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現(xiàn)代企業(yè)對職業(yè)經理人的素質要求
[摘要]日益開放的經濟環(huán)境，為職業(yè)經理人的發(fā)展提供了一個統(tǒng)一、開放的平臺。由于中外企業(yè)職業(yè)經理人產生的背景不同、運行機制不同、管理方式不同，因此，要求中國的職業(yè)經理人必須具備較高的素質：強烈的責任感和忠誠度、較為廣博的專業(yè)知識或實踐經驗、高超的管理水平和良好的團隊合作精神、較強的技術創(chuàng)新能力和組織創(chuàng)新能力、恰當?shù)慕巧ㄎ缓土己玫膫�人魅力。[關鍵詞]現(xiàn)代企業(yè)；職業(yè)經理人；素質；要求
改革開放30年來，隨著國有企業(yè)改革的不斷深入，民營企業(yè)的迅速崛起，外資企業(yè)的大量進入，職業(yè)經理人在經濟社會發(fā)展中的作用日益凸現(xiàn)。隨著各種性質的企業(yè)相互競爭的加劇，對職業(yè)經理人的要求越來越高。在一個統(tǒng)一開放的平臺上，優(yōu)秀的職業(yè)經理人很容易被發(fā)現(xiàn)并得到業(yè)界認可。那么，現(xiàn)代企業(yè)對職業(yè)經理人究竟提出怎樣的要求?或者說職業(yè)經理人必須具備什么樣的素質才能適應日益突出的挑戰(zhàn)需要?本文通過對相關案例的分析，得出初步結論。
一、職業(yè)經理人及其內涵
1841年，美國馬薩諸塞州境內兩列客車相撞，由此引發(fā)了美國社會各界對于管理責任的探究。經過討論和思索，美國人意識到鐵路企業(yè)的業(yè)主沒有能力管好這種現(xiàn)代企業(yè)，應該選擇有管理才能的人擔任企業(yè)的管理者，于是，世界上第一個經理人就這樣誕生了。
以第一位職業(yè)經理人的誕生地美國為研究對象可以看出，職業(yè)經理人階層的形成和發(fā)展大體經歷了3個階段：從1841年第一位職業(yè)經理人誕生到1925年美國管理協(xié)會成立，是職業(yè)經理人的形成期，標志是美國的企業(yè)制度基本形成了近代公司制占主導地位的格局，美國的企業(yè)基本完成了由業(yè)主經營企業(yè)到聘用經理人來經營企業(yè)的轉換；從1925年到20世紀60年代末，是職業(yè)經理人的成長期，標志是哈佛大學企業(yè)管理研究院成立，80％以上的企業(yè)都聘請了職業(yè)經理人，企業(yè)制度也完成了近代公司制向現(xiàn)代企業(yè)制度的過渡；從20世紀70年代至今，是職業(yè)經理人的成熟完善期，標志是職業(yè)經理人階層已經成為美國社會中發(fā)揮越來越重要作用的一個階層，有關職業(yè)經理人的政策和法規(guī)、職業(yè)經理人的制度安排和市場完善等方面已經成熟并系統(tǒng)化。
在市場經濟發(fā)達的國家，職業(yè)經理人已經成為一個引人注目的群體：從待遇看，他們擁有非常優(yōu)裕的資金報酬或者數(shù)量不菲的股票期權；從工作環(huán)境看，他們坐在窗明幾凈的辦公室，遠離喧囂的工業(yè)生產環(huán)境，可以乘坐現(xiàn)代化的交通工具穿行于客戶之間，熟練地使用現(xiàn)代化的辦公設備；從工作能力看，他們總是在企業(yè)生產經營面臨困境時力挽狂瀾，使公司在很短的時間內起死回生重振雄風；從個人魅力看，他們穿著時髦體面，舉止干練大方，總是帶著優(yōu)雅的笑容從容冷靜地處理公司的棘手問題，最后贏得包括競爭對手在內的眾人的贊賞。
關于什么是職業(yè)經理人，目前還沒有一個標準的定義。管理學家彼得·德魯克認為，職業(yè)經理人是指擁有卓越的管理能力而缺乏資本，以企業(yè)經營管理為職業(yè)，能夠合理配置企業(yè)內外各種資源，為實現(xiàn)企業(yè)經營目標而工作的受薪人員。金波認為，職業(yè)經理人是指在一個所有權、法人財產權和經營權分離的企業(yè)中，承擔法人財產保值增值責任，全面負責企業(yè)經營管理，對法人財產擁有絕對經營權和管理權，由企業(yè)在職業(yè)經理人市場中聘任，而其自身以受薪、股票期權等以獲得報酬為主要方式的職業(yè)化企業(yè)經營管理專家。還有人認為，在現(xiàn)代企業(yè)制度下，企業(yè)為謀取進一步發(fā)展，通過中介機構尋找或者內部自我培養(yǎng)的，受雙方協(xié)商后契約關系所制約，對企業(yè)部分性擁有控制權，并通過自身擁有的知識和經營管理能力，對企業(yè)現(xiàn)有資源進行重組和利用，能夠代替企業(yè)所有者行使決策、監(jiān)督、考核等管理職能的企業(yè)雇員。
