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從虛擬到現(xiàn)實-簡析北京回龍觀社區(qū)網(wǎng)在社區(qū)建設中的作用
[摘要]：本文以回龍觀社區(qū)網(wǎng)為主要案例，分析互聯(lián)網(wǎng)在我國城市新型住宅小區(qū)社區(qū)建設中的作用。得益于回龍觀小區(qū)特定的人口構成和地域環(huán)境，回龍觀社區(qū)網(wǎng)充分發(fā)揮了社區(qū)信息平臺的作用。網(wǎng)絡傳播克服了人際傳播的地域障礙和大眾傳播的專業(yè)壟斷，具有民主共建特征。社區(qū)網(wǎng)的注冊用戶們，在社區(qū)網(wǎng)上形成了典型的虛擬社區(qū)，并以社區(qū)網(wǎng)為平臺，開展各種社區(qū)娛樂和公益活動，實現(xiàn)了真實的社區(qū)互動。借助于網(wǎng)絡進行的信息交流和社會互動，促進了社區(qū)鄰里關系，培養(yǎng)了居民們對社區(qū)的歸屬感和自豪感，形成了社區(qū)文化。以網(wǎng)絡為平臺，社區(qū)業(yè)主以集體行動策略和沖突策略，進行各種維權行動，并成功選舉北京市第一位業(yè)主人大代表，充分體現(xiàn)了新的社區(qū)民主自治精神。
改革開放以來，伴隨著單位體制的解體，社區(qū)開始重新成為我國城市社會生活的基本框架。90年代以來，隨著住房制度的改革，出現(xiàn)了大量新興城市住宅小區(qū)。1999年，北京市啟動了全國乃至亞洲最大的經(jīng)濟適用房項目，在西北郊昌平區(qū)興建回龍觀文化小區(qū)。小區(qū)規(guī)劃建設用地面積11.27平方公里，規(guī)劃總建筑面積850萬平方米，計劃居住人口約23萬人。2000年首批6000多戶入住，目前已經(jīng)開發(fā)了6期項目。實際居住人口已超過10萬。與回龍觀相鄰的天通苑小區(qū)，則是北京市第二大經(jīng)濟適用房。兩個小區(qū)的規(guī)�；瑤恿酥苓吷唐贩康陌l(fā)展，從而形成了以回龍觀經(jīng)濟適用房社區(qū)為圓心的方圓數(shù)公里的輻射居住區(qū)。
當幾萬戶家庭，十幾萬人口，在幾年之內(nèi)，迅速匯聚到這個無論交通還是商業(yè)服務都不夠完善的新興小區(qū)時，社區(qū)建設，即如何使住宅小區(qū)真正成為一個適宜居住的社區(qū)，就成為一個重要的問題。在小區(qū)5年的開發(fā)建設中，由小區(qū)居民自行創(chuàng)辦的回龍觀社區(qū)網(wǎng)，成為小區(qū)居民進行信息交換和社會互動的平臺，為社區(qū)建設做出重要貢獻。
本文擬通過對北京回龍觀社區(qū)網(wǎng)的個案研究，探討網(wǎng)絡信息傳播在新興住宅小區(qū)建設中所發(fā)揮的作用。
一、 網(wǎng)站的緣起
劉強，曾是回龍觀附近一家外企的普通職員。2000年3月9日，懷著在回龍觀買房的初衷，他利用業(yè)余時間和在單位上網(wǎng)的便利條件，獨自創(chuàng)辦了回龍觀社區(qū)網(wǎng)。由于回龍觀靠近中關村和上地信息產(chǎn)業(yè)開發(fā)基地，因此在回龍觀買房的IT界年輕高學歷的“京漂”一族非常多，訪問劉強網(wǎng)站的人數(shù)也一路飆升。為滿足用戶需求，劉強通過自學，不斷增強網(wǎng)站的技術含量，從開始利用免費的網(wǎng)絡技術和虛擬空間，到租用網(wǎng)上空間，再到用戶捐助購買服務器，自行開發(fā)數(shù)據(jù)庫，網(wǎng)站先后經(jīng)過4次大的技術性改版，現(xiàn)正在籌劃第五次改版。目前注冊人數(shù)逼近7萬人，日均訪問人數(shù)超過1萬5千人。在Alaxa.com全球網(wǎng)站排名中居5000多位,堪稱目前北京市乃至全國社區(qū)網(wǎng)中影響最大的一家。[1] 由于劉強網(wǎng)站的成功，帶動了其他一系列與回龍觀相關的網(wǎng)站的開發(fā)，如回龍觀商網(wǎng)，回龍觀影音網(wǎng)，回龍觀家政網(wǎng)，回龍觀電腦服務網(wǎng)，回龍觀財富論壇等。網(wǎng)絡生存已經(jīng)成為小區(qū)居民的生活方式之一。
二、 傳統(tǒng)信息傳播方式的改變
網(wǎng)絡傳播的最大特點是對傳統(tǒng)信息傳播方式的改變�；佚堄^社區(qū)網(wǎng)以網(wǎng)絡傳播的新方式，成為特定人群的最便利的信息平臺。
