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淺議博客在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)傳播中的應(yīng)用
[摘要] 本文簡(jiǎn)要概括了博客的出現(xiàn)及其與營(yíng)銷(xiāo)的結(jié)合，分析了博客在企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)傳播活動(dòng)中的應(yīng)用價(jià)值，并進(jìn)而提出了企業(yè)可采取的博客應(yīng)用策略。[關(guān)鍵詞] 博客 營(yíng)銷(xiāo) 傳播 應(yīng)用
新事物的出現(xiàn)，往往附帶著商業(yè)利益。博客的誕生，并與商業(yè)活動(dòng)的結(jié)合，使得先知先覺(jué)的企業(yè)受益匪淺。博客巨大的商業(yè)價(jià)值，使得它在企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)傳播活動(dòng)中的作用日益突出。
一、博客在營(yíng)銷(xiāo)傳播活動(dòng)中的應(yīng)用價(jià)值
在注意力稀缺的今天,廣大的博客用戶眼球便成為了企業(yè)眼中最為寶貴的財(cái)富,因此只要企業(yè)能夠在博客的舞臺(tái)上揚(yáng)長(zhǎng)避短，充分發(fā)掘博客的應(yīng)用價(jià)值,便能使自己的營(yíng)銷(xiāo)傳播活動(dòng)事半功倍。
1.博客的溝通價(jià)值
�。�1)有助于企業(yè)內(nèi)部營(yíng)銷(xiāo)。企業(yè)可以通過(guò)博客來(lái)進(jìn)行內(nèi)部營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)與最高管理層、財(cái)會(huì)、生產(chǎn)、人事等部門(mén)之間充分的溝通與交流。這便能更為有效的整合企業(yè)各個(gè)部門(mén)的力量來(lái)實(shí)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)。
(2)有助于營(yíng)銷(xiāo)傳播活動(dòng)的開(kāi)展。在傳統(tǒng)的營(yíng)銷(xiāo)方式里，營(yíng)銷(xiāo)傳播活動(dòng)的信息一般都是從信源(企業(yè))到信宿(消費(fèi)者)的單向流動(dòng)，這種溝通對(duì)營(yíng)銷(xiāo)主體來(lái)說(shuō)是占據(jù)了主動(dòng)性，但少了針對(duì)性，從而使廣告的效果達(dá)不到應(yīng)有的效果。
2.博客的成本價(jià)值
通過(guò)博客開(kāi)展?fàn)I銷(xiāo)傳播活動(dòng)具有以下的優(yōu)勢(shì)：
(1)低站點(diǎn)建立費(fèi)用。企業(yè)利用博客服務(wù)提供商提供的免費(fèi)服務(wù)注冊(cè)，建立自己的博客站點(diǎn)，就可以實(shí)施營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)。
(2)低推廣費(fèi)用。由于博客內(nèi)容能增加搜索引擎可見(jiàn)性，例如在Baidu、Google中企業(yè)的相關(guān)信息就可以被檢索到，從而為博客站點(diǎn)帶來(lái)訪問(wèn)量，最終達(dá)到營(yíng)銷(xiāo)推廣的目的。
(3)低市場(chǎng)調(diào)研費(fèi)用。一方面我們可以通過(guò)博客站點(diǎn)上的讀者評(píng)論來(lái)發(fā)現(xiàn)市場(chǎng)問(wèn)題，這種方式可以避免調(diào)查對(duì)象對(duì)調(diào)查工作的抵觸心理，使其主動(dòng)提供反饋信息，從而減少回答中的主觀成分；另一方面，也可以在博客中設(shè)置在線調(diào)查表的鏈接，便于有興趣的讀者參與調(diào)查。這樣不僅可以提高調(diào)查的針對(duì)性，同時(shí)也使調(diào)查研究費(fèi)用降低。
3.博客的公關(guān)價(jià)值
(1)累積媒體資產(chǎn)。企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)傳播活動(dòng)需要通過(guò)一定的媒體來(lái)進(jìn)行，而博客這種新型媒體一般是就某個(gè)方面的問(wèn)題發(fā)表自己的意見(jiàn)和見(jiàn)解，而正是這樣，使得博客內(nèi)容在搜索引擎中的排序靠前而引起媒體更多的關(guān)注。
(2)塑造企業(yè)良好的公眾形象。博客具有個(gè)性化色彩很強(qiáng)的特點(diǎn)，也可以幫助企業(yè)在營(yíng)銷(xiāo)傳播活動(dòng)中樹(shù)立企業(yè)的個(gè)性化形象。
(3)隱性、口碑式的網(wǎng)絡(luò)公關(guān)。在博客中會(huì)有一群具有相同愛(ài)好和知識(shí)背景的博友經(jīng)常進(jìn)行交流。
二、博客應(yīng)用策略
1.平臺(tái)構(gòu)建策略
任何營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)都要基于一個(gè)特定的平臺(tái)進(jìn)行，如何構(gòu)建一個(gè)適合的營(yíng)銷(xiāo)平臺(tái)是營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)首先要考慮的問(wèn)題。企業(yè)進(jìn)行博客營(yíng)銷(xiāo)可以從以下幾方面入手：
