旅游行業(yè)如何運(yùn)用博客營(yíng)銷

　　 　　目前很多旅游行業(yè)的企業(yè)，包括旅游景區(qū)和旅行社，相關(guān)的酒店等服務(wù)企業(yè)都看好互聯(lián)網(wǎng)在旅游營(yíng)銷中的作用。首先是，中國(guó)的互聯(lián)網(wǎng)用戶將近３億，而中國(guó)博客數(shù)量已超過1億，網(wǎng)民擁有博客的比例高達(dá)40%以上。其次有數(shù)據(jù)顯示，中國(guó)年輕人旅游占到了總體旅游市場(chǎng)的一半以上，旅游者在去目的地旅游之前上網(wǎng)查詢旅游景區(qū)環(huán)境和服務(wù)情況的占到全部旅游者近80％，以上數(shù)據(jù)我們不難看出一個(gè)趨勢(shì)，那就是潛在旅游消費(fèi)人群普遍趨向于將互聯(lián)網(wǎng)作為收集信息的主要渠道。也正是因?yàn)槿绱耍�才使得更多的旅游企業(yè)將目光注意到互聯(lián)網(wǎng)上，開展了很多機(jī)遇互聯(lián)網(wǎng)上的宣傳。但很可惜的是，雖然大多數(shù)企業(yè)重視，但真正能操作好互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷的卻不多，很多情況下都是把互聯(lián)網(wǎng)當(dāng)作了一個(gè)簡(jiǎn)單的宣傳陣地，其手段也僅僅是發(fā)發(fā)貼，灌灌水，打個(gè)廣告這么簡(jiǎn)單。互聯(lián)網(wǎng)這個(gè)強(qiáng)大的平臺(tái)大家只看到了冰山一角，跟深層次的應(yīng)用還未挖掘。
　　博客營(yíng)銷其實(shí)就是利用博客這種網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用形式而開展的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，博客成為營(yíng)銷的一種手段和工具�；ヂ�(lián)網(wǎng)發(fā)展到如今，不再只是一個(gè)灌輸平臺(tái)，更多的人擁有了發(fā)言權(quán)，每個(gè)人都是信息的發(fā)布者和傳播者，而博客是網(wǎng)民喜聞樂見的一種信息發(fā)布方式。博客營(yíng)銷以其互動(dòng)性強(qiáng)，費(fèi)用低廉，擁有無窮的創(chuàng)造性與極強(qiáng)自主性和共享性為主要特點(diǎn)。正是博客這種性質(zhì)決定旅游業(yè)完全可以把博客融入旅游目的地市場(chǎng)營(yíng)銷的全過程，實(shí)現(xiàn)虛擬產(chǎn)品與現(xiàn)實(shí)產(chǎn)品相結(jié)合。在游客、成本、方便和可信度等方面充分發(fā)揮博客的作用，實(shí)現(xiàn)旅游目的地市場(chǎng)營(yíng)銷整個(gè)流程的再造。
　　比如，在遙遠(yuǎn)的云南西北邊境，有一個(gè)過去幾乎與世隔絕的少數(shù)民族自治區(qū)叫怒江。它位于青藏高原的南緣，高山深谷，經(jīng)濟(jì)非常落后。而當(dāng)我們從互聯(lián)網(wǎng)上查詢“怒江，旅游”這個(gè)關(guān)鍵詞的時(shí)候，能找到的網(wǎng)頁數(shù)量多達(dá)58萬多篇，而其中大部分是知名旅行者，行業(yè)名人，驢友或背包族的路書、攝影作品和自助旅游攻略等，這新信息豐富詳實(shí)的內(nèi)容都保存在各自的博客中。景區(qū)每年搞的網(wǎng)絡(luò)攝影大賽，網(wǎng)絡(luò)博客大賽等還在源源不斷地吸引更多的潛在游客關(guān)注。前不久，南非駐華使館邀請(qǐng)了徐靜蕾、網(wǎng)絡(luò)上最知名的博客主人Keso、東東槍和徐鐵人等人訪問南非，而作為回報(bào)是Keso等人連續(xù)一周發(fā)了10多篇介紹南非的文章，并配有精心拍攝的圖片。這些博客名人本來就擁有幾百萬忠實(shí)的讀者，再加上各大網(wǎng)站、博客的轉(zhuǎn)載，一下子使南非的國(guó)家形象在網(wǎng)民群體中做了一次完美的推廣，很多網(wǎng)友表示“我想去南非”。通過以上案例我們可以看出，在旅游越來越趨于個(gè)性化消費(fèi)的今天，旅游企業(yè)不能光靠廣告坐等消費(fèi)者上門，而是要更加主動(dòng)的與消費(fèi)者形成互動(dòng)，要讓景區(qū)的秀美，景區(qū)的人文和歷史，景區(qū)的服務(wù)和特色真正與消費(fèi)者互動(dòng)和溝通，而博客正是基于這個(gè)理念，讓消費(fèi)者主動(dòng)去傳播，去擴(kuò)散，千萬張“嘴”總比一張“嘴”更有力，更見效。
　　旅游企業(yè)該如何進(jìn)行博客營(yíng)銷呢？
　　首先是，旅游企業(yè)的博客營(yíng)銷應(yīng)著眼于“口碑的建立”，旅游企業(yè)要找到消費(fèi)者中的“意見領(lǐng)袖”，并通過這些“引爆點(diǎn)”將某一旅游景區(qū)的核心價(jià)值，知名度等迅速傳播，并且形成流行。菲利普·科特勒（整合營(yíng)銷理論創(chuàng)始人）將“意見領(lǐng)袖”定義為：在一個(gè)參考群體里，因特殊技能、知識(shí)、人格和其他特質(zhì)等因素而能對(duì)群體里的其他成員產(chǎn)生影響力的人。這些“意見領(lǐng)袖”包括旅行者、行業(yè)知名人物，網(wǎng)絡(luò)紅人，媒體記者，攝影家等，而且通過這些“意見領(lǐng)袖”的個(gè)人風(fēng)采，使旅游景區(qū)迅速傳播。這里強(qiáng)調(diào)的是個(gè)人風(fēng)采，因?yàn)槎鄶?shù)瀏覽者主要是關(guān)注博客主的個(gè)人自身屬性。因此，景博客的內(nèi)容也必須堅(jiān)持個(gè)性化，只有個(gè)性化的博客才能引起關(guān)注，達(dá)到營(yíng)銷的目的。
　　其次，博客營(yíng)銷注重策劃能力，我曾經(jīng)和幾個(gè)旅游景區(qū)的領(lǐng)導(dǎo)一起交流，發(fā)現(xiàn)很多旅游企業(yè)非常缺乏策劃能力，并不是說本身沒有優(yōu)秀的策劃實(shí)力，而是在于博客營(yíng)銷屬于公關(guān)傳播的一個(gè)范疇，公關(guān)要求本身具有很強(qiáng)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷能力，媒體協(xié)調(diào)能力，對(duì)外公關(guān)關(guān)系擴(kuò)展能力，這是旅游企業(yè)本身所不擅長(zhǎng)的，因此，我們才能更多看到的是簡(jiǎn)單的發(fā)帖，灌水，沒有系統(tǒng)性的博文等。因此，旅游企業(yè)要想策劃實(shí)施好博客營(yíng)銷，還應(yīng)找專業(yè)的公司做專業(yè)的事情，才能達(dá)到事半功倍的效果。