注的重點(diǎn)是最終消費(fèi)者，只注重對價差和返利，而不重視培育分銷商對自己的信任。分銷商在價差和返利的驅(qū)使下，競相降價、越區(qū)銷售、竄貨亂價，導(dǎo)致分銷商無利可圖，造成生產(chǎn)商分銷網(wǎng)絡(luò)的動蕩，影響生產(chǎn)商渠道目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。因此，必須要加強(qiáng)渠道中的誠信營銷。
結(jié)語
市場經(jīng)濟(jì)與誠信的關(guān)系是辯證的。一方面市場主體的趨利性、市場的自發(fā)性會導(dǎo)致非誠信行為的產(chǎn)生；另一方面市場運(yùn)行的平等性要求又會抑制非誠信行為的蔓延。非誠信行為在企業(yè)發(fā)展過程中是普遍存在的，因此，企業(yè)必須把誠信管理的建設(shè)作為市場化改革的重要內(nèi)容之一。
參考文獻(xiàn)： [2]沈貞.企業(yè)誠信營銷現(xiàn)狀及改進(jìn)措施[J].河南科技,2009(05).
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