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信息技術(shù)在電子商務(wù)中的應(yīng)用
摘要: 本文主要先容了和電子商務(wù)相關(guān)的一些主要技術(shù), 包括Internet 技術(shù)、Web 瀏覽技術(shù)、數(shù)據(jù)庫技術(shù)、電子支付技術(shù)、安全技術(shù)、中間件技術(shù)和物流配送技術(shù)等。這些技術(shù)有的已經(jīng)在實際中的到廣泛的應(yīng)用, 有些還在發(fā)展之中。隨著各種技術(shù)的不斷發(fā)展和完善, 電子商務(wù)技術(shù)一定會越來越成熟。關(guān)鍵詞: 電子商務(wù); 電子支付; 數(shù)據(jù)庫; 安全; 中間件
信息技術(shù)的發(fā)展, 使得電子商務(wù)以一種全新的商務(wù)方式展現(xiàn)在人們眼前。盡管網(wǎng)絡(luò)泡沫使電子商務(wù)的發(fā)展遭受了巨大沖擊, 但是不論從哪個角度來講, 電子商務(wù)都在穩(wěn)健地向前發(fā)展著。本文將先容電子商務(wù)中涉及到的主要技術(shù)。
1 Internet 網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的應(yīng)用
固然Internet 技術(shù)不是電子商務(wù)的專門技術(shù), 但開展電子商務(wù)要以Internet 網(wǎng)絡(luò)平臺為基礎(chǔ), 電子商務(wù)的發(fā)展好與Internet 網(wǎng)絡(luò)技術(shù)有直接關(guān)系, 因而Internet網(wǎng)絡(luò)技術(shù)是電子商務(wù)相關(guān)的關(guān)鍵技術(shù)之一。由于人們對Internet 技術(shù)已較為熟悉, 這里不再贅述。
2 Web 技術(shù)的應(yīng)用
現(xiàn)在,Web 瀏覽技術(shù)已經(jīng)廣泛地應(yīng)用于Internet,并被廣大用戶接受和使用。Web 服務(wù)器利用http 協(xié)議來傳遞html 文件,Web 瀏覽器使用http 檢索html 文件。Web 瀏覽器從Web 服務(wù)器上獲取信息, 然后以靜態(tài)和交互( 如文本、圖像) 方式呈現(xiàn)在用戶眼前。電子商務(wù)仍然是一種商務(wù)模式, 在進行電子商務(wù)過程中, 需要在商家與客戶以及其他相關(guān)角色之間交換各種信息,此時就要使用Web 瀏覽技術(shù)。隨著電子商務(wù)的發(fā)展, 僅僅使用HTML 表示信息已經(jīng)不能滿足需要, 為此, XML( 擴展的標記語言) 和CXML( Commerce XML) 相繼開始發(fā)展起來。另外, 由于人們對信息的實時性和現(xiàn)實性的需求不斷增加, 即時信息傳送技術(shù)和虛擬現(xiàn)實瀏覽技術(shù)也開始受到人們的青睞。
3 數(shù)據(jù)庫技術(shù)的應(yīng)用
在電子商務(wù)交易過程中, 涉及到商家、商品、客戶、物流配送等大量的信息, 這些信息都需要儲存在數(shù)據(jù)庫中。當前數(shù)據(jù)庫治理系統(tǒng)已發(fā)展到相當成熟的階段,能高效、高質(zhì)、安全地治理數(shù)據(jù)。該技術(shù)包括數(shù)據(jù)模型、數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)建設(shè)和數(shù)據(jù)倉庫、聯(lián)機分析處理和數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)等。數(shù)據(jù)庫主要有兩種類型。一種是關(guān)系型數(shù)據(jù)庫, 如Orac1e、Sybase、Informix、DB2、SQLServer 等。另一種是文檔型數(shù)據(jù)庫, 如Lotus Domino等。應(yīng)用于電子商務(wù)中的數(shù)據(jù)庫技術(shù)主要完成三個方面的功能: ①數(shù)據(jù)的收集、存儲和組織; ②決策支持;③Web 數(shù)據(jù)庫。