回龍觀社區(qū)網(wǎng)建立的初衷是為了匯聚搜房信息，如版主在第一版聲明中所說，“因為準備買回龍觀文化居住區(qū)的二期，所以最近特別關注回龍觀方面的信息。在網(wǎng)上的BBS與大家談得很開心，但總覺得還是不過癮，于是就建了此站，想與各位網(wǎng)友多多交流�！盵2] 對于散居各處但又有共同需求的人來說，網(wǎng)絡傳播克服了傳統(tǒng)人際傳播的物理距離和場所障礙，并且擺脫傳統(tǒng)大眾傳播的“廣播”特點實行“窄播”，信息傳播的針對性和有效性是顯而易見的。
隨著眾多社區(qū)網(wǎng)用戶在回龍觀的相繼入住，相關信息的范圍自然從搜房擴展到社區(qū)生活的方方面面。目前社區(qū)網(wǎng)上發(fā)布的信息是多種多樣的，其中絕大多數(shù)是和小區(qū)居民的日常生活密切相關的。
“新聞中心”發(fā)布各類觀內(nèi)、觀外新聞以及有關輕軌、奧運新聞和經(jīng)濟適用房等專題新聞。這些新聞消息，有網(wǎng)站管理者從各大媒體中搜索編輯整理而來，也有網(wǎng)友們信手粘貼，還有物業(yè)等部門的正式發(fā)布。
除“新聞中心”外，更多的消息則分散發(fā)布于各大論壇中。綜合論壇中包括若干欄目。“野豬樂園”供業(yè)主們聊天，交流各類信息。“購房專欄”，“家居裝修”和“鄰居評樓”三個欄目分別討論和住房有關的各類問題�！拜p松上路”探討學車、買車、修車、租車等各類問題。 “人在職場”交換各類職業(yè)信息，職場經(jīng)歷和感受等等，還包括一些非商業(yè)性的求職和招聘啟事，如招聘業(yè)余漢語教師等； “親子樂園”探討兒童教育、幼兒園以及準媽媽們和幼兒家長關心的各類問題，“單身男女”則發(fā)布各類征婚、征友啟事，并探討各類情感問題�！敖灰资袌觥�，發(fā)布各類買賣、租賃、轉(zhuǎn)讓、聘用、拍賣信息。此外還有“健身休閑”、“電子電腦”、“文化沙龍”，“寵物天地”、“學習園地”和“站務討論”等欄目。網(wǎng)站還為分住在不同生活小區(qū)的業(yè)主們專設了18個社區(qū)分站。
在“生活地圖”欄目中，有整個回龍觀小區(qū)的動態(tài)交互地圖，對小區(qū)中的商業(yè)網(wǎng)點、幼兒園、學校、醫(yī)院、車站、郵局、銀行、派出所以及售樓處、健身中心等重要地點都進行了重點標注，用戶還可以點擊進入各個小住宅區(qū)的詳細地圖。
此外，在網(wǎng)站的首頁，還特別開設了一些小欄目�！吧钍謨浴敝杏嘘P于小區(qū)地址、公交線路、投訴電話、購房寶典以及網(wǎng)站律師電話、小區(qū)運動隊介紹等方面的信息�！捌毓馀_”主要揭露摩的宰客、商家坑人、業(yè)主亂扔垃圾、寵物隨便排泄等不文明行為；“好人好事”欄中則滿是“嚴重感謝某某搭我上醫(yī)院”以及讓座、贈票、幫忙等各類表揚稿。
為了充分體現(xiàn)網(wǎng)絡傳播的多媒體特征，社區(qū)網(wǎng)還專門開辟“影像中心”和原創(chuàng)基地，由網(wǎng)友們提供各類圖片、錄像、文學作品、動漫作品、個人主頁等等。
從信息傳播的內(nèi)容來看，回龍觀社區(qū)網(wǎng)站的信息發(fā)布以相關性為主，兼具大眾傳播的公共性和人際傳播的具體多樣等特征，最大限度地滿足了當?shù)鼐用駥ο嚓P信息的需求。從信息發(fā)布的過程來看，網(wǎng)絡傳播不同于傳統(tǒng)大眾媒介專業(yè)化同時也是壟斷化的信息采集、處理和發(fā)布過程。借助于網(wǎng)絡平臺，網(wǎng)民們對各類信息進行自發(fā)采集、自由傳播，并以跟帖討論等形式進行信息和意義的集體共建，從而體現(xiàn)出信息傳播的民主化特征。傳播的民主化，還體現(xiàn)為網(wǎng)上信息交流的非正式以及由此帶來的親切感和自由感，網(wǎng)民們在傳遞信息的同時，也在努力營造一種平等、友好的交流氣氛。這一點，在回龍觀社區(qū)網(wǎng)的各類帖子中有明顯體現(xiàn)。傳統(tǒng)的傳受模式常常人為地劃分傳播者和受眾，造成人際的分離。而在網(wǎng)絡傳播這種新型的“傳受傳”模式中，每個人都可以成為信息的接收者和傳播者，彌合了人際分離，體現(xiàn)出媒介演化的“人性化趨勢”[3]。
三、 社會互動的新拓展——從虛擬到現(xiàn)實
