電商和快遞物流協(xié)同建設(shè)的問題和途徑論文

時間：2024-07-20 08:54:31 電子商務(wù)畢業(yè)論文我要投稿

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電商和快遞物流協(xié)同建設(shè)的問題和途徑論文

　　摘要：

　　聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展已經(jīng)促進了經(jīng)濟貿(mào)易模式的變革，電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)的規(guī)模不斷擴大使電子商務(wù)依靠互聯(lián)網(wǎng)進行商品交易的效果更加理想，并且克服了傳統(tǒng)的商品貿(mào)易以及經(jīng)濟交流過程中受到的天氣、時間還有貨幣影響，使電子商務(wù)的發(fā)展效果更加快速，同時也通過電子商務(wù)的發(fā)展促進了物流行業(yè)的進步，實現(xiàn)了送貨到家的要求，為人們帶來了方便，使人們的生活更加多姿多彩。但是實際中，快遞物流行業(yè)的發(fā)展作為一項復雜的工作，需要快遞員在工作的過程中能夠了解快遞體系，實現(xiàn)快遞的有效整理。在此基礎(chǔ)上，本文針對電子商務(wù)與快遞物流之間的關(guān)系進行分析，了解兩者之間協(xié)同發(fā)展的必然性，同時提出在發(fā)展過程中存在的問題，對其進行解決，希望能夠促進電子商務(wù)以及快遞物流的協(xié)同發(fā)展。

　　關(guān)鍵詞:

　　電子商務(wù);快遞物流;協(xié)同發(fā)展;

　　引言：

　　互聯(lián)網(wǎng)的普及和發(fā)展已經(jīng)使電子商務(wù)的發(fā)展效果越來越理想，人們開始選擇網(wǎng)上購物的方式滿足人們的日常生活。為了更好地達到電子商務(wù)的發(fā)展要求，滿足貨品的運輸需要發(fā)展了快遞物流體系，這種模式更加簡捷方便，在應用的過程中能夠滿足各種用戶的運輸需求，達到相應的貨物運輸效果。但是實際中快遞物流行業(yè)的發(fā)展和電子商務(wù)發(fā)展的腳步并不完全相同，主要是由于快遞物流行業(yè)的競爭越來越激烈，市場的資源配置不是十分協(xié)調(diào)，缺乏有效的管理體系，很容易產(chǎn)生其他的問題。因此，需要對電子商務(wù)與快遞物流的協(xié)同發(fā)展路徑進行研究。

　　一、正確認識電子商務(wù)與快遞物流之間的關(guān)聯(lián)性

　　電子商務(wù)作為一種新的產(chǎn)業(yè)，是基于互聯(lián)網(wǎng)平臺基礎(chǔ)，使物品以及信息實現(xiàn)電子化，讓人們通過網(wǎng)絡(luò)平臺選擇自己所需要的商品，并且將人們所選擇的商品通過快遞物流的方式配送到人們的手中。因此，快遞物流是電子商務(wù)領(lǐng)域發(fā)展過程當中不容忽視的一部分內(nèi)容。電子商務(wù)以及快遞物流雖然是兩個完全不同的產(chǎn)業(yè)，但是由于消費方式的變化，已經(jīng)使兩者之間的關(guān)系更加密切�？爝f物流服務(wù)行業(yè)的發(fā)展會使電子商務(wù)客戶的體驗產(chǎn)生變化，使客戶對電子商務(wù)的滿意度更高，同時電子商務(wù)的發(fā)展也會導致快遞物流行業(yè)的發(fā)展需求越來越大，對其提出更高的要求。也就是說，快遞物流的質(zhì)量會對電子商務(wù)的發(fā)展產(chǎn)生相應的影響。因此我們能夠了解的是快遞物流針對電子商務(wù)方面發(fā)揮的重要作用不容忽視，如果快遞物流服務(wù)不理想，電子商務(wù)將難以實現(xiàn)快速發(fā)展。同時，如果沒有電子商務(wù)的支持，快遞物流行業(yè)的業(yè)績也會受到相應的影響，這兩者之間相互配合，才能夠體現(xiàn)出良好的效果[1]。

　　二、電子商務(wù)與快遞物流協(xié)同發(fā)展的重要性分析

　�。ㄒ唬┛爝f物流是電子商務(wù)實現(xiàn)發(fā)展的重要基礎(chǔ)。快遞物流行業(yè)是電子商務(wù)體系得以實現(xiàn)順利運行以及發(fā)展中最基礎(chǔ)的環(huán)節(jié)，具體來說，電子商務(wù)的運作是各種信息資源的整合以及分享，通過網(wǎng)絡(luò)進行交易，本質(zhì)上是一種虛擬的交易，最終實現(xiàn)這個交易的過程還需要通過物流的方式來實現(xiàn)。如果沒有快遞物流，電子商務(wù)是完全不可能發(fā)展的，因此快遞物流是電子商務(wù)能夠得以發(fā)展的重要基礎(chǔ)保障。