4 電子支付技術(shù)的應(yīng)用
電子支付是指在網(wǎng)上直接為所購商品付款。從嚴格意義上講, 電子支付只是一個支付過程, 而不是一種技術(shù), 但在這個過程中涉及到很多的技術(shù)題目。這些題目包括兩個方面, 第一是電子貨幣( 電子支票、銀行卡、電子現(xiàn)金) 的表示形式、發(fā)放和治理技術(shù), 第二是電子支付模式。電子支付過程中安全題目解決得好壞直接影響到電子支付是否可以順利進行。目前銀行界普遍使用的有SSL/TLS 和SET 兩種電子支付模式。從技術(shù)角度講SSL/TLS 不是支付協(xié)議而是會話層安全協(xié)議,用SSL 協(xié)議進行電子支付是支付的雙方利用SSL 協(xié)議建立一個安全會話通道, 在該安全通道中傳送支付信息。當數(shù)據(jù)到達商家的Web 站點時, 所有信息被解密,是否將這些信息以安全格式存儲由商家負責, 用戶不負責信息安全。SET 是以信用卡支付為基礎(chǔ)的網(wǎng)上電子支付協(xié)議。使用SET 協(xié)議進行電子支付可以確保接收信用卡的商家和信用卡的持有者都經(jīng)過認證, 是可信賴的。SET 協(xié)議僅對一些敏感信息( 如名字、地址和信用卡等) 加密而對其他信息不加密。SET 協(xié)議中使用很多安全手段, 如數(shù)據(jù)加密技術(shù)、數(shù)字簽名技術(shù)、電子認證技術(shù)和電子信封技術(shù)等等。目前我國主要采用以上兩種協(xié)議進行電子支付。SSL 協(xié)議的好處是使用簡便省時, 但其安全性不如SET 協(xié)議。SET 協(xié)議的安全等級比較高, 但過程比較復雜、費時。
5 信息安全技術(shù)的應(yīng)用
由于現(xiàn)有計算機系統(tǒng)之間的網(wǎng)絡(luò)通訊大多采用TCP/IP 協(xié)議, 服務(wù)器也多為Unix 或Windows 操縱系統(tǒng), 又由于TCP/IP 和Unix 都是以開放性著稱的, 易于互聯(lián)和信息共享的設(shè)計思想貫串于系統(tǒng)的方方面面,在訪問控制、用戶驗證授權(quán)、實時和事后審計等安全方面考慮較少, 這就給網(wǎng)絡(luò)使用帶來極大的安全隱患。據(jù)統(tǒng)計, 來自計算機系統(tǒng)內(nèi)部的安全威脅高達60%。開展電子商務(wù)離不開網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ), 但直接在這樣不安全的網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)上開展電子商務(wù)是讓人無法接受的。調(diào)查表明,很多商家不開展電子商務(wù), 很多網(wǎng)民不在網(wǎng)上購物, 他們最大的擔心是電子商務(wù)的安全性題目, 這里既包括商家與客戶沒有面對面的確認, 也包括對機密數(shù)據(jù)失竊的擔憂。為此, 一方面需要有商務(wù)活動所涉及的各方均信任的第三方機構(gòu)來完成商務(wù)活動各方的身份認證, 另一方面也需要對數(shù)據(jù)在傳輸和儲存等環(huán)節(jié)進行安全保護。目前普遍使用的身份認證方式是證書認證方式。具體操縱過程是, 首先由第三方建立起由相關(guān)部分授權(quán)的認證體系, 負責對申請證書的網(wǎng)上用戶發(fā)放有效的證書, 在網(wǎng)上的其他機構(gòu)或個人需要對該用戶進行身份確認時, 該用戶出示其手中的證書給需要對其進行認證的一方認證, 認證方也可以到簽發(fā)該證書的認證中心對該證書進行認證。每一個證書與一個密鑰相對應(yīng)。
目前最為流行的證書格式是由ITU- T 建議X.509版本3 中所規(guī)定的。其他標準化組織也采用X.509 作為公共密鑰認證的基礎(chǔ)。在世界范圍內(nèi), 人們普遍使用ITU- T 建議X.509 中規(guī)定的證書格式作為標準的證書格式, 認證系統(tǒng)也可以使用SET 協(xié)議的相關(guān)規(guī)定。除了使用認證系統(tǒng)對參與電子商務(wù)的各方進行身份認證外, 還需要一些加密技術(shù)對參與方不�？幢徊幌嚓P(guān)的人知道的信息進行加密。