按照德國社會學家F騰尼斯最早提出的社區(qū)的定義，社區(qū)是指那些具有共同價值取向的同質(zhì)人口組成的、關系密切、出入相友、守望相助、疾病相撫、富有人情味的社會關系和社會團體。[4]人們加入這種團體，并不是自己有目的的選擇的結果，而是自然形成的。但是隨著工業(yè)化、都市化的發(fā)展，社區(qū)的地域和血緣聯(lián)結紐帶日漸松散了。社會，即由目的和價值取向不同的異質(zhì)人口組成，由分工和契約聯(lián)系起來的團體逐漸取代了前者。面對面的人際互動減少了，社區(qū)生活離散化了。仿佛騰尼斯所說，現(xiàn)代化就意味著人類社區(qū)的逐步消亡。個人似乎將別無選擇地被放逐到個人化的自私、冷漠、靠契約關系進行弱連接的社會中。
然而電話、互聯(lián)網(wǎng)等現(xiàn)代傳播技術的發(fā)展，則可能打破傳統(tǒng)的人際互動對“場合”的要求，減少交往的成本，擴大社會互動的形式和范圍。如同卡斯特所說，“互聯(lián)網(wǎng)可能可以在一個似乎日趨個人化及公民冷漠的社會里對擴張社會紐帶有所裨益。”[5] 這一點在回龍觀社區(qū)網(wǎng)上體現(xiàn)尤為明顯。
大量關于互聯(lián)網(wǎng)的研究都強調(diào)網(wǎng)絡互動的虛擬性，然而借助于回龍觀社區(qū)網(wǎng)所進行的人際互動，卻具有很強的真實性。借助于社區(qū)網(wǎng)，小區(qū)居民在虛擬的網(wǎng)絡空間和現(xiàn)實社區(qū)中建立新的人際關系，實現(xiàn)社會互動。
并不是所有的網(wǎng)上互動都能夠形成社區(qū)的。卡拉薩萊特（Carlar G. Surratt）認為，互動要形成社區(qū)，應當滿足兩個條件：第一，這種互動要能夠幫助成員形成自我，獲得個體身份；第二，這種互動要能夠幫助維持社區(qū)的存在，而要能夠維持社區(qū)的存在，就必須建立起成員們共同的價值觀和行為規(guī)范，要構建起必要的社會機構和群體以滿足社區(qū)群體生活的需要，要有對違反社會秩序的成員進行社會控制的手段以維持社區(qū)的正常運行，以及要形成一套合理清楚的分層標準等等。[6] 按照這個標準，回龍觀社區(qū)網(wǎng)的網(wǎng)上社區(qū)是真實存在的。
首先，存在個體身份的確立。網(wǎng)上互動主要是在各論壇進行的。按照網(wǎng)站的規(guī)定，每一個要發(fā)帖子的人都必須注冊后才可以發(fā)言，因此論壇中的每一個發(fā)言者都有一個在線身份。按照符號互動理論，人的自我是在社會互動的過程中確立的。在現(xiàn)實生活中，個人承擔著各種不同的社會義務與責任，扮演著不同的社會“角色”。[7]語言、行為、規(guī)范等都是確立在一個既定或限定的意義上，社會交往也具有一定意義上的角色化、面具化特征。同樣的，個人的在線身份也是一種“角色”的認同，雖然它不具有現(xiàn)實中的具體形象和生理特征，但卻并不妨礙他在表達中展現(xiàn)自我，在與他人的互動中確立自我，發(fā)展自我。而且，網(wǎng)絡互動由于匿名的關系，沒有社會政治、宗教、道德方面的限制，全無社會禁忌，呈現(xiàn)一種自然狀態(tài)，理性、理智之外，（自我的）情感、意志、信念等方面無不充分表現(xiàn)。[8] 走進網(wǎng)站論壇，撲面而來的是一種熱烈的友好氣氛，仿佛一下子結識了許多朋友。各種有趣的網(wǎng)名背后，是一個個有著真性情的鮮活個體。他們在網(wǎng)上和在現(xiàn)實中一樣進行各種活動，聊天，開玩笑，討論家事國事，既互相幫助又彼此爭吵，此外還可以交換意見和物品，求職求偶，展示個人作品等等，不一而足。
在結構上，傳統(tǒng)社區(qū)依賴于血緣、地緣或業(yè)緣而存在，因此或以尊卑長幼、或以遠近親疏， 或以勢力大小劃分成以最高權威為核心的等距離同心圓狀層次結構。虛擬社區(qū)則不然，其成員僅僅是依據(jù)“網(wǎng)緣”這種高度自由的參與機制相互連結，無明顯核心， 因此其結構上表現(xiàn)為平面化的多元結構。虛擬社區(qū)成員依據(jù)不同的志向、興趣和愛好，自由進出不同的討論區(qū)，超越空間障礙和現(xiàn)實社會等級身份的界限，平等地交換信息、交流情感，拓展社會交往的空間。在此意義上，虛擬社區(qū)與社會學意義上的“精神社區(qū)”有些相似。[9]
其次，網(wǎng)上社區(qū)的存在，來自網(wǎng)絡管理員、各論壇版主以及注冊用戶們的共同努力。
