旅游產(chǎn)品分銷與電子商務結合的上風分析

內(nèi)容摘要:電子商務應用于旅游產(chǎn)品分銷,改變了其傳統(tǒng)運作方式和手段,拓展了旅游消費需求,使旅游業(yè)不斷進步服務水平,開拓了旅游服務貿(mào)易的新渠道。電子商務使傳統(tǒng)的旅游產(chǎn)品分銷發(fā)生了革命性變化,給旅游業(yè)帶來了新的發(fā)展契機。本文分析了電子商務在旅游產(chǎn)品分銷中的應用,并探討旅游產(chǎn)品分銷與電子商務結合的上風。
　　關鍵詞:電子商務 旅游產(chǎn)品分銷 旅游消費方式
　　
　　旅游產(chǎn)品分銷應用電子商務,改變了其傳統(tǒng)運作方式和手段,拓展了旅游消費的需求,使旅游業(yè)的服務不斷完善,開拓了旅游服務貿(mào)易的新渠道。通過電子商務,旅游公司的業(yè)務觸角由區(qū)域擴展到全世界。電子商務使傳統(tǒng)的旅游產(chǎn)品分銷發(fā)生了革命性變化,給旅游業(yè)帶來了新的發(fā)展契機。
　　
　　電子商務在旅游產(chǎn)品分銷中的應用
　　
　　(一)電子商務為旅游產(chǎn)品分銷提供新渠道
　　電子商務的發(fā)展為旅游產(chǎn)品分銷提供了新的分銷渠道——網(wǎng)絡分銷渠道,在網(wǎng)絡中提供旅游及其相關產(chǎn)品(服務)的檢索和預定,從而使旅游產(chǎn)品(服務)實現(xiàn)在線銷售。
　　在線訂購機票。隨著電子商務的發(fā)展,傳統(tǒng)的紙質機票已經(jīng)逐漸被電子客票所取代。同時,通過銀聯(lián)交易系統(tǒng),各大旅游產(chǎn)品網(wǎng)站向消費者提供了從查詢到預定再到支付的一條龍服務,進而實現(xiàn)了機票的網(wǎng)絡分銷。
　　在線預訂酒店。在提供網(wǎng)上訂票服務的同時,多數(shù)旅游網(wǎng)站及專業(yè)酒店預定網(wǎng)站都在提供酒店的網(wǎng)上預訂服務。電子商務的應用使酒店的訂房量快速增加,網(wǎng)絡分銷渠道已經(jīng)成為酒店銷售中不可缺少的一個環(huán)節(jié)。
　　其他產(chǎn)品。有些旅行產(chǎn)品在一般的商店中很難買到,電子商務解決了這個困難。例如,奧林體育城(www.olymsports.com)就通過野營用具大促銷,為旅游者購買特殊旅游產(chǎn)品提供了便利。
　　(二)電子商務為旅游產(chǎn)品分銷提供資訊服務
　　在旅游資訊服務方面,電子商務的發(fā)展使旅游信息快速有效匯集、傳播、檢索和導航,間接推動了旅游產(chǎn)品分銷的發(fā)展。這些信息內(nèi)容一般涉及景點、酒店、交通旅游線路等方面的先容;旅游常識、旅游留意事項、旅游新聞、貨幣兌換、旅游目的地天氣、環(huán)境、人文等信息以及旅游觀感等。
　　旅游信息預告。國家旅游局在每年假期期間以天為單位按時發(fā)布權威的旅游信息預告,其內(nèi)容非常廣泛,涉及交通、景點、天氣等方方面面,為旅行者出游提供了方便,使旅游消費需求增長,同時也促進了旅游產(chǎn)品分銷的發(fā)展。
　　旅游景點開始重視旅游廣告的網(wǎng)上投放。根據(jù)i-Research有關調查顯示,我國旅游市場只有近5%的交易額來自于網(wǎng)絡。這與網(wǎng)上旅游宣傳力度不夠有直接關系。因此,各大旅游景點和城市的旅游網(wǎng)站紛紛整合各種旅游資源,通過電子商務模式,在網(wǎng)上發(fā)布廣告、圖片、宣傳手冊等,進行網(wǎng)上旅游產(chǎn)品的宣傳和推廣,并提供互動式旅游服務,包括線路先容、價格行情、景點先容等,以達到吸引游客,促進旅游消費的目的。
　　旅游網(wǎng)站加大營銷力度。攜程、e龍等網(wǎng)站都推出了“出游完全攻略”、“目的地指南”等欄目,為用戶提供網(wǎng)上旅游路線預訂、自助旅游計劃安排、旅游目的地氣象、交通訊息、旅游心得交流等多種服務,從而拉動了旅游消費量的增長。出游邀約。網(wǎng)易、新浪等網(wǎng)站的旅游頻道推出個性化服務,即上網(wǎng)尋找“驢友”。目前,這種新興的旅游方式日益受到人們的關注與歡迎。只要通過網(wǎng)站旅游專題的公告欄或者某些旅游網(wǎng)站發(fā)布有關旅游信息,將有關出發(fā)的時間、地點、形成計劃、組團人數(shù)以及對“驢友”的要求等細節(jié)刊登在公告欄上,便可以借助網(wǎng)絡找到意向相同的游伴。
　　(三)電子商務促進旅游產(chǎn)品個性化分銷