除了以上這些與電子商務(wù)直接相關(guān)的安全技術(shù)之外, 還有一些需要考慮的安全題目。如網(wǎng)絡(luò)安全、操縱系統(tǒng)安全、數(shù)據(jù)安全等各個層面上的安全題目等。這些題目的解決也直接地關(guān)系到用戶對電子商務(wù)的信心。
應(yīng)該說, 現(xiàn)代計算機網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的安全隱患隱躲在系統(tǒng)的各個角落, 盡對安全與可靠的信息系統(tǒng)并不存在。所謂安全系統(tǒng)實際上應(yīng)該是“ 使進侵者花費不可接受的時間與金錢, 并且承受很高的風險才能闖過”的系統(tǒng)。確保安全依靠于很多因素, 例如職員調(diào)整、新業(yè)務(wù)的應(yīng)用實施、新攻擊技術(shù)與工具的導進和安全漏洞評估。所以, 系統(tǒng)安全治理應(yīng)是多層次、多方面的, 要從網(wǎng) 絡(luò)、操縱系統(tǒng)、利用各種技術(shù)進步系統(tǒng)安全級別, 還要把原來由人來維護的安全規(guī)則讓計算機系統(tǒng)自動實現(xiàn), 以加強系統(tǒng)的總體安全性。
6 中間件技術(shù)
電子商務(wù)將由Internet/Intranet 技術(shù)、傳統(tǒng)IT 技術(shù)以及具體的業(yè)務(wù)處理所構(gòu)成。但是, 系統(tǒng)的建立將會面臨很多新的題目, 包括應(yīng)用系統(tǒng)能不能快速地建立, 能不能適應(yīng)大用戶數(shù)、高處理量要求, 能不能提供高效率、高可靠性、高可用性等等關(guān)鍵任務(wù)的要求, 能不能滿足安全需要等等。這些題目只是依靠簡單的Web 技術(shù)是根本不夠的。為了很好地解決這些題目, 需要以Web 的底層技術(shù)為基礎(chǔ), 規(guī)劃出一個整體的應(yīng)用框架,并提供一個支持平臺, 用于Internet 應(yīng)用的開發(fā)、部署和治理, 并能籍此解決上述各種題目, 這就是中間件技術(shù)。電子商務(wù)應(yīng)用服務(wù)器、通用業(yè)務(wù)網(wǎng)關(guān)、支付網(wǎng)關(guān)、通訊平臺和安全平臺, 同一納進電子商務(wù)中間件構(gòu)架的范疇。
由于企業(yè)不能把業(yè)務(wù)一步跨到Internet 上, 而必須同傳統(tǒng)的應(yīng)用系統(tǒng)結(jié)合, 因此也必須通過中間件來集成Web 應(yīng)用和傳統(tǒng)應(yīng)用, 實現(xiàn)完整的電子商務(wù)。這種情況下, 電子商務(wù)應(yīng)用應(yīng)包含以下層次:瀏覽器——進進電子商務(wù)的通道。
電子商務(wù)應(yīng)用平臺——提供電子商務(wù)不同應(yīng)用類型的天生工具軟件, 如網(wǎng)上商店、網(wǎng)絡(luò)支付、虛擬社區(qū)等等。
電子商務(wù)交換平臺——對內(nèi)集成企業(yè)內(nèi)部的各種與電子商務(wù)相關(guān)的業(yè)務(wù)系統(tǒng), 對外連接貿(mào)易合作伙伴,如銀行、供給商、客戶、配送機構(gòu)等, 完成各種不同業(yè)務(wù)系統(tǒng)之間數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換和整合。
電子商務(wù)基礎(chǔ)平臺——用來支持大量Internet 客戶的并發(fā)訪問, 使應(yīng)用開發(fā)商快速開發(fā)出靈活多變的電子商務(wù)應(yīng)用, 盡快把信息系統(tǒng)和商務(wù)活動放到Internet 中。