　�。ǘ╇娮由虅�(wù)是現(xiàn)代快遞物流和信息技術(shù)發(fā)展過程中產(chǎn)生的結(jié)果。近些年電子商務(wù)的發(fā)展體現(xiàn)出了良好的效果，尤其是一些先進國家的物流管理技術(shù)體系已經(jīng)初步完善。先進國家對于一些物品的需求變化使技術(shù)創(chuàng)新的效果更加理想，在此基礎(chǔ)上產(chǎn)生的電子數(shù)據(jù)能夠簡化原本比較復雜的物理訂單，對其進行相對應的處理，使相關(guān)物資利用率得到有效地提高。為了更好地解決信息處理以及貨幣交流等方面的復雜問題，減少物流處理的時間，提高物流的效率和速度，需要發(fā)展電子商務(wù)，因此電子商務(wù)本身就是現(xiàn)代快遞物流行業(yè)以及信息技術(shù)發(fā)展過程中產(chǎn)生的融合產(chǎn)物，兩者之間的關(guān)聯(lián)性密不可分。

　�。ㄈ┛爝f物流是電子商務(wù)為客戶服務(wù)的有效工具�，F(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展和新技術(shù)的普及，使得電子商務(wù)的使用越來越理想，為用戶提供了方便。在消費過程中，消費者不再需要去線下實體店購買自己想要的商品并實現(xiàn)相應的消費。他們只需要根據(jù)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境選擇自己喜歡的產(chǎn)品，從而能夠促進交易的形成。這種交易方式已經(jīng)體現(xiàn)了申請流程更快捷方便的特點，但在實踐中，如果快遞物流不存在，整個交易的過程就無法實現(xiàn)，電子商務(wù)在社會的發(fā)展過程中產(chǎn)生的銷售價值也就不存在。因此，快遞物流是電子商務(wù)得以發(fā)展以及為用戶服務(wù)的有效工具[2]。

　　三、電子商務(wù)與快遞物流協(xié)同發(fā)展過程中體現(xiàn)出的問題

　�。ㄒ唬┚W(wǎng)絡(luò)資源的配置情況缺乏合理性�？爝f本身具有重要的意義，但是快遞物流行業(yè)的發(fā)展卻導致電子商務(wù)的發(fā)展效果受到了限制�？爝f物流行業(yè)在發(fā)展的過程中將快遞配送到經(jīng)濟發(fā)達的地區(qū)以及網(wǎng)絡(luò)體系完善的地區(qū)，而一些經(jīng)濟落后的地區(qū)沒有建設(shè)完善的互聯(lián)網(wǎng)以及物流點，就會導致電子商務(wù)的全面應用無法順利鋪開，影響電子商務(wù)行業(yè)的進步[3]。

　�。ǘ┛爝f物流行業(yè)的信息傳播效果不理想。與電子商務(wù)行業(yè)相比，快遞物流行業(yè)在發(fā)展過程中一直相對滯后，尤其是快遞物流行業(yè)的信息化水平，有一些最新產(chǎn)生的快遞物流企業(yè)缺乏完善的信息化系統(tǒng)，在其發(fā)展的過程中無法和電子商務(wù)企業(yè)進行完整的信息交流以及對接。具體來說，在人們的網(wǎng)絡(luò)購物過程中經(jīng)常發(fā)現(xiàn)的現(xiàn)象是，物流在運輸以及發(fā)貨的過程中存在一定的延遲性，信息無法及時更新。這種現(xiàn)象主要就是由于快遞物流行業(yè)沒有做好信息方面的對接，甚至會產(chǎn)生物流配送不及時的情況，影響到用戶的收貨體驗，這都是在快遞物流行業(yè)發(fā)展的過程中存在的效率問題[4]。

　�。ㄈ┛爝f物流行業(yè)的整體服務(wù)質(zhì)量水平比較低。快遞物流行業(yè)在實際發(fā)展的過程中體現(xiàn)出服務(wù)質(zhì)量水平不一致的特點，為用戶提供的各種服務(wù)也參差不齊，有很多快遞員在配送物品的過程中并沒有體現(xiàn)出良好的服務(wù)態(tài)度，而是采取暴力快遞等方式，導致在用戶購物的過程中頻繁發(fā)現(xiàn)產(chǎn)生物品的損壞現(xiàn)象，同時其服務(wù)的功能相對來說比較單一，缺乏獨特的服務(wù)體系，很難吸引客戶，也導致客戶的滿意度提升受到了影響。

