客戶服務(wù)筆經(jīng)
新浪網(wǎng)招聘分兩類，一類是技術(shù)研發(fā)，一類是客戶服務(wù)。我參加的是客戶服務(wù)類的考試
，考試一個(gè)半鐘頭，分五大塊：
第一部分，給出一些常用網(wǎng)站，要用英文簡述這些網(wǎng)站。我答題時(shí)分不清baidu和google有多大差別，都是用來搜索信息的嘛。
第二部分，問一些網(wǎng)絡(luò)方面的常識，比如cookie用來干什么的、怎么估算貓撲網(wǎng)（www.
mop.com）一天的客戶訪問量。
第三部分，智力題和數(shù)學(xué)題，類似于公務(wù)員考試的第一部分。
第四部分，問一些關(guān)于你個(gè)人的問題，比如：你迄今為止做過的自己最得意的事是什么
？你的'同學(xué)平時(shí)形容你最多的一句話是什么？用50個(gè)字描述你對自己的評價(jià)。你的格言。等
等。
第五部分，實(shí)際問題，比如：你以一千五百元的價(jià)格賣出一臺電腦，后來發(fā)現(xiàn)報(bào)價(jià)錯了
，應(yīng)該賣一千七百元，你要怎么才能追回兩百元的差價(jià)又不失去這個(gè)用戶？
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