和現(xiàn)實社區(qū)中行政化管理不同，虛擬社區(qū)的建設和管理主要依靠社區(qū)成員的自治。一個社區(qū)的存在，不僅要網(wǎng)絡管理員提供技術保障，更需要社區(qū)成員的投入。社區(qū)居民不再是信息的被動接收者和社區(qū)設施的使用者，而是信息的主動提供者和社區(qū)設施建設的參與者。如同格爾三世和阿姆斯特朗在《網(wǎng)絡利益》中說：“推動組成虛擬社會的一個關鍵設想是，成員從由成員產(chǎn)生的內(nèi)容中獲得的價值將大于從更常規(guī)‘出版’內(nèi)容中獲得的價值。”[10]
公益性原則是網(wǎng)站堅持的第一原則。網(wǎng)站公開聲明：“本網(wǎng)站是回龍觀小區(qū)居民自發(fā)建立的，為回龍觀地區(qū)居民服務的公益型網(wǎng)站！全體工作人員都是業(yè)余時間為大家服務，網(wǎng)站的服務器由小區(qū)居民自發(fā)自愿捐款購買。網(wǎng)站的收入全部用于網(wǎng)站的建設！”[11]在網(wǎng)站發(fā)展的前兩個階段，完全靠劉強的業(yè)余時間投入和個人資金投入維持，在第三階段，用戶自發(fā)捐款購買服務器，還有用戶自發(fā)幫助劉強維護網(wǎng)站。到目前的第四階段，由于網(wǎng)站運轉(zhuǎn)開支猛增，單靠個人投入和自發(fā)捐款也難以維持，因此網(wǎng)站向國家正式申請了ICP證，并接受少量廣告以維持網(wǎng)站運營，如數(shù)據(jù)庫管理，美工設計等方面的花費，而劉強本人也成立了公司，并把主要精力用于網(wǎng)站的建設。為了堅持網(wǎng)站的公益性原則，網(wǎng)站公開聲明，禁止在論壇發(fā)布任何形式的商業(yè)廣告，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)版主有權立即刪除！以確保論壇的自由討論。網(wǎng)站在正式接受商業(yè)廣告之前，安排一個廣告試投期，如果有網(wǎng)友強烈反對，則取消該廣告協(xié)議。為保持網(wǎng)站的公益性，劉強還拒絕了多次對網(wǎng)站的商業(yè)性收購以及和其他網(wǎng)站的商業(yè)性合作。
民主自治原則是網(wǎng)站管理的基本原則。每一個注冊名下都標明了注冊時間，發(fā)文情況和級別，版主由一定級別的網(wǎng)友個人申請，經(jīng)網(wǎng)站網(wǎng)友投票產(chǎn)生。網(wǎng)站的管理和資金收支由民選的“豬大”投票決定，“豬大”的選舉則由注冊網(wǎng)友投票產(chǎn)生，所有注冊用戶都有平等的投票權。2002年網(wǎng)站進行了第一次選舉，產(chǎn)生了30位“豬大”代表，任期一年，任期屆滿時重新進行換屆選舉。網(wǎng)站的財務開支每半年向“豬大”匯報一次，同時定期開會研究網(wǎng)站發(fā)展，討論網(wǎng)友建議。
網(wǎng)站特設“站務討論”欄，網(wǎng)站管理者和用戶們在其中對一些成員的社會偏差行為，如亂發(fā)商業(yè)廣告性質(zhì)的帖子等，進行觀察和糾正。大家還對服務器功能拓展，設立新論壇等網(wǎng)站發(fā)展問題進行共同探討，討論并制訂相應的管理規(guī)則，如“論壇管理基本法”等等，表現(xiàn)出很強的集體共建意識。
社區(qū)網(wǎng)論壇上經(jīng)常出現(xiàn)各種熱點話題，從夫妻吵架、婚外戀，到新時代的生活觀、男女觀；從路遇搶劫，到社區(qū)治安，再到國家管理；從鄰里糾紛到國際沖突；從教授離職，到民主法治，再到兩岸關系。 在關于各種相關話題的熱烈討論中，人們尋求對現(xiàn)實社會各種價值觀和社會秩序的重新理解和認同。