　　圖1暴力快遞分揀

　　四、電子商務(wù)與快遞物流協(xié)同發(fā)展路徑分析

　�。ㄒ唬┩晟齐娮由虅�(wù)以及快遞物流體系，促進產(chǎn)業(yè)之間的融合發(fā)展。為了更有效地促進電子商務(wù)與快遞物流的協(xié)調(diào)與融合，有必要加強物流外包的力度和方式，以適應快遞物流的需求。電子商務(wù)企業(yè)在發(fā)展過程中，通過采用物流業(yè)務(wù)外包的方式，可以有效地將資金投入到物流中，使企業(yè)的各種資源可以主要用于競爭，從而提高企業(yè)的競爭力。與此同時，在加強快遞物流外包效果之后使企業(yè)的業(yè)務(wù)規(guī)模更大，同時能夠更好地實現(xiàn)企業(yè)的經(jīng)濟發(fā)展，降低企業(yè)快遞成本，同時推動快遞物流行業(yè)的進步，使快遞物流行業(yè)的服務(wù)水平得到相應的提高[5]。

　�。ǘ┐龠M電子商務(wù)與快遞物流之間的信息共享。在電子商務(wù)和快遞物流的發(fā)展中，服務(wù)的最終對象是客戶，雙方可以實現(xiàn)客戶信息的交流。電子商務(wù)發(fā)展產(chǎn)生的大部分交易必須由快遞公司來進行，他們也需要能夠積極擴大銷售。此外，快遞公司可以通過電子商務(wù)市場的擴張吸引更多的客戶資源，因此在整個模式的發(fā)展過程中，必須促進電子商務(wù)企業(yè)以及快遞物流企業(yè)之間的信息溝通以及交流，為用戶提供更加快速及時的快遞信息，使用戶能夠了解物流的狀態(tài)，真正面向電子商務(wù)企業(yè)來構(gòu)建形成更加全面的、功能豐富的快遞配送信息平臺，實現(xiàn)電子商務(wù)以及快遞物流之間相關(guān)工作的完美對接[6]。

　�。ㄈ┓e極提高電子商務(wù)與快遞服務(wù)的工作質(zhì)量水平。為了進一步促進電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，需要明確快遞物流是電子商務(wù)交易模式中商品價值延續(xù)的環(huán)節(jié)，快遞物流的服務(wù)質(zhì)量會直接影響電子商務(wù)企業(yè)的效益，也會影響電子商務(wù)模式。如果電子商務(wù)企業(yè)選擇的快遞服務(wù)質(zhì)量比較差，就會導致消費者收貨的滿意度受到影響，會使消費者對于這個電子商務(wù)企業(yè)產(chǎn)生一些不良的評價，影響電子商務(wù)企業(yè)的長遠發(fā)展。因此，和電子商務(wù)企業(yè)發(fā)展相關(guān)聯(lián)的快遞物流企業(yè)就需要積極地提高自身的服務(wù)質(zhì)量水平，嚴格按照快遞物流行業(yè)的服務(wù)標準來完成相對應的快遞物流配送工作，使服務(wù)的效果更加理想和規(guī)范，使人們的綜合素質(zhì)水平得到相應地提高。與此同時，還需要設(shè)置更多的快遞服務(wù)網(wǎng)點（如圖2所示），使服務(wù)的范圍相應擴大，構(gòu)建形成完善的快遞物流網(wǎng)絡(luò)配送體系，滿足電子商務(wù)發(fā)展的要求[7]。

　　結(jié)語：

　　總而言之，電子商務(wù)模式本身作為新型的交易模式，需要基于快遞物流行業(yè)來對其提供發(fā)展的基礎(chǔ)支撐。快遞物流業(yè)的發(fā)展與電子商務(wù)的發(fā)展有著密切的關(guān)系，需要兩者之間進行溝通，建立專業(yè)的信息平臺來提高快遞物流行業(yè)的服務(wù)質(zhì)量，促進兩者之間的協(xié)同發(fā)展和進步。

　　參考文獻

　　[1]易飛.電子商務(wù)與快遞物流協(xié)同發(fā)展路徑研究[J]時代經(jīng)貿(mào),2018,12:21-22.

　　[2]衛(wèi)根超.試論電子商務(wù)與快遞物流協(xié)同發(fā)展的途徑[J]科技經(jīng)濟市場,2018,07:150-152.

　　[3]梁要,柴亞麗.我國電子商務(wù)與快遞物流協(xié)同發(fā)展路徑研究[J]湖南社會科學,2018,05:141-148.

　　[4]武淑萍，于寶琴.電子商務(wù)與快遞物流協(xié)同發(fā)展路徑研究[J]管理評論,2016,2807:93-101.

　　[5]張廣文.電子商務(wù)與快遞物流協(xié)同發(fā)展研究[J].合作經(jīng)濟與科技,2020,18:88-89.

　　[6]梁要,柴亞麗.電子商務(wù)與快遞物流企業(yè)聯(lián)動發(fā)展行為研究--基于動態(tài)博棄視角[J]貴州大學學報(社會科學版),2019,3704:47-57.

　　[7]林國強.電子商務(wù)與快遞物流協(xié)同發(fā)展的路徑[J].中外企業(yè)家2017,14:20-21.

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