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論大型體育賽事物流的需求及問題
一、大型體育賽事物流的需求及問題
1、大型體育賽事的特征與物流需求近年來，伴隨著全球化的不斷發(fā)展，國際性大型體育賽事在參賽規(guī)模、舉辦頻率上都呈現(xiàn)出上升趨勢。體育賽事日趨全球化，舉辦規(guī)模、參賽范圍日趨擴大，觀眾和運動員數(shù)量成倍增長。具體而言，大型體育賽事呈現(xiàn)出如下特征：(1)賽事規(guī)模愈來愈大，參賽單位、參數(shù)人員、服務人員的規(guī)模愈來愈大。(2)賽事項目日趨多樣化，新的比賽項目不斷增設(shè)。(3)賽事周期日趨增長，并呈現(xiàn)出多階段賽程的趨勢。(4)賽事空間集中性日益突出，物流空間相對比較集中。眾多參與主體的個性化需求必然形成一個巨大的物流市場，大型體育賽事期間，大部分比賽器材、體育用品以及人員衣食住行等賽事用品和生活用品在國內(nèi)各區(qū)域甚至國際范圍內(nèi)的生產(chǎn)、運輸、儲存、返回等活動，更是給大型體育賽事運作帶來了巨大挑戰(zhàn)。對于賽事本身來說，參賽人員來往、出行、旅游及消費品配送，比賽前后器材、體育用品的運送、儲存、包裝，賽事信息處理等都需要對賽事物流實施科學合理的管理與規(guī)劃;對于主辦城市來說，合理有效地應對大型體育賽事物流、保障大型體育賽事順利開展則是一種客觀需求。
2、大型體育賽事物流存在的問題當前，大型體育賽事物流中主要存在如下問題：(1)與大型體育賽事的場館和設(shè)施設(shè)備建設(shè)相比，大型體育賽事物流管理相對滯后。(2)物流管理理論指導大型體育賽事物流實踐不足，缺乏完整的大型體育賽事物流管理理論體系。(3)大型體育賽事缺乏完整統(tǒng)一的物流體系。物流體系是在物品從供應地向接受地的實體流動過程中，將運輸、儲存、裝卸、搬運、包裝、流通加工、配送、信息處理等基本功能有機結(jié)合而組合成的一個整體，而當前的大型體育賽事物流尚缺乏整體性。(4)大型體育賽事物流管理中物流流程較為混亂，缺乏有效的運行調(diào)控手段。
二、大型體育賽事物流應急事件的預警
1、大型體育賽事物流應急事件的識別與診斷大型體育賽事物流應急事件識別的任務是判斷哪個賽事活動正在變異并對重要致災因素監(jiān)測信息進行分析，通過預警管理系統(tǒng)識別大型體育賽事活動中有可能發(fā)生的突發(fā)事件的致錯因素。識別的另一項任務是判斷大型體育賽事中某個環(huán)節(jié)已發(fā)生的變異可能導致的連鎖反應，即突發(fā)事件的動態(tài)發(fā)展趨勢。診斷是對已經(jīng)被識別的現(xiàn)實致錯誘因進行綜合的分析，以明確哪個致錯因素是主要的突發(fā)事件源。在大型體育賽事中，診斷主要是在致錯環(huán)節(jié)的諸多現(xiàn)象中找出危險性最高、危害程度最大的因素，并對其形成進行因素分析和損失評價。
2、大型體育賽事物流應急事件預警的流程設(shè)計(1)預警準備。預警準備是指大賽的組委會為了保障大型體育賽事順利進行而開展的預警管理活動，包括突發(fā)事件應對策略的制定與實施以及相關(guān)制度、規(guī)章、標準的制定等。(2)普通監(jiān)測。它是指對通過預警分析確定的大型體育賽事突發(fā)事件的誘因進行專門監(jiān)控的管理活動，主要有兩個任務，即普通對策和模擬危機。普通對策即對大型體育賽事突發(fā)事件進行預防與改正，并使大型體育賽事恢復到正常狀態(tài)。危機模擬是指發(fā)現(xiàn)突發(fā)事件不能有效控制時，對有可能引起更大災害的危機狀態(tài)的假定與模擬活動，據(jù)此提出策略方案，時刻為進入危機狀態(tài)做好對策準備。(3)危機處理。大型體育賽事中的危機處理是指突發(fā)事件預控失敗后所必須采取的一種特別緊急狀況下的應急管理方式。