電子商務(wù)中間件構(gòu)架是一種電子商務(wù)應(yīng)用集成的關(guān)鍵件, 不管電子商務(wù)應(yīng)用分布在什么硬件平臺上, 使用了什么數(shù)據(jù)庫系統(tǒng), 透過了什么復雜的網(wǎng)絡(luò), 電子商務(wù)應(yīng)用的互連和互操縱是電子商務(wù)中間件構(gòu)架首先要解決的題目, 在電子商務(wù)交換平臺和電子商務(wù)基礎(chǔ)平臺中都不能沒有中間件的存在。在通訊方面, 電子商務(wù)中間件構(gòu)架要支持各種通訊協(xié)議和通訊服務(wù)模式, 傳輸各種數(shù)據(jù)內(nèi)容, 數(shù)據(jù)格式翻譯、流量控制、數(shù)據(jù)加密、數(shù)據(jù)壓縮等等; 在電子商務(wù)中間件構(gòu)架核心, 要解決名字服務(wù)、安全控制、并發(fā)控制、可靠性和效率保證等; 在電子商務(wù)應(yīng)用開發(fā)方面, 要能提供基于不同平臺的豐富的開發(fā)接口, 支持流行的開發(fā)工具和異構(gòu)互連接口標準等; 在治理方面, 解決電子商務(wù)中間件構(gòu)架本身的配置、監(jiān)控、調(diào)諧, 為電子商務(wù)應(yīng)用的易用易治理提供保證。
另外, 針對不同的Web 應(yīng)用環(huán)境, 對電子商務(wù)中間件構(gòu)架有不同的要求。在工作流應(yīng)用中, 需根據(jù)條件及其滿足狀態(tài), 將信息、響應(yīng)狀態(tài)從一個應(yīng)用傳遞到另一個應(yīng)用; 對聯(lián)機事務(wù)處理, 需保證分布式的數(shù)據(jù)一致性、不停機作業(yè)、大量并發(fā)的高效率; 對于一個數(shù)據(jù)采集系統(tǒng)需要保證可靠傳輸?shù)鹊取Ｓ捎谥虚g件正好處于操縱系統(tǒng)軟件和用戶應(yīng)用軟件的中間, 是在操縱系統(tǒng)軟件上再增加的一層, 相當于一個過濾層, 所有的數(shù)據(jù)進出都要通過這個過濾層, 因此中間件電子商務(wù)是否可靠將關(guān)系到所有數(shù)據(jù)是否安全。我國已經(jīng)在有關(guān)計算機信息安全軟件產(chǎn)品開發(fā)的指導性文件中, 將中間件技術(shù)明確列進信息安全的關(guān)鍵技術(shù)范疇。
7 物流配送技術(shù)
所謂物流技術(shù), 是指完成物流任務(wù)所必須采用的最有效的方式方法。傳統(tǒng)的概念主要是指物資運輸技術(shù)或者物資流通技術(shù), 也就是說物流技術(shù)是各種流通物資從生產(chǎn)者轉(zhuǎn)移給消費者時, 實現(xiàn)各種流通形態(tài)的停頓與活動功能所需要的材料、機械、設(shè)施等硬件環(huán)境和計劃、運用、評價等軟件技術(shù)。
和傳統(tǒng)商務(wù)過程一樣, 電子商務(wù)中的任何一筆交易, 都包含幾種基本的“ 流”, 即信息流、商流、資金流和物流。過往, 人們對電子商務(wù)過程的熟悉往往只局限于信息流、商流和資金流的電子化、網(wǎng)絡(luò)化, 而忽視了物流的電子化過程, 物流仍然由傳統(tǒng)的經(jīng)銷渠道完成。但隨著電子商務(wù)的進一步推廣與應(yīng)用, 物流對電子商務(wù)活動的影響日益明顯。
電子商務(wù)通過快捷、高效的信息處理手段可以比較輕易地解決信息流( 信息交換) 、商流( 所有權(quán)轉(zhuǎn)移)和資金流( 支付) 的題目, 而將商品及時地配送到用戶手中, 即完成商品的空間轉(zhuǎn)移( 物流) 才標志著電子商務(wù)過程的結(jié)束, 因此物流系統(tǒng)的效率高低是電子商務(wù)成功與否的關(guān)鍵。在我國, 物流設(shè)施落后, 配送體系尚不完善, 要發(fā)展電子商務(wù)首先應(yīng)改造物流設(shè)施, 建立與電子商務(wù)銜接的配送體系。否則, 物流將會成為電子商務(wù)的最大的瓶頸。美國的物流治理技術(shù)自1915 年發(fā)展至今已有80 多年的歷史, 通過利用各種機械化、自動化工具及計算機和網(wǎng)絡(luò)通訊設(shè)備, 早已日臻完善。同時, 美國作為一個發(fā)達國家, 其技術(shù)創(chuàng)新的本源是需求, 即所謂的需求拉動技術(shù)創(chuàng)新。