從以上觀點可以看出，職業(yè)經理人的主要特征是：1.職業(yè)經理人的地位是雇傭的，他是以知識、能力或者經驗作為交換條件，贏得資本所有人的信任而被賦予一定的權力從事經營管理活動的；2.職業(yè)經理人擁有的權力和義務，是以知資雙方協(xié)商一致的契約關系為依據(jù)的；3.職業(yè)經理人的產生方式是中介機構尋找或者內部培養(yǎng)；4.職業(yè)經理人的報酬是現(xiàn)金、股票期權或者其他實物形式。
因此，筆者認為，職業(yè)經理人是在市場經濟條件下，資本擁有者為提高資金使用效益而雇傭的具有一定專業(yè)技能或者管理經驗，專職從事經營管理活動并獲取報酬的人員。
二、中外職業(yè)經理人比較
明確了職業(yè)經理人的內涵，再對中外職業(yè)經理人作橫向比較，對職業(yè)經理人隊伍的建設和發(fā)展具有一定的指導意義。
1 產生的背景不同。從職業(yè)經理人產生及發(fā)展過程不難看出，外國的職業(yè)經理人的產生和發(fā)展，順應了市場經濟的要求，歷經170多年的發(fā)展，經過了成長期、成熟期和完善期，從職業(yè)經理人的培養(yǎng)、選拔、訓練，到職業(yè)經理人的責任、義務、監(jiān)督機制、保護機制等規(guī)章制度到法律體系比較健全，已經自成體系。與其相適應的，是企業(yè)的規(guī)模不斷擴大，企業(yè)經營從產品開發(fā)、營銷、生產、采購到財務和人力資源管理等各個環(huán)節(jié)愈來愈細，產品的市場占有率不斷上升，企業(yè)管理水平不斷提高。我國的職業(yè)經理人制度，是伴隨改革開放的步伐，最早由“三資企業(yè)”引進并使用。隨著職業(yè)經理人制度逐漸被國人所了解，經營機制靈活的民營企業(yè)主動接受并大膽地引進和吸收，伴隨國有企業(yè)改革的不斷深入，職業(yè)經理人的地位和作用越來越多地被社會所認可，從而在更大范圍內推廣和應用。由于職業(yè)經理人引入我國的時間比較短，還沒有統(tǒng)一完善的規(guī)章制度或者相應的法律法規(guī)來約束雙方的行為，相應的法律法規(guī)有待進一步建立和完善。
2 運行機制不同。國外的職業(yè)經理人，一般先在高校經過系統(tǒng)的管理知識培訓，隨后到企業(yè)進行實踐和技能操作的鍛煉，再由中介機構根據(jù)本人的特長提供相應的崗位，或者本人直接面向市場參加應聘。比較杰出的人才，經過道德的熏陶、技能的培養(yǎng)、人脈的積累，在業(yè)界具有較高的影響，很容易成為“獵頭公司”追逐的目標。他們一旦被“獵頭公司”相中，由“獵頭公司”出面組織推薦，被大公司錄用的概率比較高，由于其經歷經過相當機構的評估，職業(yè)經理人的身價也較高，由此產生的職業(yè)經理人工作比較穩(wěn)定，流動性較小。我國的職業(yè)經理人，大部分是改革開放之初，由外資企業(yè)、中外合資、中外合作等“三資企業(yè)”從國外引進，或者由在市場經濟比較發(fā)達的歸國留學生擔任，前期處于借鑒和摸索階段，情況比較復雜：“三資企業(yè)”大部分遵循國際慣例，選拔職業(yè)經理人的面較廣、標準較高、視野較寬；民營企業(yè)積極吸收和借鑒“三資企業(yè)”的做法，但知資雙方遵守或履行合同的能力，有時打折扣，職業(yè)經理人或者出資人的利益維護方面，存在一定的不確定性；國有企業(yè)的職業(yè)經理人大部分由政府任命產生，雖然在報酬方面與原來的廠長、經理拉開了一定的差距，但由于沒有真正按照現(xiàn)代企業(yè)制度運作，職業(yè)經理人很難發(fā)揮應有的作用；近年來，國資委和地方政府采取面向全球招聘職業(yè)經理人的做法，有利于改變目前的現(xiàn)狀。而隨著有關高等院校MBA和EMBA教育的開展，我國職業(yè)經理人教育向規(guī)范化方向邁出了重要一步。
