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網購快速發(fā)展的隱憂

時間:2024-08-13 03:42:59 電子商務畢業(yè)論文 我要投稿
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網購快速發(fā)展的隱憂

以下是一篇關于畢業(yè)論文,歡迎瀏覽!

 

摘要:中國互聯(lián)網電子購物萌芽于上世紀末,經過二十年的發(fā)展,中國網購發(fā)展迅速,打開google或百度等搜索引擎可以發(fā)現(xiàn),與“網上購物”相關的網頁達到驚人的億條,作為一種新型的商業(yè)模式,網絡交易有著跨地域無國界,迅速及時的特點,成為二十一世紀最炎爆的銷售方式。網購快速發(fā)有的同時,問題接踵而來。

 

     關鍵詞:網購發(fā)展電子商務

 

    中國互聯(lián)網電子購物萌芽于上世

 

    紀末。199712月,中國化工網上線,成為國內首家垂直B2B網站。199812月,阿里巴巴正式在開曼群島注冊成立,19993月其子公司阿里巴巴中國在杭州創(chuàng)建,同年6月在開曼群島注冊阿里巴巴集團。19998月,邵亦波創(chuàng)辦國內首家C2C電子商務平臺易趣網。今年上半年增速最快的網絡應用前三位,都與網絡購物密切相關,分別為網上支付、網絡購物和網上銀行,三者的用戶規(guī)模增幅分別為%%%。其中網絡購物用戶達億,一年前,這個數(shù)字是8788萬。

 

    20101111日,淘寶網推出“光棍節(jié)”5折“秒殺”促銷:總共吸引2100萬買家,單日交易額達到億元,F(xiàn)在越來越多的人選擇在網上購物,小到一個發(fā)夾、一本書,大到電腦、汽車,消費者都只要舒舒服服地待在家里,用指尖輕敲鍵盤,選貨、下單、付款等一系列工作足不出戶就輕松完成,只等送貨上門就行了。但在網購快速發(fā)有的同時,問題接踵而來。

 

    一、網絡購物誠信值得擔憂

 

    打開google或百度等搜索引擎可以發(fā)現(xiàn),與“網上購物”相關的網頁達到驚人的億條,淘寶、易趣等網上購物平臺的建立,更為網上購物的發(fā)展起到了推波助瀾的作用。但誠信問題成為制約我國網上交易發(fā)展的瓶頸之一,據(jù)調查,一半網民遇到網上購物信息虛假,在線購物時,用戶經常遇到在線商品說明信息(或廣告,包括價格等)虛假等問題。其中,有%的被調查者曾遇到過在線購物信息不真實。此外調查還顯示,有%的被調查者遇到過在線服務的承諾不真實或不能兌現(xiàn)等情況,這其中有%的人遇到在線投訴渠道不暢問題(如不能找到投訴處理部門或人員,不能聯(lián)系到網站,投訴電話或郵件沒有人理睬等),有%的人遇到投訴處理慢或彼此推諉的問題,另有%的人遇到不能按照網上的承諾按時發(fā)貨或退貨。

 

    二、快遞業(yè)制約網購發(fā)展

 

    相關調查顯示,電子商務已成快遞業(yè)發(fā)展的巨大推動力,全國快遞業(yè)三分之一的業(yè)務量由電子商務牽動完成。

 

    在整個網店大軍中,淘寶網有180萬店鋪(20093月數(shù)據(jù)),如果再算上拍拍等其他C2C(個人對個人)網站,再扣除當當、卓越、京東等B2C(商家對個人)網購巨鱷的整體銷售額物流(物流論文)也是整個網購行業(yè)的隱憂。國家郵政局的相關調查顯示,電子商務已成為我國快遞業(yè)發(fā)展的巨大推動力,全國快遞業(yè)三分之一的業(yè)務量由電子商務牽動完成。在孟凡新的調查中,影響用戶對網購行為觀感的因素分別有網站、質量、售后和物流。國內網購的整體物流水準仍然沒有穩(wěn)定下來,均分到每個個體開店者的身上的利潤并不豐厚。

 

    三、網店征不征稅引猜測

 

    國家工商總局相關政策引發(fā)可能對網店征稅的猜測,當當網聯(lián)合總裁李國慶認為,“網店納稅是理所當然。”如火如荼的網購行業(yè)背后,從業(yè)者們對宏觀形勢也異常關注。最近一次引起他們注意的事件就是國家工商總局的《網絡商品交易及有關服務行為管理暫行辦法》,該辦法于71日生效。由此引發(fā)的最廣泛猜測,就是可能對網店征稅。

 

    四、“秒殺”購物存陷阱

 

    “秒殺”購物熱近年來在網上興起。打開許多購物網站的頁面,可看到大量“秒殺”廣告不斷閃爍,以秒為單位的倒計時器飛速跳躍。在淘寶網開立“艾妮女裝”網店的劉鵬(化名),當天網店營業(yè)額實現(xiàn)了翻倍。隨后,劉鵬又在自己的“艾妮女裝”網店上做了一次“秒殺”活動。他提前一周掛出“秒殺”預告:1天內,每條159元的女褲,“秒殺”價格為98元。當天該款女褲賣出近300條,這是劉鵬單日售出商品量的幾倍。自此,“艾妮女裝”網店經常閃爍著“秒殺”二字。“秒殺”購物剛出現(xiàn)時,很多商家確實讓利給顧客,但現(xiàn)在越來越“走樣”。很多商家先抬高價格,再搞“秒殺”活動;或者宣稱“秒殺”活動,卻安排店員暗中操縱,讓“秒殺”無法進行。

 

    五、售后問題急待解決

 

    雖然有自身明顯的優(yōu)勢,如成本低、受眾廣、流通快、收益高等特點,但是沒有一款東西是完美的,網絡銷售也存在自身的短板,如售后安裝、服務等,如果不具備健全完善的售后服務體系,是難以支撐起這個渠道的正常運作。特別是安裝技術要求較高的電器產品,在廠家沒有完善的售后服務體系和網點,網購的售后安裝就成了一項無法完成的承諾。

 

    六、信用評級真假難辨?

 

    淘寶的信用評級制度是其最為重要的特色之一,但同時也是被買家和賣家詬病最多的制度。從年初鬧得沸沸揚揚的淘寶刷“皇冠”事件,到因在網購過程中未給賣家好評、買家竟然收到賣家千里迢迢寄來的一疊冥幣和大便的事件,無不凸現(xiàn)了淘寶信用評級制度的矛盾與困境。買家過于信任網上商鋪的信用等級,給了作假者以機會;而誠實的賣家則又擔心遭遇惡意買家以致自己的好評率降低。買賣雙方在信用評級問題上互相牽制,劍拔弩張。

 

    網上購物在現(xiàn)在來說確確實實還是一把“雙刃劍”,我們如何做到趨利避害呢?這需要多方面的共同努力。在我看來,在所有確保我國網上購物順利發(fā)展的相關舉措中,盡快建立完備的網上購物消費者權利保護體系應屬重中之重,我們只有將網上購物中出現(xiàn)的一些新法律問題、新法律關系及時納入我國消費者法律保護的體系中,有效地調整在網上購物中產生的一切行為,才能使廣大網上消費者的合法權益得到可靠的保障,同時從根本上保證網上購物的長遠發(fā)展。

 

    參考文獻:

    [1]中國互聯(lián)網信息中心。

    [2]吳應良:《電子商務的發(fā)展現(xiàn)狀與趨勢》。

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