除了網(wǎng)上互動以外，小區(qū)居民還以社區(qū)網(wǎng)為平臺，開展各種實際的社區(qū)活動，實現(xiàn)現(xiàn)實中的社會互動。一定級別的網(wǎng)友們，可以自行在網(wǎng)上發(fā)通知，組織從集體采購、郊游、聚餐，到足球比賽，寶寶秀等各類活動�；顒訉嵭芯W(wǎng)上報名，組織者在網(wǎng)上通知活動的時間、地點、活動安排和費用，網(wǎng)友自由參加。體育活動是參加者最多，組織最好的一類活動。先是熱心網(wǎng)友組織活動，隨后是建立運動隊。如最先成立了回龍觀足球隊，經(jīng)常對外比賽，后來各小區(qū)紛紛組織了本小區(qū)內(nèi)的足球隊，開展回龍觀文化區(qū)中各支足球隊之間的“回超聯(lián)賽”。目前，小區(qū)已經(jīng)分別成立了游泳隊、網(wǎng)球隊、足球隊、排球隊、羽毛球協(xié)會、籃球隊等各支運動隊，定期開展活動，常年招收會員。[12] 小區(qū)還曾經(jīng)組織了一次回龍觀運動會，參加者逾千人。另外規(guī)模比較大的，是每年舉行的網(wǎng)站周年慶祝聚餐，迎新年狂歡活動等。這類活動一般是先在網(wǎng)站上發(fā)通知，征集報名，如果報名人比較多，則需要征集義工，然后由義工分頭負責活動的各項安排，聚餐采取AA制，有時也接受少量企業(yè)贊助。除大型聚餐外，以任何理由或者無需理由就發(fā)起的小型聚餐（又稱FB）則更是經(jīng)常進行。
除文體娛樂活動外，網(wǎng)民們還自發(fā)組織了很多公益活動。2003年1月，社區(qū)網(wǎng)組織了為張北地區(qū)獻愛心活動。1月4日這一天，50名小區(qū)業(yè)主和兩名孩子，乘坐15輛車，滿載著小區(qū)居民捐獻的物資，奔向張家口市。進行“送溫暖張北希望小學捐助活動”。[13] 2003年9月，在社區(qū)網(wǎng)的組織下，天通苑和回龍觀的兩個小區(qū)向日軍遺留化學武器中國受害者代理律師蘇向祥捐款18266元。[14] 類似的捐款后來還組織過幾次，如為張北防護林捐款，SARS期間對醫(yī)護人員的捐助等等。社區(qū)網(wǎng)還組織過若干次獻血和捐骨髓活動。社區(qū)網(wǎng)聯(lián)系血液中心派車到小區(qū)采集血樣，作為骨髓庫建檔用。[15] 這些捐助活動都是自愿參加，一般是在網(wǎng)上發(fā)布捐助通知，自愿者網(wǎng)上報名，也有因為有事不能參加的網(wǎng)友誠懇地請求大家原諒，表示下次一定參加。然后組織者統(tǒng)計捐助人數(shù)，指定捐助點和接收人，一般以每個小區(qū)為單位進行。有組織，有秩序。除了面向整個回龍觀小區(qū)的公益活動外，還有一些觀內(nèi)小區(qū)單獨開展的活動，如周末撿垃圾和植樹活動等。
為方便活動的組織，網(wǎng)站首頁上單辟“活動通知”一欄。幾乎每天都有新的通知出現(xiàn)，活動內(nèi)容從領花種，到FB（指聚餐），從遠游、踏青、爬山，到壁球、門球、足球，不一而足。借助于社區(qū)網(wǎng)這一平臺，小區(qū)居民們開展人際互動，共建社區(qū)生活，創(chuàng)造社區(qū)文化。
四、 社區(qū)文化發(fā)展
按照西方一些著名的社會學家的定義，社區(qū)至少應該包括以下一些要素：
1）有按一定的社會制度和社會關系組織起來進行共同生活的人口。社區(qū)人口基本上是同質(zhì)的，但可以與整個社會的人口結構不同；
2）有一定的地域條件，即指地理位置、地勢、資源、氣候、動植物、交通等；
有自己特有的文化、制度和生活方式；
3）社區(qū)居民在感情或心理上，具有共同的地域觀念、鄉(xiāng)土觀念和認同感。
通過對回龍觀社區(qū)網(wǎng)和社區(qū)生活的實際考察，我們可以發(fā)現(xiàn)，這些社區(qū)特征正在這一新型的城市住宅小區(qū)出現(xiàn)。
從人口特征來說，這里居住的很多人是中關村的IT業(yè)人士，年齡多在25到35歲之間，經(jīng)歷相仿，大部分人屬于“北漂”(在北京漂泊闖天下者的昵稱)，受過良好的教育，95%以上具有本科學歷水平，收入中等偏上，多數(shù)是中層管理人員或技術精英，思想活躍，敢于創(chuàng)新，追求高品質(zhì)的生活。這些特征，使小區(qū)人口具有一定的同質(zhì)性，而與整個社會的人口結構不同。
回龍觀遠離京城鬧市。從原先只有不到兩萬人的農(nóng)村荒地上，一排排式樣統(tǒng)一的高層建筑拔地而起，使小區(qū)居民生活迥異于當?shù)鼐用裆�。由于小區(qū)建設過快，交通和商業(yè)設施明顯落后，社區(qū)文化服務設施更談不上完善了，這就使小區(qū)居民的生活面臨一定的困難。然而借助于網(wǎng)絡平臺，小區(qū)居民們依靠自己的力量，在克服各種困難的過程中，創(chuàng)造出社區(qū)文化，培養(yǎng)了對社區(qū)的認同感。