3 管理方式不同。西方工業(yè)化國家，對職業(yè)經理人普遍采用“成人型”管理，主要是通過授權、建立團隊、達成共識，讓職業(yè)經理人充分行使職權。由于規(guī)則透明、企業(yè)目標和職業(yè)經理人的職業(yè)規(guī)劃緊密相連，只要企業(yè)的業(yè)績達到一定的指標要求，職業(yè)經理人的報酬就按相應的條款兌現(xiàn)，兩者利益達到較大程度的一致。在我國受傳統(tǒng)文化的影響，資本所有者往往采用“家長式”管理，總是希望職業(yè)經理人對企業(yè)忠誠、負責、順從，職業(yè)經理人行使職權時，首先要摸清老板的底牌，決策要顧及老板的面子，采取措施時要考慮是否充分體現(xiàn)領導的意圖。因此，職業(yè)經理人在制定實施計劃時，要考慮的因素比較多。從這個意義上說，本土產生的職業(yè)經理人，對國情和傳統(tǒng)文化比較熟悉，了解情況，適應形勢乃至進入角色，要比從海外聘請的職業(yè)經理人快得多，但真正履行職責，要打折扣，在與外資企業(yè)同場競爭時，不能完全顯示自己的水平，在一定程度上影響職業(yè)生涯規(guī)劃的實現(xiàn)。 三、現(xiàn)代企業(yè)對職業(yè)經理人的要求
自我國加入WTO后，隨著國有企業(yè)改革的進一步深化，現(xiàn)代企業(yè)制度的逐步建立，所有權與經營權的分離，特別是民營企業(yè)的迅速崛起和外資企業(yè)的大量涌入，對職業(yè)經理人的需求數(shù)量越來越大，素質要求越來越高。聯(lián)想的柳傳志、海爾的張瑞敏、萬科的王石等國內家喻戶曉的頂級職業(yè)經理人，成為職業(yè)經理人成功的榜樣，但社會需求更多的是一批企業(yè)的經理、主管。據(jù)人才市場信息顯示，我國職業(yè)經理人需求量達50萬人，職業(yè)經理人已經成為當前社會急需的高尚的職業(yè)。
怎樣才能成為一個成功的職業(yè)經理人?或者說，職業(yè)經理人需要具備哪些素質?筆者通過對相關案例進行分析，初步得出以下結論：
1 強烈的責任感和忠誠度。職業(yè)經理人是依靠自己的專業(yè)知識、管理水平或者工作經驗獲得報酬的，離開了資本的支持，就失去了施展才華的舞臺，其自身擁有的知識、技能和經驗不無所依附，因而成為無本之木、無源之水。因此，職業(yè)經理人的首要工作，就是抓住股東賦予的一切機會，以強烈的責任感做好本職工作，盡最大努力展示自己的能力，讓業(yè)界同行了解和認識自己。支撐經理人的，不僅是名譽、商業(yè)成就和行業(yè)威信，更重要的是責任。作為企業(yè)負責人，對內不僅要對員工的工資、福利、健康負責，為企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展創(chuàng)造必要的條件，還要對全體投資人負責，想方設法使資產保值增值；對外要對消費者和社會負責，樹立良好的企業(yè)形象。因為雇傭關系的存在，職業(yè)經理人在履行職責過程中，要忠誠于自己服務的企業(yè)，忠于自己選擇的事業(yè)，把個人利益融入到公司利益中去，通過公司利益的提升而改變自己的處境，切不可搞短期行為，為了自身利益而損害公司的利益，給公司的發(fā)展留下隱患。即使因為客觀原因從一家公司到另一家公司，對已經服務過的公司，要為其保守商業(yè)秘密；對新服務的公司，要盡快與其融為一體。這既是對職業(yè)經理人職位的要求，也是對職業(yè)經理人個人品質的要求。
2 較為廣博的專業(yè)知識或實踐經驗。資本所有者之所以要通過市場途徑尋找職業(yè)經理人代替自己來管理企業(yè)，說明他們已經意識到自身有欠缺，要么是生產技術方面存在障礙，要么是企業(yè)管理過程中出現(xiàn)了問題。這時，他們首先需要的是既有一定專業(yè)技術知識和實際工作經驗，又有一定管理水平的人才，而不是純粹的技術顧問或者管理專家。正是因為公司不可能拿出時間和資金重新培養(yǎng)一個急需的人才，而是希望能有一個立竿見影產生效果的管理者。公司經理人力求在最短的時間內了解企業(yè)的基本情況、企業(yè)在行業(yè)中的地位，并適時出臺相應的管理措施，幫助企業(yè)盡快走出困境。因此，具備相關的專業(yè)知識或相近企業(yè)的管理經驗，能夠幫助職業(yè)經理人準確診斷公司問題產生的原因，有利于找準切入點，盡快進入角色，減少與公司的磨合時間，并根據(jù)病因，抓住關鍵因素，制定切實可行的對策，給全體股東和員工帶來信心。而一個外行或新手進入這個行業(yè)，即使他的管理水平再高，管理技巧運用得再純熟，但專業(yè)知識的隔膜和管理經驗的不足，也將影響他進入角色的進程，待其了解了行業(yè)的歷史、現(xiàn)狀和發(fā)展趨勢再作出正確的判斷后，有可能錯失良機，甚至給公司帶來不可挽回的影響。