(1)物理平臺(tái)。利用博客營(yíng)銷(xiāo)的一個(gè)首要前提就是要有一個(gè)好的物理平臺(tái)——博客站點(diǎn)。對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)，博客站點(diǎn)可分為公司的整體博客和員工的個(gè)人博客。
(2)內(nèi)容平臺(tái)。在博客上所發(fā)表的文章的內(nèi)容是至關(guān)重要的，雖然博客帶有強(qiáng)烈的個(gè)人色彩，但對(duì)企業(yè)而言博客內(nèi)容最終是要為營(yíng)銷(xiāo)傳播服務(wù)，所以對(duì)博客內(nèi)容應(yīng)該重點(diǎn)關(guān)注。
(3)人員平臺(tái)。在人員平臺(tái)的構(gòu)建中，應(yīng)當(dāng)采用全員 專(zhuān)員的策略，一方面企業(yè)可以動(dòng)用全體員工利用博客進(jìn)行溝通交流，及時(shí)傳遞市場(chǎng)信息。
2.站點(diǎn)維持策略
(1)建立及時(shí)反應(yīng)機(jī)制。博客營(yíng)銷(xiāo)跟E-mail營(yíng)銷(xiāo)不同，E-mail營(yíng)銷(xiāo)中對(duì)于目標(biāo)顧客的反饋信息可以利用郵件自動(dòng)回復(fù)系統(tǒng)進(jìn)行回復(fù)，而博客營(yíng)銷(xiāo)強(qiáng)調(diào)個(gè)性、創(chuàng)新和知識(shí)性的特點(diǎn)決定了對(duì)于博客營(yíng)銷(xiāo)中目標(biāo)顧客的反饋信息必須進(jìn)行人工回復(fù)，而且要相當(dāng)?shù)男⌒�，因�(yàn)橐坏┗貜?fù)出現(xiàn)問(wèn)題很有可能帶來(lái)連鎖的不良反應(yīng)。
(2)建立網(wǎng)上監(jiān)測(cè)系統(tǒng)。網(wǎng)上的信息瞬息萬(wàn)變，隨時(shí)對(duì)這些信息做出反應(yīng)是企業(yè)在網(wǎng)上開(kāi)展?fàn)I銷(xiāo)時(shí)要注意的。
(3)線下公關(guān)。當(dāng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)取得一定的成果并擁有一定數(shù)量的穩(wěn)定消費(fèi)群后，保持這些客戶的持續(xù)關(guān)注就相當(dāng)重要。
3.推廣策略
(1)利用網(wǎng)絡(luò)廣告。網(wǎng)絡(luò)廣告是許多企業(yè)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)常用的手法，特別是在門(mén)戶網(wǎng)站如YAHOO中國(guó)、新浪、搜狐等投放插件廣告或者是背投廣告，一般會(huì)取得比較好的效果。
(2)專(zhuān)業(yè)文章 站點(diǎn)鏈接。能吸引博客讀者注意并產(chǎn)生信賴(lài)感的大多是那些具有專(zhuān)家層次或者知識(shí)面廣博的博客所發(fā)表的專(zhuān)業(yè)文章。因此我們可以一方面大量發(fā)表專(zhuān)業(yè)文章，就產(chǎn)品的某一個(gè)知識(shí)點(diǎn)與博客讀者交流，逐漸形成自己的權(quán)威;另一方面，我們可以借用博客文章的可信度高的特點(diǎn)，在文章中嵌入自己的博客站點(diǎn)的鏈接地址，只要讀者接受了文章內(nèi)容自然會(huì)去查看相關(guān)內(nèi)容的原文，成為企業(yè)的潛在消費(fèi)者。
(3)增強(qiáng)與搜素引擎和知名站點(diǎn)的鏈接。目前的搜索引擎，如Google、Baidu、MSN等都具有強(qiáng)大的博客內(nèi)容搜索功能，在企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)中，可以通過(guò)在博客網(wǎng)站上增加內(nèi)容而增加被搜索引擎搜索到的機(jī)會(huì)，從而給博客網(wǎng)站帶來(lái)更多的訪問(wèn)數(shù)量。
(4)利用RSS。RSS是一種描述網(wǎng)站并與網(wǎng)站內(nèi)容保持同步的格式。它是一種信息迅速傳播的技術(shù)平臺(tái)，在博客中占有相當(dāng)重要的位置。利用它每個(gè)人都可以發(fā)布自己的信息文件并且直接被其他網(wǎng)站調(diào)用。
(5)借勢(shì)成名博客。現(xiàn)在在各個(gè)領(lǐng)域都有比較成名的個(gè)人博客，像地理、文學(xué)、科技等都有點(diǎn)擊率很高的博客。他們?cè)谝粋�(gè)圈子里已經(jīng)擁有了很高的知名度和信譽(yù)度。企業(yè)通過(guò)把這些成名博客納入其自己的博客旗下，使他們成為企業(yè)博客中的一員，這樣企業(yè)就會(huì)得到數(shù)量相當(dāng)可觀的準(zhǔn)客戶資源。
參考文獻(xiàn):
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[3]馮英健:什么是博客營(yíng)銷(xiāo).http://www.marketingman.net，2005～02～11
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