××公司提升服務質量（加強服務質量管理）的對策研究

任務與要求： 
   論文中心內容：
一、引言
 簡要介紹選題背景和意義
二、服務質量概述
    要求從理論上加強對服務質量的理解，包括關于服務質量的概念、服務質量的評價、影響服務質量的因素等相關內容。若選擇服務質量管理則還應該介紹服務質量管理的主要內容，可以借鑒服務質量差距模型來進行論述。值得注意的是這部分的理論一定要在實際的分析中得以運用。
三、××公司服務質量（管理）的現狀分析
 結合本企業(yè)的實際情況，根據選題收集相關的數據資料。側重于服務質量研究的，應該有對服務質量的評價指標，服務質量調查的方法和具體的調查數據分析，以及主要存在的問題和產生問題的原因分析；側重于服務質量管理研究的，通過服務質量差距模型來全面分析目前企業(yè)在服務質量管理中存在的問題。
四、××公司提升服務質量（加強服務質量管理）的途徑與具體措施
 結合前面的問題分析，可以先從理論上探討提升服務質量（或加強服務質量管理）的途徑，然后再結合實際，制定具體的對策和建議。
五、結束語
論文研究的結論、論文研究的不足及有待解決的問題等。

選題說明：
 1．此選題可以選擇其中一個問題作為探討的對象，如可以選擇關于提升服務質量的對策研究，也可以選擇關于加強服務質量管理的對策研究。
2．二者的論述重點是有區(qū)別的，服務質量管理的選題范圍更為寬泛一些。
 3．如果選擇關于提升服務質量的對策研究，則應該有對服務質量的評價指標，而且要有調查數據，通過數據分析探悉目前企業(yè)服務質量的具體情況，分析存在的不足與差距，以此來制定具體的改進措施。
 4．如果選擇關于提升服務質量管理的對策研究，則可以利用服務質量差距模型來對目前企業(yè)服務質量管理中存在的問題進行分析，并提出具體的解決方案。
 
說明及要求：
1、論文字數要求在5000字以上
2、論文中的案例要真實，并且結合自己的實際工作
3、內容可根據實際情況進行適當調整

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