　　電子商務的發(fā)展使旅游產(chǎn)品個性化分銷成為可能。從網(wǎng)上訂票、預定酒店、查閱電子輿圖到完全依靠網(wǎng)站的指導在陌生的環(huán)境中觀光、購物。這種以自訂形成、自助價格為主要特征的網(wǎng)絡旅游將來會成為旅游新的主導方式。個性化定制服務已成為旅游產(chǎn)品分銷能否成功的重要因素。
　　電子商務的廣泛應用為旅游產(chǎn)品分銷提供了很多便利,突出表現(xiàn)在提供資訊服務、在線訂購服務、促銷平臺、廣告平臺和全新的服務方式。旅游產(chǎn)品分銷與電子商務的結合,使我國旅游產(chǎn)品市場空前活躍。與此同時,電子商務也拓寬了發(fā)展空間。 　　旅游產(chǎn)品分銷與電子商務結合的上風
　　
　　旅游產(chǎn)品分銷與電子商務結合跟傳統(tǒng)分銷模式相比,不僅具有競爭上風和市場效率,而且改變了人們傳統(tǒng)的旅游消費方式,擴大了旅游分銷市場規(guī)模,縮短了旅游分銷各方面的空間間隔,減少了旅游分銷環(huán)節(jié),加快了旅游分銷速度并降低了旅游分銷本錢。
　　(一)使無形的旅游產(chǎn)品得以展示
　　隨著電子商務的發(fā)展,旅游產(chǎn)品網(wǎng)絡分銷為旅游者提供了大量的旅游信息和虛擬旅游產(chǎn)品,網(wǎng)絡多媒體給旅游產(chǎn)品提供了“身臨其境”的展示機會。這種全新的旅游體驗使足不出戶暢游天下的夢想成真,與此同時培養(yǎng)和壯大了潛伏的游客群,對旅游產(chǎn)品分銷起到了潛移默化的作用。
　　(二)使旅游產(chǎn)品信息更加豐富
　　電子商務可以彌補傳統(tǒng)旅游分銷模式中旅行社與游客之間信息不對稱的缺陷。電子商務為旅游產(chǎn)品提供了一種全新的產(chǎn)品信息發(fā)布媒體,可以將旅游產(chǎn)品概況、特色等圖文并茂地放在互聯(lián)網(wǎng)上,給游客提供豐富的旅游信息。
　　(三)改變了傳統(tǒng)的旅游產(chǎn)品分銷模式
　　旅游產(chǎn)品銷售由于其產(chǎn)品的無形性,使得這種傾銷不得不使用各種媒體、旅游交易會、制作并散發(fā)大量宣傳品等作為工具。工作量大且促銷對象不明確,宣傳效果不理想。而使用電子宣傳冊、數(shù)據(jù)庫跟蹤技術等網(wǎng)上營銷方式,不但減少了巨額的促銷開支,而且更具有針對性。
　　(四)減少了旅游分銷環(huán)節(jié)
　　電子商務在旅游分銷中的應用,給游客及旅游目的地雙方直接接觸創(chuàng)造了有利條件,促使直銷的可能性大大增加,從而降低了旅游交易本錢中傭金的支付,并且有利于旅游產(chǎn)品供給商直接從市場上搜集到第一手資料,以進步產(chǎn)品質量。
　　(五)使旅游產(chǎn)品分銷獲得規(guī)模經(jīng)濟效益
　　旅游產(chǎn)品是由多個部分組成的結構實體,其分銷是一種小額、多批次的交易過程。旅游產(chǎn)品分銷與電子商務結合能把眾多的旅游供給商、旅游中介、旅游者聯(lián)系在一起,將原來市場分散的利潤點集中起來,進步了資源的利用效率,旅游分銷的市場規(guī)模因導進電子商務而擴大。互聯(lián)網(wǎng)研究與發(fā)展中心(CII)發(fā)布的《CII中國電子商務指數(shù)報告》的測算結果表明,電子商務比傳統(tǒng)分銷方式節(jié)省11.61%的用度和9.34%的時間。
　　(六)使旅游產(chǎn)品分銷覆蓋范圍更廣
　　目前,旅游產(chǎn)品分銷已經(jīng)從簡單的規(guī)范化的旅游產(chǎn)品發(fā)展到復雜的組合產(chǎn)品,從千篇一律的“旅游套餐”發(fā)展到更具時尚化的“旅游自助餐”。
　　(七)使消費者節(jié)省信息搜尋本錢且改變消費方式
　　消費者可以在短時間內(nèi),直接從網(wǎng)絡中獲得更多的、更有用的旅游產(chǎn)品信息。這也使得消費者的消費行為變得更加理智,對旅游產(chǎn)品的價格、質量等可以進行更精心的比較。同時,消費者的需求將變得更加多樣化、個性化,消費者可直接參與確定產(chǎn)品,向旅游產(chǎn)品提供者主動表達自己的需求。
　　綜上所述,借助電子商務這個平臺,我國旅游業(yè)將有更廣闊的發(fā)展遠景。旅游產(chǎn)品分銷與電子商務的結合,在給旅游業(yè)帶來活力的同時,也促進了電子商務的發(fā)展,這些將深刻影響人們的生活。

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