在社區(qū)網(wǎng)“好人好事”一欄中，從義務修理，到搭便車，從代買U盤，到送水果，贈演出票，各種事例不僅體現(xiàn)了小區(qū)居民的彼此友愛和相互關心，也體現(xiàn)出小區(qū)現(xiàn)代生活的方方面面。
在論壇中，表達居民對小區(qū)認同感、歸屬感和自豪感的帖子更是比比皆是�！缎逻h見》雜志社的記者曾經(jīng)在論壇上貼出了“疑惑：回龍觀豬豬的自豪感從何而來？”的調(diào)查問卷，現(xiàn)從一大堆回帖中摘錄幾條：[16]
“我覺得這里很吸引我，因為話題都與我的生活息息相關，大家的素質(zhì)很相近�！�
“年齡相近，職業(yè)大多是白領工薪層，比較有共同語言。主要原因是有這個網(wǎng)站，有歸屬感，人人為我，我為人人�！�
“同意！我就是因為看了這個網(wǎng)站才下決心買回龍觀房子的！”
“大家買這里的房子，就是希望盡快結束漂泊的生活，能有一個屬于自己的小安樂窩。所以，大家都十分珍惜，真正把這里當作自己的家園，希望它能一天天變好�！�
“網(wǎng)站功不可沒，把大家凝聚在一起，新老ZZ(指業(yè)主)互相幫助，互相學習，像一個大家庭。”
“使人感到很溫暖，真正有一種親情和歸屬感。我以為這正是回龍觀不同于其他社區(qū)的地方，也是ZZ們感到自豪、雖然有諸多不便但仍然愿意住在這里的原因�！�
“回龍觀網(wǎng)提供了一個非常好的空間。在這個物欲的社會中，親情、友情，甚至愛情，似乎都蒙上了濃重的功利色彩。我沒有想到，在這個遠離都市繁華的北京偏北，卻又可以找到這種感覺。”
“前兩天，在龍騰苑的論壇里，一個叫‘可樂雞翅’的家伙發(fā)了一個帖子求救，說老婆不理他了，要回娘家，立刻引來無數(shù)回帖，還有豬豬跑到他家去敲門，看看家里是否有人。最后發(fā)現(xiàn)這只是一個玩笑，現(xiàn)在‘雞翅’正在深刻檢查中。有一次一個網(wǎng)友發(fā)帖，說他媽媽病得很嚴重，而他是家中惟一的兒子。第二天，就有一個網(wǎng)友去他家送了20000元錢。這些事情讓人看到了久違的鄰里之情。”
“首先是有幸買到了回龍觀的房子，更幸運的是感受到了回龍觀的人氣。無論從網(wǎng)上家園，還是從現(xiàn)實居所，大家都相互幫助，共同維護著我們這個美好的家園。居住在這樣的一個新環(huán)境里，誰又能說不高興呢？”
“買房過程中網(wǎng)站對我的影響很大，我在城里很方便，但這個社區(qū)很好，熱鬧，在這里認識了很多朋友，以后能解決很多問題，比如孩子的教育等等，而且對女人的幫助很大。我沒有想到生活也可以是這樣的！”
社區(qū)網(wǎng)上有一個“原創(chuàng)基地”，用戶們在此盡情地抒發(fā)對小區(qū)、對居民們的友好感情�！霸瓌�(chuàng)基地”的版主韋小寶寶經(jīng)常向《北京青年報》等媒體投稿，也認識了一些編輯，當編輯們發(fā)現(xiàn)這些小區(qū)居民們的帖子后大感興趣，決定在《北京青年報》上開辟“我的回龍觀芳鄰”，專門刊登業(yè)主們的優(yōu)秀原創(chuàng)帖子。透過這些作品，我們不僅可以一睹回龍觀生活的各種有趣之處，更能深深體會到作者們對社區(qū)的深厚情誼。
什么是文化？美國人類學家克萊德克魯克洪在《文化與個人》一書中作了一些總結，其中之一是，文化是個人適應其整個環(huán)境的工具，是表達其創(chuàng)造性的手段。[17] 美國人類學家威斯勒（C.Wissler）將文化解釋為mode of life[生活樣式]，我國的文化學者梁漱溟先生也稱“文化并非別的，乃是人類生活的樣法”。這兩個表達十分接近，它們都明明白白道出，文化就是一種“活法”。可以說，因為有不同的“活法”，因而也就有不同的文化。[18] 從回龍觀社區(qū)居民的網(wǎng)絡生活方式和真實生活方式中，我們確實看到了一種新型社區(qū)文化的形成。
五、 社區(qū)管理的民主自治——沖突策略和社區(qū)行動策略
“擴大基層民主，保證人民群眾直接行使民主權利，依法管理自己的事情，創(chuàng)造自己的幸福生活，是社會主義民主最廣泛的實踐。”[19] 以往單位體制下的社區(qū)管理，側(cè)重于政府領導下的居民參與，街道和居委會都帶有很強的行政色彩。但是在回龍觀這樣的新興住宅小區(qū)，由于自購住房所帶來的私權范疇，居民即業(yè)主們有了很強的權利意識和自治精神，其具體的表現(xiàn)方式，不同于以往的組織動員，群眾參與，而是靠社區(qū)集體行動和沖突策略，保護小區(qū)環(huán)境，維護群體利益。在這一方面，社區(qū)網(wǎng)同樣起到了信息和互動平臺的作用。