作為電子商務(wù)前身的電子數(shù)據(jù)交換技術(shù)( EDI) 的產(chǎn)生是為了簡化煩瑣、耗時的定單等的處理過程, 以加快物流的速度, 進步物資的利用率。電子商務(wù)的出終極是為了解決信息流、商流和資金流處理上的煩瑣對現(xiàn)代化的物流過程的延緩, 進一步進步現(xiàn)代化的物流速度�？梢�, 美國在定義電子商務(wù)概念之初, 就有強大的現(xiàn)代化物流作為支持, 只須將電子商務(wù)與其進行對接即可, 而并非電子商務(wù)過程不需要物流的電子化。而我國作為一個發(fā)展中國家, 物流業(yè)起步晚、水平低, 在引進電子商務(wù)時, 并不具備能夠支持電子商務(wù)活動的現(xiàn)代化物流體系, 假如只是盲目發(fā)展電子商務(wù), 而不注重發(fā)展和配備現(xiàn)代化的物流模式和配送體系這樣的電子商務(wù)注定要以失敗告終。隨著計算機和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)不斷普及、完善, 電子商務(wù)勢必取得長足的發(fā)展和應(yīng)用, 物流也將實現(xiàn)真正意義上的“ 貨能暢其流”。
8 數(shù)據(jù)挖掘
數(shù)據(jù)挖掘, 也稱為數(shù)據(jù)庫中的知識發(fā)現(xiàn)( KnowledgeDiscover Database, KDD) , 是從大量數(shù)據(jù)中提取出可信、新奇、有效并能被人理解的模式的高級處理過程。KDD 一詞是在1989 年8 月舉行的第11 屆國際聯(lián)合人工智能學術(shù)會議上提出的。數(shù)據(jù)挖掘是一種綜合了各個學科技術(shù)的信息處理方法, 具有多種功能,其主要功能如下。
8.1 分類
按照被分析對象的屬性、特征, 建立不同的組類來描述事物。例如:將網(wǎng)上的每一篇文章按關(guān)鍵字分為不同的種別。
8.2 聚類
識別出被分析對象的內(nèi)在規(guī)則, 按照這些規(guī)則把對象分成若干類。例如:對“ 顧客最喜歡什么樣的促銷方式”這樣的題目, 按照顧客的購買習慣進行聚類, 將購物習慣相近的顧客分在一起, 不同的種別表明不同的購買習慣, 然后分別調(diào)查了解每一類顧客最喜歡的促銷方式�！ �8.3 關(guān)聯(lián)規(guī)則
關(guān)聯(lián)是某種事物發(fā)生時其他事物會發(fā)生的一種聯(lián)系。例如: 天天購買牛奶的人也有可能購買面包, 其中買牛奶的人有多少一定要買面包, 比重有多大, 這可以通過關(guān)聯(lián)的支持度和可信度來描述。與關(guān)聯(lián)不同, 序列是一種縱向的聯(lián)系。
8.4 猜測
有效的猜測需要建立猜測模型。猜測目的是把握分析對象發(fā)展的規(guī)律, 對未來的趨勢做出預見。例如:對電子商務(wù)行業(yè)未來發(fā)展做的判定。
8.5 偏差的檢測
對分析對象的少數(shù)的、極真?zhèn)�特例的描述, 揭示內(nèi)在的原因。例如: 在銀行的100 萬筆交易中有500 例的欺詐行為, 銀行為了穩(wěn)健經(jīng)營, 就要發(fā)現(xiàn)這500 例的內(nèi)在因素, 減小以后經(jīng)營的風險。需要留意的是:數(shù)據(jù)挖掘的各項功能不是獨立存在的, 在數(shù)據(jù)挖掘中互相聯(lián)系, 發(fā)揮作用。
9 小結(jié)
電子商務(wù)使一種全新的商務(wù)模式, 它需要很多先進技術(shù)來支撐。固然有些技術(shù)已經(jīng)發(fā)展到了成熟階段,但仍然有很多是最近幾年才發(fā)展起來的新技術(shù), 甚至還有很多新技術(shù)不斷涌現(xiàn)出來。電子商務(wù)的發(fā)展不僅需要到網(wǎng)絡(luò)運營商和軟件開發(fā)商等多方面的技術(shù)提供和實施, 而且需要在商務(wù)治理觀念的徹底改變。隨著技術(shù)的成熟和觀念的轉(zhuǎn)變, 在不久的將來, 電子商務(wù)必將成為主要的商務(wù)模式。
參考文獻
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