3、大型體育賽事物流應急事件的預警等級設(shè)計在上述基礎(chǔ)上，采用多指標綜合評判方法分析大型體育賽事物流應急事件所處的狀態(tài)，從而進行態(tài)勢分析，為預警建立基礎(chǔ)。根據(jù)態(tài)勢信息，利用威脅估計技術(shù)對大型體育賽事物流應急事件的威脅程度進行定量估計，做出大型體育賽事物流應急事件的預警等級預報。大型體育賽事物流應急事件的預警等級可以劃分為輕警情(Ⅳ級，非常態(tài))、中度警情(Ⅲ級，警示級)、重警情(Ⅱ級，危險級)和特重警情(Ⅰ級，極度危險級)4個等級，并依次采用藍色、黃色、橙色和紅色加以表示：(1)藍色級(Ⅳ級)。大型體育賽事物流應急事件影響面小，關(guān)聯(lián)到其他事件的可能性低，沒有轉(zhuǎn)換為大面積、大規(guī)模體育賽事物流應急連鎖事件的可能。(2)黃色級(Ⅲ級)。大型體育賽事物流應急事件影響面較大，關(guān)聯(lián)到其他事件的可能性較高，但沒有轉(zhuǎn)換為大面積、大規(guī)模體育賽事物流應急連鎖事件的可能。(3)橙色級(Ⅱ級)。大型體育賽事物流應急事件影響面大，關(guān)聯(lián)到其他事件的可能性高，有轉(zhuǎn)換為大面積、大規(guī)模體育賽事物流應急連鎖事件的可能。(4)紅色級(Ⅰ級)。大型體育賽事物流應急事件影響面極大，關(guān)聯(lián)到其他事件的可能性極高，即將轉(zhuǎn)換為大面積、大規(guī)模體育賽事物流應急連鎖事件。大型體育賽事物流應急動態(tài)調(diào)控機制本身也是一個復雜系統(tǒng)工程，其完善與否、科學與否需要一個重要的反饋環(huán)節(jié)，即需要通過大型體育賽事物流應急事件的后評估來促進大型體育賽事物流應急事件動態(tài)調(diào)控機制的不斷完善。在后評估環(huán)節(jié)中，應針對大型體育賽事物流應急事件信息收集與處理、大型體育賽事物流應急事件態(tài)勢評估、大型體育賽事物流應急事件預警、大型體育賽事物流應急事件動態(tài)調(diào)控策略制定、大型體育賽事物流應急事件動態(tài)調(diào)控方案制定等各環(huán)節(jié)工作進行后評估，將上述環(huán)節(jié)的成功之處、不足之處、經(jīng)驗教訓以及收集到的大量相關(guān)信息的總結(jié)與歸納作為要點，為日后大型體育賽事物流應急動態(tài)調(diào)控機制的完善奠定基礎(chǔ)。
三、大型體育賽事物流應急事件的動態(tài)調(diào)控策略
1、大型體育賽事物流應急事件的誘發(fā)因素(1)人為因素。在大型體育賽事中，人的管理是最活躍的致災因素。大型體育賽事舉辦時短時間內(nèi)有很多人參與，且活動點面廣，這是賽事中最不穩(wěn)定的因素。(2)場地因素。場地作為大型體育賽事的承載體，其安全關(guān)系到所有人員的人身安全。例如，2007年1月12日，位于溫哥華的加拿大不列顛哥倫比亞省體育場坍塌。該體育場是世界最大的建筑之一，巴西建筑師和工程師工會的調(diào)查報告令人震驚———巴西境內(nèi)80%的球場存在著同樣的安全隱患。(3)環(huán)境因素。環(huán)境因素是指賽事所在城市的自然環(huán)境、社會治安、交通狀況和公共衛(wèi)生狀況等。對賽事環(huán)境致災因素的管理是大型體育賽事應急事件預警中的重要內(nèi)容。通過對環(huán)境因素的預警有效管理營造好的比賽氛圍、提供好的比賽服務成為大型體育賽事主辦者需要努力的重要內(nèi)容。
2、大型體育賽事物流應急事件動態(tài)調(diào)控的總體框架大型體育賽事物流應急動態(tài)調(diào)控本身是一個龐大的系統(tǒng)工程，涉及到的領(lǐng)域方方面面，各方面調(diào)控工作很難一步實現(xiàn)，即使能實現(xiàn)調(diào)控的質(zhì)量也很難保證。針對大型體育賽事物流應急動態(tài)調(diào)控機制的特點，本文提出大型體育賽事物流應急動態(tài)調(diào)控機制的總體框架，該框架中的幾個基本環(huán)節(jié)形成一個閉環(huán)反饋鏈。
3、大型體育賽事物流應急事件動態(tài)調(diào)控的措施與步驟為了加強大型體育賽事物流應急動態(tài)調(diào)控機制的可靠性，結(jié)合大型體育賽事物流應急動態(tài)調(diào)控機制的實時性與穩(wěn)定性要求，與傳統(tǒng)的一階段應急動態(tài)調(diào)控機制不同，本文提出兩階段應急動態(tài)調(diào)控機制。為充分發(fā)揮專業(yè)大型體育賽事物流應急事件動態(tài)調(diào)控人員寶貴經(jīng)驗的作用，在調(diào)控方案生成過程中采用兩階段應急動態(tài)調(diào)控機制：一階段動態(tài)調(diào)控機制主要處理大型體育賽事物流應急動態(tài)調(diào)控的總體調(diào)控策略問題;二階段動態(tài)調(diào)控機制主要處理大型體育賽事物流應急動態(tài)調(diào)控的具體調(diào)控方案問題。