在社區(qū)網(wǎng)上，常常有用戶發(fā)出帖子，曝光商家服務和物業(yè)管理等方面的問題，呼吁大家采取一致行動。著名的有華潤事件，業(yè)主們集體抵制華潤超市，迫使超市領導在論壇上發(fā)帖做出說明。業(yè)主們請來昌平質(zhì)量監(jiān)督局，鑒定回龍觀龍禧一區(qū)五區(qū)單元對講防盜門確實為不合格產(chǎn)品。然后大家集體向物業(yè)交涉，迫使物業(yè)做出公開說明。
最大的一次業(yè)主維權事件，是被《中國青年報》等多家媒體廣泛報道的綠地維權事件。2003年9月，回龍觀云趣園二區(qū)的居民發(fā)現(xiàn)，原先小區(qū)內(nèi)宣傳規(guī)劃為綠地和體育場館的一大片空地，開始要建設公交公司住宅樓。業(yè)主們借助于施工現(xiàn)場的公眾傳播和社區(qū)網(wǎng)的信息互動平臺，召開維權大會，成立了維權小組，并以維權小組的名義在小區(qū)內(nèi)和社區(qū)網(wǎng)上發(fā)布公告，組織了抗議游行，集體上訪，沖擊房展會場，維權篝火晚會，義務植樹等一次次集體維權行動。
在11月北京市選舉區(qū)人大代表期間，維權小組又在社區(qū)網(wǎng)上發(fā)出通知，號召業(yè)主們到居委會進行選民登記，選舉自己的人大代表。[20] 在維權小組的呼吁下，回龍觀區(qū)一下子出了三個自薦候選人，后來為集中票數(shù)，推舉出聶海亮一人。聶海亮最終以該地區(qū)最高選票當選昌平區(qū)人民代表。
六、 結語
關于回龍觀社區(qū)網(wǎng)的研究也許帶有一定的個案色彩，但至少可以促進我們從兩個方面進行思考。一是關于互聯(lián)網(wǎng)的性質(zhì)�；ヂ�(lián)網(wǎng)是或僅僅是“信息高速公路”嗎？ 在此筆者贊同埃瑟戴森的看法，即應當“把互聯(lián)網(wǎng)當作有生命的環(huán)境，一個可供社會、社區(qū)和機構成長的地方——而不是某種建構，例如信息高速公路。網(wǎng)絡的結構必須從個人行動而不是某些中央權威或政府的行動中產(chǎn)生。”[21] 二是關于中國現(xiàn)代化進程中社區(qū)建設的可能性和模式選擇。幾十年來中國工業(yè)化、現(xiàn)代化和都市化的加速發(fā)展，必然造成大量以地緣或血緣關系為紐帶的傳統(tǒng)社區(qū)的消亡。但對社區(qū)化生活的渴望并不會消失，而可能成為人們社會行動的新指南。目前中國各地大量新興住宅小區(qū)的建設已經(jīng)使“去單位化”成為現(xiàn)實，但如何擺脫單純行政化管理的舊思路，探索社區(qū)建設的新途徑、新模式卻是一個尚待解決的問題。從信息傳播的角度研究社區(qū)發(fā)展顯然是有拓展價值的新思路。
[注釋]
[1]根據(jù)2005年 4 月 11 日上午 8：34 分的統(tǒng)計，注冊用戶 69385 人， 在線人數(shù) 586 人， 論壇貼子 4698249 篇， 新聞總 數(shù) 1119 條， 交易信息：54735 條， 圖片總數(shù) 32803 張， 原創(chuàng)作品 2050 篇。
[2]http://www.hlgnet.com/v1/
[3]【美】保羅萊文森：《數(shù)字麥克盧漢——信息化新紀元指南》，社會科學文獻出版社，2001 年 12 月，第 56 頁。
[4]李會欣、劉慶龍編著：《中國城市社區(qū)》，鄭州：河南人民出版社，2002 年 8 月，第 1 頁。
[5]曼紐爾. 克斯特：《網(wǎng)絡社會的崛起》，北京：社會科學文獻出版社，2001 年，第 445 頁。
[6]Carla G. Surratt: Netlife: Internet Citizens and Their Communities. New York: Nova Science Publisher, Inc., 1998. 轉(zhuǎn)引 自劉瑛：“因特網(wǎng)與社區(qū)”，楊伯溆編《因特網(wǎng)與社會》，華中科技大學出版社， 2003 年 9 月，第 62 頁。
[7]John P. Hewitt: Self and Society: A Symbolic Interactionist Social Psychology, USA: Allyn & Bacon. p. 62.