3 高超的管理水平和良好的團隊合作精神。我們可以從計劃、組織、領導、控制等維持職能去探討常態(tài)管理，但職業(yè)經理人面對的是競爭激烈的同行、繁雜多變的市場，如何抓住稍縱即逝的市場機遇，使企業(yè)掌握主動權，是對職業(yè)經理人決策能力的考驗。作出一個正確的決策，必須根據(jù)自己掌握的信息識別機會、制定目標、擬定備選方案，并對其作出評估后予以實施，以一個強有力的指導思想貫穿始終，直到取得滿意的效果。完善的計劃和良好的方案，需要人來實施。很顯然，只依靠職業(yè)經理人一個人是無法推動的，必須依靠團隊的力量完成公司的戰(zhàn)略目標。因此，職業(yè)經理人必須善于調動大家的積極性，要有很強的溝通、交流能力，使自己作出的決策能夠獲得股東的支持、管理團隊和全體員工的配合。在決策執(zhí)行過程中，要適時運用評價和激勵機制，調動團隊和員工的積極性，使員工心往一處想、勁往一處使，提高公司的整體形象和凝聚力。
4 較強的技術創(chuàng)新能力和組織創(chuàng)新能力。創(chuàng)新是企業(yè)發(fā)展進步的不竭動力。職業(yè)經理人必須具備較強的技術創(chuàng)新和組織創(chuàng)新能力，解決資本所有者解決不了的問題。所謂技術創(chuàng)新，就是從技術角度，對企業(yè)生產必需的人、機、料各種組合方式的改進和更新。通過對企業(yè)的要素、要素組合方法以及產品的創(chuàng)新，一方面降低成本使企業(yè)產品在市場上更具價格競爭優(yōu)勢，另一方面通過增加用途、完善功能、改進質量使產品對消費者更具吸引力，從而在整體上推動著企業(yè)競爭力不斷提高。而制度創(chuàng)新，則是從社會經濟角度對企業(yè)各成員間的正式關系作出調整或變革，以不斷優(yōu)化企業(yè)所有者、經營者、勞動者之間的關系，使各個方面的權力和利益得到充分的體現(xiàn)，使組織內部各種成員的作用得到充分發(fā)揮。
5 恰當?shù)慕巧ㄎ缓土己玫膫�人魅力。由于我國實行市場經濟的時間比較短，無論是國有企業(yè)還是民營企業(yè)，職業(yè)經理人都是在知資雙方的不斷協(xié)調探索中前進。從職業(yè)經理人工作的實踐看，他們與所服務的企業(yè)之間容易出現(xiàn)角色錯位，主要表現(xiàn)在投資者往往過于相信自己的能力和經驗，對職業(yè)經理人并不真正放心；職業(yè)經理人往往把握不準自己的角色，總是希望用新的思路去謀求新的發(fā)展，這種非理性博弈，常常使合作難以達到滿意的效果。因此，職業(yè)經理人要準確把握自己的定位，首先，就要明確在工作中對自己的職位負責而不是對某個人或某個企業(yè)負責；其次，職業(yè)經理人的價值是由市場決定的而不是別人施舍的；第三，職業(yè)經理人依靠的是自己的特殊專業(yè)技能和管理水平而不是自己的資本，因此他的一切行為都必須符合專業(yè)水準。個人魅力不僅包括內在的專業(yè)知識和實踐技能，還包括其外在的風度和儀表，因為職業(yè)經理人在一定程度上代表公司的形象。一位彬彬有禮、談吐儒雅、熟悉商務寫作、具備一流演講能力的職業(yè)經理人，給人的感覺是誠實可信、管理規(guī)范和充滿激情。很難想象，一位不修邊幅、穿著邋遢的高級職員，如何面對公眾的目光并贏得合作伙伴的信任。
職業(yè)經理人是一種稀缺而且有限的社會資源，也是一種跨入門檻相對較高的社會階層。對于已經進入和準備進入這個階層的人員來說，不斷提高自身素質，增強自身競爭力，十分必要。
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