在上述兩階段生成機制間充分利用人機交互方式，由大型體育賽事物流應急動態(tài)調(diào)控人員參與應急方案的決策、修正、確認等，這樣可以保證由第一級生成機制進入第二級生成機制時的方向是正確的，大大提高系統(tǒng)的可靠性。按照這一流程，第一階段的應急動態(tài)調(diào)控機制通過調(diào)控人員來確定大型體育賽事物流應急動態(tài)調(diào)控的總體策略，而第二階段是在總體調(diào)控策略敲定的基礎(chǔ)上制定出可行的大型體育賽事物流應急動態(tài)調(diào)控的具體方案。其具體步驟如下：步驟1將大型體育賽事物流應急動態(tài)調(diào)控的問題狀態(tài)特征輸入到第一階段應急動態(tài)調(diào)控系統(tǒng)中，進行第一階段的預案匹配，如果匹配到合適的預案進入步驟2，否則進入步驟3;步驟2對第一階段匹配到的預案進行預案調(diào)整，得到大型體育賽事物流應急動態(tài)調(diào)控的總體調(diào)控策略;步驟3調(diào)控人員確定大型體育賽事物流應急動態(tài)調(diào)控的總體調(diào)控策略是否可行，當步驟1未匹配到合適案例時，直接由調(diào)控人員確定大型體育賽事物流應急動態(tài)調(diào)控的總體調(diào)控策略;步驟4根據(jù)第一階段確定的大型體育賽事物流應急動態(tài)調(diào)控的總體調(diào)控策略以及大型體育賽事物流應急動態(tài)調(diào)控所面臨的狀態(tài)，從大型體育賽事物流應急動態(tài)調(diào)控具體方案預案庫中進行第二階段的預案匹配，如果匹配到合適預案進入步驟5，否則進入步驟6;步驟5對第二階段匹配到的預案進行案例調(diào)整，得到更為具體的大型體育賽事物流應急動態(tài)調(diào)控的具體準方案;步驟6調(diào)控人員確定大型體育賽事物流應急動態(tài)調(diào)控的具體準方案是否可行，當步驟4未匹配到合適預案時，直接由調(diào)控人員確定大型體育賽事物流應急動態(tài)調(diào)控的具體準方案;步驟7對確定的準方案進行檢驗，如果不滿意進入步驟8，否則進入步驟9;步驟8大型體育賽事物流應急動態(tài)調(diào)控的工作人員對方案進行調(diào)整，回到步驟7;步驟9將滿意的大型體育賽事物流應急動態(tài)調(diào)控具體方案輸出，形成大型體育賽事物流應急動態(tài)調(diào)控具體方案。如果必要，可將新方案作為預案存入到預案庫中，以備再次使用。這種調(diào)控方案生成過程既充分發(fā)揮了專業(yè)大型體育賽事物流應急動態(tài)調(diào)控人員的決策作用，又降低了其工作強度，同時提高了檢索速度以及系統(tǒng)的可靠程度。
四、結(jié)語
本文設(shè)計出大型體育賽事物流應急事件的預警等級和流程，并設(shè)計了大型體育賽事物流應急事件的識別、評估及動態(tài)調(diào)控步驟。針對大型體育賽事物流應急動態(tài)調(diào)控機制的特點，提出了大型體育賽事物流應急動態(tài)調(diào)控機制的總體框架和具體步驟。這種應急動態(tài)調(diào)控機制既充分發(fā)揮了專業(yè)大型體育賽事物流應急動態(tài)調(diào)控人員的決策作用，又降低了其工作強度，同時提高了檢索速度以及系統(tǒng)的可靠程度。大型體育賽事物流應急動態(tài)調(diào)控機制對應對大型體育賽事物流中出現(xiàn)的突發(fā)性事件具有重要的保障作用。本文構(gòu)建了大型體育賽事的應急動態(tài)調(diào)控機制，包括大型體育賽事物流應急事件的信息收集與處理、態(tài)勢評估、預警、動態(tài)調(diào)控策略制定、動態(tài)調(diào)控方案制定和后評估等基本環(huán)節(jié)，并形成閉環(huán)反饋鏈，能有效應對各類突發(fā)性物流事件，提升大型體育賽事物流管理水平，從而保證大型體育賽事的成功舉辦。
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