[8]康�。骸对囌摼W(wǎng)絡社會及其特殊的現(xiàn)實性》，《中共中央黨校學報》2002 年第 3 期。
[9]田丹婷： “社區(qū)與虛擬社區(qū)”，中國康居網(wǎng)，http://www.mifun.net/community/lilun/category.asp?cate=1， 2002-9-5 9:55:57
[10]轉(zhuǎn)引同上。
[11]http://www.hlgnet.com/aboutus.htm
[12]http://www.hlgnet.com/guide/sports.htm
[13]http://www.hlgnet.com/news/news_774.html
[14]http://www.hlgnet.com/news/news_1018.html
[15]http://www.hlgnet.com/news/news_954.html
[16]以下引文轉(zhuǎn)引自寇建平：《“回龍觀現(xiàn)象”的調(diào)查報告: 關注中產(chǎn)新生活》，原載《新遠見》雜志 2004 年 7 月， 轉(zhuǎn)引于 http://www.blogchina.com/new/display/36123.html
[17]曾小華：《關于文化的定義》，學習時報，http://www.china.org.cn/chinese/zhuanti/xxsb/545593.htm
[18]李文堂：《大地》 〔２００２年 第０５期〕，轉(zhuǎn)引自 http://www.snweb.com/gb/dadi/2002/05/d0501010.htm
[19]轉(zhuǎn)引自：黃序主編：《城市發(fā)展中的社區(qū)建設》，中國城市出版社，2002 年 4 月，第 3 頁。
[20]鄒樹彬主編：《2003 年北京市區(qū)縣人大代表競選實錄》，西北大學出版社，2004 年 10 月，第 170 頁。
[21]【美】埃瑟戴森：《2.0 版——數(shù)字化時代的生活設計》，海南出版社，1998 年 8 月，第 28 頁。
[參考文獻]
1．康�。骸对囌摼W(wǎng)絡社會及其特殊的現(xiàn)實性》，《中共中央黨校學報》2002年第3期。
2.．寇建平：《“回龍觀現(xiàn)象”的調(diào)查報告: 關注中產(chǎn)新生活》，原載《新遠見》雜志2004年7月，轉(zhuǎn)引于http://www.blogchina.com/new/display/36123.html
3．田丹婷：《社區(qū)與虛擬社區(qū)》，http://www.mifun.net/community/lilun/category.asp?cate=1，2002-9-5
4. 李強：《中國的城市社區(qū)建設》，http://www.mifun.net/community/huilong/shownews.asp?id=106
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6．李文堂：《大地》 〔２００２年 第０５期〕，
http://www.snweb.com/gb/dadi/2002/05/d0501010.htm
7．黃序主編：《城市發(fā)展中的社區(qū)建設》，中國城市出版社，2002年4月。
8．李會欣、劉慶龍編著：《中國城市社區(qū)》，鄭州：河南人民出版社，2002年8月。
9．楊伯溆:《因特網(wǎng)與社會》，華中科技大學出版社， 2003年9月。
10．鄒樹彬主編：《2003年北京市區(qū)縣人大代表競選實錄》，西北大學出版社，2004年10月
11．【美】埃瑟戴森：《2.0版——數(shù)字化時代的生活設計》，海南出版社，1998年8月。
12．【美】保羅萊文森：《數(shù)字麥克盧漢——信息化新紀元指南》，社會科學文獻出版社，2001年12月。
13.【美】曼紐爾. 克斯特：《網(wǎng)絡社會的崛起》，北京：社會科學文獻出版社，2001年。
14.【美】尼葛洛龐帝：《數(shù)字化生存》，http://www.zhongshan.gd.cn/bookroom/jishi/shuzi/number.html
15．John P. Hewitt: Self and Society: A Symbolic Interactionist Social Psychology, , Mass. USA: Allyn & Bacon. 1997.
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